我买网是由世界500强企业中粮集团有限公司于2008年投资创办的食品类B2C电子商务网站。一直以“打造中国最大、最安全的食品购物网站”为宗旨，在食品安全问题频发，食品安全保障底线屡次被突破的今天，关注食品安全已成为人们生活当中的头等大事。
尽管成立时间不久，没有抢占电子商务领域里面的先机，但顶着央企的光环，以“中粮集团旗下品牌”运营的我买网在B2C市场就相当于国家权威部门面向全国消费者打开的一扇窗，是信心的有力保证。所以自成立开始，我买网的发展可谓快速发展、全面扩张，除了传统意义上的休闲食品、粮油食品、婴儿食品，甚至果汁饮料、茶叶酒类都涵盖到，形成食品领域的无缝覆盖，一应俱全。
“我买网”数次规划调整情况分析
2010年底，我买网的商品销量比2010年初增长了三到四倍，销售额达到5000多万，在当年8月18日一周年“店庆”的时候还录得日均销售额超过20万，每日订单量从年初的200多单增长到500多单。这段时间可算是我买网在寻求成为国内最大最专业的B2C食品网站路上的一段青春期。在快速增长的业务与应对外界的能力之间，我买网坦陈，还需要充分的磨合才能更好的适应消费者的需求，才能把服务工作做得更为到位、贴心。
我买网的在线营销部经理尚炎表示，当初做规划时，他们是按照公司现有资源而做的，但市场的快速发展超出了原本的预期，现在的问题是，他们自身调整的速度能否赶上市场变化的速度成了最大的挑战。
有别于传统意义上的电子商务公司，我买网的架构存在一些“与众不同”。我买网的在线营销部不仅负责我买网的在线营销工作，同时还承载了我买网从前台到后台的IT支持工作，可谓身兼数职，责任重大。已有多年电子商务经验的中国诺网nuo.cn表示，这种内部架构设置稍显保守，多种功能集于一身不利于具体职责的定位，容易因负荷过大时产生一些工作衔接不协调的情况，此次系统升级故障便为一例证。
尚炎举例说，我买网SKU数量的快速增加致使用户平均PV增长，这给我买网的带宽带来巨大的压力，负载增加超过50%，当网站访问速度变慢，才想到给线路增加带宽;当初仓库规划是按照每月增加200种商品的规格来做的，但面对用户的庞大需求，目前在换个速度已经扩展到每月增加400种以上;同时在客服、物流环节上也需要做同步的调整，以避免出现瓶颈。
从这个角度观察，虽然我买网的市场定位清晰，但在中长远发展规划上缺乏预见，产业规模的调整都是迫于外界需求而被动跟随，没有取得与客户互动的主动权。按照我买网相关人士的解释，因库房系统处于升级过程，从10月7日下午5点后下的单都未能发货，现在已经堆积了大量待处理订单。对于这次长达半个月延迟发货，且尚不知何时恢复的情况，业内专业人士指出，电子商务企业仓库搬迁只需要两到三天即可完成。当然，因产品类别不同也有可能晚一两天，但单半个月未能发货，的确不正常。
按照我买网上标明的“订单处理时间”规定，顾客所提交的普通商品订单将每日统一发货一次，订单审核截止时间未每日17:00。目前出现这种大规模的延迟发货问题，我买网客服却表示，“公司并没有要求客户取消订单，消费者可以选择继续等待，暂无赔偿计划。如果所订购的产品着急使用，那惟一的办法就是把订单取消去超市购买。”这样的回复显然让人无法接受，在我买网的官方微博上已有众多下了订单的消费者留言表示不满，要求尽快给出解决方案。
据悉，我买网的系统并非自主开发，而是外包给其他软件公司设计，如外包公司发生开发人员变动、离职等情况，就可能对系统的正常运行缺乏常规维护，很容易出现故障。
作为一个B2C电子商务平台的最后防线，后台维护是重中之重，对于系统的一些微调或者升级，一般都是选择凌晨或者销售淡季进行。为了尽量降低网站后台升级给消费者带来的不便，不少大型的网站会采用组件整体撤换、轮番更新的方法，以达到一步就位的敏捷效率。从此次系统升级故障来看，戴着一顶国字头帽子的我买网看来或多或少的还是缺乏一些商业网站那种自负盈亏，竞争力就是生命力的急迫感。