每一处公共空间都是有立场、有态度、有气质的。
它可能是亲切、可信赖的；也可能是严肃、有距离的；或者是锋利、充满冲击力的。
由于公共空间的公共性与开放性，它的立场、态度与气质会影响众多参与其中的人群。
你是不是曾经对博物馆像迷宫、商场广告简单生硬、在银行营业厅等候百无聊赖、医院充满白色恐怖有过抱怨？如你一样，越来越多的人们对公共空间的需求与期望日益觉醒、与日俱增。人们希望公共空间更人性化、有更好的体验感。
我们期待怎样的公共空间
公共空间(PUBLICSPACE)是来自西方的一个概念。它包括图书馆等公共场馆，商场等商业空间，机舱、车厢等移动空间。在西方，中世纪的城镇广场或方场被称为公共空间的典型，它是城市居民户外生活、聚会、了解新闻、谈论时政或观察事态万象的场所，也是集市和庆典的场地。
因此，公共空间从诞生之日起，就不是硬邦邦、冷冰冰的建筑代名词，它天然充满活力，承载着人们日常公共生活交流、体验的需求，并且为参与其中的人们带来便捷、愉悦的感受。
在2008年奥运会，特别是2010年世博会之后，奥运、世博场馆建设的理念引发了人们更深入地思考：世博倡导城市让生活更美好。而城市是由一个又一个的不同类型的公共空间所组成。只有位于城市中的交通、广场、公园、图书馆、博物馆、艺术交流中心、商场、医院、等所有面向公众开放的公共场馆、商业空间以及移动空间都变得更美好，城市才能真正让生活变得更美好。
我们希望交通更通畅、有更好就医体验、有更有趣博物馆、不用因为寻找入口或出口而浪费太多时间等等，我们希望公共空间拥有我们所期望的气质。
管理者的气度
“以人为本”是所有公共空间建设与管理过程中最常提及的词汇。
但在实际的情况下，它往往演化为空洞的口号甚至是相背离的概念。医院对患者的紧张视而不见；博物馆、科技馆对场馆展项的乏味不以为然；营业厅对客户的百无聊赖熟识无睹，这是我们常常见到或经历的情景。所有问题的关键在于管理者。
管理者的意识决定了公共空间的环境品质与活力。以人性化、体验性、交互感为重要价值追求的管理者，才能真正实现“以人为本”的理念。
近期的网络热门人物——杭州图书馆馆长褚树青便展现了一个管理者应用的气度。
杭州图书馆对所有读者免费开放，因此就有乞丐和拾荒者进门阅览。图书馆对他们的唯一要求，就是把手洗干净再阅读。有人无法接受，找到褚树青馆长，说允许乞丐和拾荒者进馆，是对其他读者的不尊重。褚树青回答：我无权拒绝他们入内读书，但您有权利选择离开。
7月18日，关于褚树青的这条微博刚发布，就在网上疯狂发酵，被转发15000多次，评论3873条。人们在褒扬杭州图书馆以及这位有人文情怀的馆长的同时，也引发了关于图书馆等公共空间应遵循的价值观的讨论。
实际上，杭州图书馆“以人为本”的价值观念是一以贯之的。杭州图书馆是国内较早部署使用">数字媒体终端与数字媒体技术的国内图书馆之一，以帮助读者更便捷地获取新书、场馆指引、讲座论坛等信息，提供更人性化的关怀与阅读体验，营造更好的空间环境。该项目的广角智能播控技术供应商——北京九华科技有限公司对杭州图书馆项目印象深刻，该项目工作人员在针对上述微博的评论中，特别提到了，杭州图书馆对读者体验的关注让人感动。
数字环境的无限可能
奥运、世博场馆的建设为公共空间现代化、科技化、体验化的建设与改造提供了新的标杆，这种示范意义不仅体现在理念上，也体现在技术与设计上，特别是通过数字媒体技术与创意设计改造传统环境，创造全新的数字环境体验方面达到了新的高度。
数字媒体技术应用于公共空间并不是始于奥运与世博。细心的人们早就能够发现，我们身边的政府办事大厅、银行营业厅、办公楼宇、图书馆、博物馆中各种多媒体终端越来越多。
早在2007年，当分众传媒如日中天的时候，著名出版人洪晃曾撰文称：“在罗马的小巷里，我们感受到米开朗基罗：在柏林的大道旁，我们体会到包豪斯，而在上海的马路上，我们深深地陷入江南春。”意即上海已经遍布分众传媒的屏幕终端。时任《名牌》杂志副主编的杨学涛补了一句反映众多民众心声的大实话——“而在上海的马路上，我们深深地陷入江南春制造的噪音之中”。
可见，多媒体终端、数字媒体技术的应用，并不必然为公共空间加分。
国内专业的公共空间数字环境服务商九华互联认为，只有现实环境结合数字媒体技术与创意设计，才会带来满足公共空间环境需求的奇妙变化。因此，九华互联将数字媒体技术+创意设计定义为数字环境。
数字环境能为公共空间带来怎样的改变？
在九华互联已经成功实施的众多案例中，我们可以比较直观地找到答案：水立方多语言智能化引导、世博会中国馆的移步换景，主题突出的大片般视听冲击、中国文字博物馆中古文物的智能传感与虚拟成像，长春科技馆充满创意的多媒体展陈，以及通过数字媒体技术与设计将高铁列车空间的声、光、影等数字环境效果始终保持在人体感观的最佳状态等。
个性化环境属性、大片般视听体验、策略化信息交互、智能化管理控制以及更强的冲击力、吸引力和趣味性。数字环境正在为公共空间带来更多的改变与惊喜。当前，中国正处于快速的城市化进程中，数字环境为建设高品质的公共空间带来了无限可能。