自助式仓储：给生活和生意加一个“外接硬盘”

田野　　对于一位喜爱购物的女士来说，最担心的事便是衣服、鞋子、皮包多到家中无法搁置，扔掉又很可惜，有没有一间小仓库既能保持衣物不发霉、不被虫蛀，同时价格又不那么昂贵，随时取用？　　对于一个家庭来说，当上海的房价急剧飙升，家中却有35%的空间是用来堆放各种用不到的家私、收藏……时，怎么能够让居住的空间变得宽敞、明亮、整洁起来？前提是，不抛弃家庭的记忆，让这些记忆(书刊、画册、玩具、家私等)被稳妥地、以合理的价格保存起来？　　对于一家创业型的公司而言，当人均办公面积已经低到不能再低，那些重要的人事资料、财务资料、公司与供应商之间的往来单据等却占据了大量空间，与员工争面积，如何能够把这些资料妥善地保存起来同时又要避免遗失的风险？　　低价、恒温恒湿、安全、方便，个人、家庭、公司都希望能够为自己“外接一个硬盘”，这个硬盘能够把那些不需要用内置硬盘存储的实物全部接纳下来。　　新生活方式　　两年前，陈昱从美国回到阔别20年之久的上海，开始操办一个名叫悠悠空间的自助式仓储项目。这个项目最初是在美国被构想出来的，经过严密的评估，陈昱和他的团队认为，在中国的超大型城市，诸如上海、北京，这个商业模式能够带来生活模式的创新，能够被消费者接受。很快陈昱在上海杨浦选址并建成了“悠悠空间”的仓储设施。　　这个创意来自于陈昱和他的朋友们在日本、美国求学和工作时的经历，彼时，美国创造了一个新的商业模式，尽管不少美国家庭都住在面积不小的别墅中，但自助式仓储仍然被人们所接受，除了那些住在公寓中，希望能够腾出更多生活空间的人士之外，即便是别墅的拥有者，也还是愿意把他们的物品存放在这些大小不等的私人存储空间里——比如丈夫爱好高尔夫和钓鱼，而妻子则是架子鼓和大提琴爱好者，他们每周都会分别与不同的朋友圈聚会并使用球具、钓具或者乐器，外接的仓库能够满足他们特定的私人需求。　　陈昱在美国时，将大量的书籍收藏在自助式仓储仓库中，多年后，他决定回国创业时，也把这些书籍托运回来。“很多书你不一定会一遍一遍地读它，但只要是留下来的，每拿起一本，都是一段私人的时光和记忆。”　　1965年，从美国开始，自助式仓储项目风靡起来。　　国际仓储协会的统计数据显示，到2009年底，美国有5万家公司经营自助式仓储业务，这些公司共发展出4.6万个仓储设施，美国家庭中，十户便有一户是自助式仓储设施的使用者。　　即便是在金融危机期间，自助式仓储也没有像其他行业那样滑入低谷，在金融危机席卷美国的2009年，当地共建成超过250个自助式仓储设施。2010年，美国自助式仓储行业的营收约200亿美元。　　而设施的发展在最近十年更是形成了一个新的爆发式增长态势，从1965年到1990年，美国建成了第一个一亿立方英尺的设施，耗时25年，而第二个一亿立方英尺设施的建成，仅仅用了八年。2004年~2005年，近一年时间，美国就建成了总计4亿立方英尺的设施(约8694家)。　　寸土寸金的日本主要城市很快引入了自助式仓储项目，并且增加了日本式的精益管理方法，使得这个项目在日本受到不同需求的消费者的追捧。　　从仓储到物联网　　陈昱相信，采用日本的精益管理模式之后，消费者所需要的恒温恒湿、安全、方便等功能能够被进一步强化。　　举例而言，当一名客户完成她的工作，深夜12点驱车赶往自助式仓储设施，希望拿到一份私人物品以备第二天使用时，她必须手持一张专属IC电子智能卡，进入其仓库所在楼层，当她进入过道时，过道上的感应灯依次亮起，最后她到达自己的小仓库，打开自己设置的锁，取出想要的东西。　　对这名客户而言，整个过程看上去非常简单便捷，但实际上，每一个细节都有其玄妙之处，比如，在这座三层的自助式仓储设施里，客户用IC智能卡刷卡使用电梯，只能进入她租用的仓库所在的楼层；大量的红外线摄像头分布在设施各处，监控设施24小时开启，以确保客户仓储物品的安全性；就连门上怎样悬挂一把锁，背后的设施也是专利技术。　　从0.7平方米的空间到20平方米的空间，陈昱和他的团队设计了20多种不同的仓库供消费者选择，最受青睐的5平方米空间，看上去只有一个电梯轿厢那么大，在专业的打包人员的巧手包装下，竟然能够将一室一厅的家具都存放在里面。　　这些面积不等的空间，每月的租金从两三百元到千余元不等，价格比市场上租赁专门的民房用于存放物品要便宜许多。　　“欧美、日本客户，以及在海外工作和生活过的中国人对这样的设施接受度比较高。”陈昱说。大面积的仓储设施也吸引了不少企业级客户。　　毫无疑问，单单是提供设施，增值空间并不大。陈昱发现，随着物联网概念的广泛传播，昔日简单的仓储设施也能够建立新的商业模式。　　更关键的是，能否打通整个仓储的上下游，比如如何建立一个良好的客户响应系统：从客户决定使用仓储设施开始，就能够提供全方位的服务——打包、运输、进库等等，而在这个过程中，射频识别(RFID)、红外感应器、定位系统、激光扫描器等设备让被存储的物品信息上传到互联网，实现智能化的识别、定位、监控和管理。　　当一家画廊选择了悠悠空间进行存储时，所有的藏品都可以进行三维扫描，并上传到互联网，若画廊想向客户展示某一幅藏品时，就可以远程登录互联网查看。　　和其他服务型企业一样，规模化是悠悠空间下一步的计划，陈昱希望能够以合适的成本复制第一个设施的成功经验，毕竟，第一个设施投入的资金巨大，而接下来，可预见的是，寻找足够的空间来建立仓储设施的成本也会居高不下。　　“从目前的经验来看，选址很重要，根据客户的需求进行功能细分也很重要。”陈昱分析，“这个行业真正的门槛，应该在于设施的提供者能够全程提供足够安全、可靠的服务。”