日前,中国联通计划于明年向合作虚拟运营商取消保底结算承诺,也就是说此前虚商每发展一个用户就要向联通交3元保底钱明年起不用再交。有媒体称,这将缓解虚商发展用户的资金压力,有助于虚商根据自身市场战略模组及资源池模式上找到更合理的套餐模式。
笔者认为,取消保底费用虽然让虚商发展用户时资金压力更小,资源配置更加灵活,但这对于真心发展用户,每个用户都是真实有效用户的虚商来说并无太大影响,用户ARPU值足以覆盖3元保底费用。但发展用户门槛的降低反而给了劣币再次浑水摸鱼的机会,有可能再次搅乱虚商市场。
3元保底费用对于虚商来说影响已经微乎其微
事实上,联通给虚商规定的保底结算承诺,最初是为了应对虚拟运营商频繁的码号申请诉求。早期中国联通针对虚拟运营商采取的资源池模式,让虚商套餐资费定价更加灵活,吸引了大量的用户。但联通虚商所推出的零月租模式也让其在发展用户时出现的大量的低ARPU或者零ARPU值用户。这些用户不仅对于市场毫无意义,而且还霸占试点前期稀缺的号码资源。
为此,联通采取地市码号资源激活率超过50%即可申请新码号,同时也提出虚拟运营商在与中国联通结算时要遵守3元保底结算承诺,虚商每发展一名用户均需向中国联通缴纳3元保底承诺。
时至今日,随着170、171号段的开放,号码资源已经不再是稀缺资源,基础电信运营商可以为虚商提供满足其发展需求的码号资源。
同时,两年多的试点时间也让用心发展市场的虚商找到了自己的用户市场,而不再专注于用户规模,用户增速等,反而开始更加精细化经营自己的用户群体,提高用户ARPU值。
蜗牛移动市场高级总监徐崇贤称,早期蜗牛移动一直在做的就是不断扩大自己的用户规模,目前用户规模已达800万。现在蜗牛移动有了用户规模,蜗牛移动要做的就是存量经营,为用户提供更好的服务,发掘存量用户的潜力,通过提供更多的特权服务提升存量用户的服务体验,进而提高用户APRU值。这就像游戏市场一样,一款游戏需要免费玩家提高游戏活跃度,吸引更多的人来玩。但主要的利润来自付费玩家,深度忠诚的玩家。
号码资源的充裕,虚商更加看重ARPU值增长,目前国内虚商ARPU值平均在10元以上,让3元保底费用已经变得名存实亡。同时,如果企业采用模组模式,那么月租将直接覆盖3元保底钱,保底承诺已无存在价值。
小心劣币再次浑水摸鱼
虽然目前市场中发展较好的虚商无论在业务发展上,还是实名制问题上都已经走上正轨,并取得了不错的用户口碑。
但此前由于虚商众多,个别企业管理不严所带来的电信诈骗、实名制管理不严等问题并不是说到现在就没有了,其仍然需要引起虚商行业、监管部门、基础运营商的重视。
此次,联通宣布需求保底结算承诺虽然在一定程度上解绑了虚商业务发展束缚,但也给了虚商当中的劣币继续存在的机遇。3元保底钱的取消意味着虚商在申请码号资源时成本更低,此前如果虚商想发展10万用户需要付给联通30万保底钱,而明年这笔钱就不需要支付了。
在正式牌照未发,试点期延长的特殊时期中,劣币仍旧可以存活,获得号码成本更低。相较于在电信市场提速降费以及移动互联网冲击背景下,努力发展用户来说,浑水摸鱼无疑成本更低,资源投入更少。
本来在监管部门、运营商管理以及虚商自律下,虚商业务进展远不如预期的现实,让虚商市场已经向着理性健康发展。但门槛的降低有可能会让部分劣质虚商再次搅乱市场。这需要行业自律以及监管部门加大力度清除劣币,让市场进一步走向健康发展的未来。
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