新蛋商城池勇信:货到付款成本高 会持续减少

昨日，在支付宝与新蛋战略合作发布会上，新蛋网CEO池勇信在接受记者采访时指出，货到付款其实是用户对网购不放心表现。他认为，未来货到付款这个比例会持续向下发展。

作为时代一个标志，在线支付被公认为电子商务的主流支付方式。然而，刘强东在停用支付宝时却放言“70%客单为货到付款，停用支付宝不影响京东”，受到业界关注。

对此，池勇信表示，所谓的COD（货到付款）电子商务是一个需要演化的过程，背后反映的是客户对整个购物过程不放心，不信任，而一个成熟、让人放心的电商平台，用户支付行为则应该更多趋向在线支付方式。

“今天客户愿意相信我们的时候，产品质量的问题，不符合他的期望，他们要求退货选择，我们会把相关的费用根据我们退货条款，做一个合理的理赔，这是一个信任的象征。” 池勇信认为，未来我们认为货到付款这个比例会持续向下发展。

事实上，在电子商务发达的美国，货到付款一般只占电商交易比例的40%以下，而在中国的电商领域，尤其是像京东这样的电商身上，往往会高达70%以上。“CDO的成本要远远高于在线支付，这由此带来的高昂成本一定会转嫁到消费者头上。”一位电商业内人士表示。

据池勇信透露，目前新蛋网在线支付已达到近65%，其中用户团购全部是通过在线支付实现交易。新蛋是支付宝最早的一批B2C电商合作方，此次战略合作，新蛋商城也将成为第一批接入支付宝快捷登录、快捷支付的商家。

在昨日的发布会上，支付宝CEO彭蕾也强调了支付宝的立场。彭蕾说，中国电子商务的发展一定是一个生态系统的发展，在这个生态系统中，支付宝会坚持做好支付这样的电子商务基础设施，并把资源开放给那些诚信的客户，并帮助他们提升价值。

据透露，作为首批全面战略全作伙伴，支付宝未来在市场推广、资源共享等方面给予新蛋支持，帮助新蛋拓展北方市场。