商报记者 韩政
在许多小区里，业主不在家，快递包裹便由物管代收。可从本月起，南岸区学府大道51号小区物管决定不再免费代收快递，每件包裹则需快递员缴纳0.5元服务费，可是快递员不愿掏这钱，于是通知业主到快递公司去拿，一来二去，快递成了“慢递”。
业主：希望物管免费代收
业主李小姐常在网上购物，快递员经常到小区给她送包裹。
“我和老公平时要上班，家里经常没人，以前快递员见家中没人，便将包裹暂放在物管中心，等下班后再回去取。”前天，李小姐说，从本月开始，快递员打电话给她，称小区物管不再免费代收快递，要么她留在家中等着签收，要么自己到快递公司去取。
李小姐一打听，原来是最近快递员送包裹来时，物管工作人员称，代收可以，一是要征得业主同意，二是每个包裹要收取0.5元服务费。有些快递员一投就是好多个包裹，如此算下来是笔不小的费用，于是不愿出这笔费用，她希望物管能像以前一样，免费代收快递。
物管：快递太多人手不够
前天下午，记者来到李小姐所住小区，物管服务中心一工作人员告诉记者，他们这样做也是">被逼无奈，主要还是想促使快递员将包裹直接交到业主手中。
工作人员告诉记者，该小区属于前期物管，最近陆陆续续有业主装修入住，因此物管工作人员都比较忙，本来人手就不够，还得派专人来代收业主的包裹，以前都是免费帮业主代收，但是问题也随之而来。
“今年国庆节期间，业主们的包裹太多，将物管服务中心大厅占据了一大半，公司不得不多派几个人前来签收、清理。”这位工作人员告诉记者，虽然如此，还是得不到业主的理解，有次业主的包裹弄丢了，找到物管要求索赔。“这次是经公司研究决定，工作人员首先要求快递员通知业主前来领取包裹，如果业主不在家，可以在电话里委托物管代收，但快递员必须支付服务费，每件包裹0.5元。”工作人员介绍。
在物管服务中心外，记者正好遇到前来送包裹的快递员小杨。小杨说，他跑过无数小区，物管代收快递要收取服务费还是第一次遇到。
办法：“先说断后不乱”
记者调查发现，许多小区物管存在帮业主代收快递的现象，大部分都属于免费。在南岸回龙湾小区住着4000多户业主，每天也有大量的包裹投递到这里，一直以来，该小区物管都是免费帮业主代收。物管经理何勇介绍，虽然物业合同中没有约定代收，但想到有的业主实在无法当面签收，于是就当做一项增值服务，帮业主免费代收快递。
在代收包裹之前，物管工作人员都会让快递员当面给业主打电话，如果业主在电话里委托物管代收，物管才能签收。
“此外，我们还在小区里张贴告示，告知业主，物管代收包裹只能保证其不丢失或外观不损坏，至于里面东西的好坏，物管一概不负责。”何勇说，由于采取了“先说断后不乱”的办法，因此多年来，物管与业主还未在这事上扯过皮。
说法
增加代收服务要划清责任
物管有帮业主代收快递的义务吗？南岸区房管局物业科负责人介绍，从目前相关法律法规来看，没有相关规定要求物管必须帮业主收取包裹。物管是否有义务代收快递，必须得看物业服务合同是否约定，如果没有约定，物管是可以拒绝的。如果业主需要物业公司增加某一项服务，可以由业委会出面与物业公司协商，增加该项服务规定，并划清相关责任和义务。
“假如你们代收快递收取了服务费，那么快递丢失或破损，你们会担责吗？”对于记者的疑问，小区物管工作人员说，目前这事还没考虑好，不过他们将与委托代收快递的业主签订协议，明确相关的责任和义务。
对此，重庆锦扬(江北)律师事务所潘兴旺律师认为，如果物管收了费，代业主签收了快递，那就要负责到底，一旦包裹出现丢失或损坏，那么物管就要承担相应的赔偿责任。