看完后你就是电脑维修工程师 第八载

第五章 安装类故障

一、定义举例

这类故障主要是反映在安装操作系统或应用软件时出现的故障

二、可能的故障现象

1、安装操作系统时，在进行文件复制过程中死机或报错；在进行系统配置时死机或报错；

2、安装应用软件时报错、重启、死机等（包括复制和配置过程）；

3、硬件设备安装后系统异常（如黑屏、不启动等）；

4、应用软件卸载后安装不上，或卸载不了等。

三、可能涉及的部件

磁盘驱动器、主板、CPU、内存，及其它可能的部件、软件。

四、判断要点/顺序

1、维修前的准备

1)注意携带磁盘数据线；

2)相适应的最新版设备驱动程序。

2、环境检查

1)软件安装

A.检查硬件设备的连接与外观：

a)检查与主机连接的其他设备工作是否正常；

b)设备间的连接线是否接错或漏接。连接插头、座的接针是否有变形、缺失、短路等现象；

c)仔细检查报错信息，判断可能造成故障的部位；

d)观察系统是否有异味，元器件的温度；

e)CPU风扇的转速是否过慢或不稳定；

f)驱动器工作时是否有不正常的声响。

B.其它方面检查：

a)认真对照软件的使用手册，确认机器的软、硬件配置符合该手册的要求；

b)仔细观察安装介质是否完好。

2)设备安装

A.检查设备的连接与外观：

a)要安装的设备、部件是否连接正确，连接电缆是否完好、接针是否有缺针、断针、或短接的现象；

b)要安装的设备、部件的制作工艺是否优良；

c)余类似上述软件安装。

B.驱动程序介质检查：用于安装设备的驱动程序介质是否完好。