本章将教您如何在 COM 上管理订单。包括如何配置 COM，以便在 COM 上进行订单管理；如何在 COM 上创建订单、修改订单、取消订单、退换订单。
在 ">WebSphere Commerce 和 Sterling OMS 集成解决方案中，可以通过多种渠道捕获订单。第三章中介绍的通过 WC 网上商店捕获订单就是其中一种重要渠道。而 Sterling COM 即 Sterling 呼叫中心 ，同样是捕获消费者订单的重要渠道之一。客服人员可以根据消费者的需求在呼叫中心对订单进行管理。本章就将学习在 COM 上管理订单。
目标
在本教程中，您将学会如何进行以下工作：
如何配置 COM，以便在 COM 上进行订单管理。 如何在 COM 上创建订单、修改订单、取消订单、退换订单。
前期配置
前期配置 1：安装 Sterling COM 客户端（windows 版本）
解压 COM.zip 文件。 配置初始化文件，设置日志文件目录。
修改 com.ini.sample 文件，将其重命名为 com.ini。该文件保存了启动 COM 客户端的初始化信息。在 com.ini 文件中定义存放 COM 客户端日志的目录，例如：
-Ddebugfile=C:\debug.log
指定 SC 连接信息。
修改 com\plugins\com.yantra.yfc.rcp-1.0.0 目录下的 location.ycfg.smaple 文件，将其重命名为 location.ycfg，并在该文件中指定后端连接的 SC 的 IP 和端口。属性 BaseUrl 的值是 IP，属性 PortNumber 的值是端口。例如：
<Config Name="DEFAULT"
Protocol = "http"
BaseUrl = "cxvm35.cn.ibm.com"
PortNumber = "9083"
ApiUrl = "/smcfs/RcpServlet"
CompressionEnabled="Y">
</Config>
复制 Java JRE 到解压的 COM 目录。
JRE 是运行 COM 客户端的基础，但是 JRE 并不是 Sterling 产品的一部分，因此需要将已授权的 JRE 复制到 COM 目录。
双击 COM 目录下的 com.exe 即可运行客户端，使用预设的管理员用户名 / 密码：admin/password 可以登陆 COM 客户端。
前期配置 2：设置 COM 上的操作权限
登录 SC 的
Application Console，并打开 Application Manager。具体操作步骤请参见第二章。 打开 Distributed Order
Management（简称 DOM）工具，并点击 ，将 Organization 切换为 Aurora。 创建 Order Modification group。
Order Modification group 用于设定对于订单的各个操作的权限。如果某订单操作未在该组中设定，则不能在 COM 上执行该操作。
在 DOM 工具里，打开 Distributed Order Management->Document Specific->Sales Order->Fulfillment->Order Modification->Order Modification Groups，在工具右边显示 Order Modification Group 界面。
点击 用来创建新的 Order Modification Group。如图 1 所示。
图 1. 创建 Order Modification group
填写 Status Modification Group ID 和 Description。 添加 Modification Rules 操作类型（例如： Add Line）
从可用的 Modification Rules 操作类型中选中想要添加的操作类型，点击 ，该操作类型就显示在右边已订阅的操作类型列表中。
如果 COM 上提示该操作没有授权，检查“安装 Sterling COM 客户端”小节中设置的日志文件，查看缺少哪种操作类型。按照步骤 3.2 添加相应的操作，并按照步骤 3.3 设置操作的权限。
定义添加的操作的执行权限。该权限决定了在订单的各种状态下是否可以执行该操作。
如图 2 所示为定义在 Create Order 时可以执行 Add Line 操作。
图 2. 定义权限