口碑聚合是口水营销的升级------三论大旗网的倒掉
文/花里花外
大旗网在质疑中改版了，页面修改的比以前更漂亮了。内容相对更加精减而有看头了，王定标再也不出来高呼社区营销了，周春兰这位有点巾帼女英雄的人物总是第一时间冲在了最前面，高呼：我们网站现在的定位是口碑聚合门户！说大旗倒掉之前，必须得夸夸大旗网，我之所以上大旗，主要原因是喜欢看大旗社会的专题，业内对大旗编辑的口碑很好，但凡大旗编辑跳槽，总能找到很好的下家，大旗的专题做的非常棒，总是能掘地三尺，的确有点聚合的风格，这一点在其他网站是看不到的，除了自己编辑精心编辑内容之外，还能在其他网站不管是从新闻还是网友评论找到非常耐看的帖子，内容做好了，喜欢看的人也就多了，这一点毫不掩饰我对大旗编辑的敬佩！
但大旗必然是要倒下的，从目前大旗的改版来看，大旗的盈利模式越来越清晰，口碑榜是大旗吸引客户的唯一渠道了！如果熟悉唱片公司的朋友应该知道，唱片公司每天都盯着一个榜单，那就是百度音乐的排行榜，一旦能进入前十，那这首歌曲就成功了，继而会赢得移动铃声的喜欢，更能显示出网友的喜好程度。我想这也是大旗口碑榜的初衷，那么如果有一天，全世界的品牌紧盯着大旗的口碑榜的时候，大旗就成功了，可惜，大旗永远不会有那么一天的，因为你不是做搜索的，你前面还有谷歌，百度，雅虎等重量级别的搜索排名，搜索引擎有他们固定的算法，怎么排名他们都有自己专门的一套程序，我们去搜索一款产品，我们对比搜索某个汽车品牌，均能看到搜索结果，但大旗的口碑榜，我看了N久始终没有看明白到底是什么出来的，如果真想周总所说的他们有自己的后台，那么这些后台是否从50万家中文网站自己抓取的页面进行深度分析的呢？而所谓的帖子数量是怎么来的呢？这个口碑榜是否权威有待考察！那么大旗为什么不直接将所有的评价结果自己收录到其他网站的相关评价进行无加工公开呢？但这一点估计很难做到，要是公开的话，还怎么向客户收费呢？大旗的汽车频道和数码频道应该是大旗目前主推的两个频道了吧，目前网络广告最大的客户主应该就在这两个产业，不妨我们去看一下大旗汽车的口碑报告吧，我们以http://auto.daqi.com/feature_267704_12_index.html这个为例，几乎所有的内容都是负面的，业内网站都喜欢做负面，我一旦抓住你的把柄，就一个劲地报道，总有一天雇主自己会找上门来的，要求删帖啊，搞一些相关的公关，难道大旗也是这样的吗？你不给我网站投广告，我就经常给你报道负面的东西，看你能把我怎么样！
第二，我现在能想象到大旗的客户经理给客户出的方案了，总的来说包括如下几点：
1． 客户产品的概述
2． 客户的产品在我们大旗网来自全球50万家网站中有效信息是多少条，其中正面评价多少，负面评价多少，中性评价多少，在这里，一定是负面评价占40%左右，正面评价占30% ，中性评价占30%等云云，然后得出一个结论，必须改变这种现状。
3． 针对客户的需求，提出几点建议，在各个网站光发相关正面的帖子，具体的话题如下：等等，然后保证我的这些帖子点击可以达到多少多少，可以冲淡负面多少多少，我们还可以搞出多少的发布量等
4． 最后，大旗网会配送一个专题，还保证你的口碑指数会提高多少多少点
试问，这样的模式可以撑多久？客户相信你一次，还能相信你第二次吗？
第三：大旗网误入泡泡网和中关村在线的模式，重走web1.0的模式，如果说中关村在线是北京IT领域的地头蛇，那么大旗网的模式就是在和这些网站做抗衡，大旗网包罗万象的内容看似都是来自网友原创内容，那么网站的产品编辑依然是将以1.0的方式将UGC产生的内容进行了二次加工根据自己目标客户的需求进行展现的，不符合web2.0的规律，大旗的模式必然走不长远的。
那么到底什么是口碑营销呢？
业内普遍的看法是：“口碑营销就是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的”。如果将这个应用到互联网领域应该理解为：“口碑营销是企业在互联网用户感受信息综合的前提下所进行的企业互联网产品点评和服务的一种营销手段，它是病毒式营销的拓展和社区营销的一种表现形式，是相对时间内互联网上关于某个品牌所有信息的综合”。
口碑营销是不经过二次加工的，不经过第三方处理而展现出来的一种信息表现形式，并不是人为所控制和操纵的，企业“通过口碑营销，有利于企业增加销量，降低获得新顾客成本、关系成本和维系成本等，使公司利润上升。因而，口碑、口碑传播和口碑营销这三个概念既有联系又有区别，不能等同使用，更不能随意调换，需要根据不同的使用目的来有针对性地选用，同时需要准确地对口碑营销中的关键顾客进行有效识别并加强管理。”我们如果用这些理论套用到大旗的话，无疑大旗是将“口碑，口碑传播和口碑营销三个概念彻底混淆”！那么，它不倒下，谁将倒下呢？