摘要： 在跨境电商领域雄心勃勃的亚马逊中国本周在广州举办了首届全球开店卖家研讨会,会上有来自亚马逊美国、日本、英国和中国网站的团队与超过70家全球开店卖家当面交流,分享亚马逊全
在跨境电商领域雄心勃勃的亚马逊中国本周在广州举办了首届“全球开店”卖家研讨会,会上有来自亚马逊美国、日本、英国和中国网站的团队与超过70家“全球开店”卖家当面交流,分享亚马逊全球市场的独特资源优势,传授中国卖家在海外市场成功的独门秘笈,并就电子消费品、服装服饰等垂直领域的运营技巧进行了深入探讨。
据亚马逊中国副总裁叶伟伦透露,“2013年,亚马逊 全球开店 中国卖家数量增加了196%,并在英国市场上取得了超过560%的销售额增长,其中服装和消费电子是亚马逊上中国口碑最好的产品。”
平台更适合重质量卖家
为了更好地支持卖家,亚马逊中国负责“全球开店”项目的商务顾问团队规模已增长了3倍,到今年底这一数字还将翻番。
亚马逊中国还与其他国家站点建立了全球网络,服务“全球开店”的中国卖家,而位于国内的卖家支持团队能为“全球开店”中国卖家提供无时差的中文服务,这不仅为已从事跨境电商平台的卖家提供更流畅的销售渠道,也激发了大量传统卖家向电商转型。
劲霸男装海外业务负责人赵俊对记者表示,劲霸较晚进入亚马逊,今年3月才正式进驻,但从目前的销售情况来说,亚马逊平台的销售量是比较高的,上线半年已成功打开美国市场,平均月增长率在30%以上。赵俊将此归功于亚马逊在美国主要针对中产阶级,和劲霸所针对的客户群比较匹配。
相比亚马逊,劲霸在eBay开店还要早两三个月,“目前我们觉得eBay平台主要是靠价位去取胜的,能辐射到一些欠发达国家,如俄罗斯、马来西亚等。亚马逊主要是以品牌、产品质量,包括品牌影响力来取胜的,它主要针对的是北美、欧洲、日本等经济发达大市场中一些比较中高端的客户。”
从事服装外贸多年的Uxcell总经理陆宝春也对记者表示,速卖通、eBay等多个在线平台他们都有使用,但在这些平台上,近年来出现很多中国卖家开始了无底线的低价竞争,导致产品质量失控,质量更好的产品反而难销售。而在亚马逊上,商家较珍惜账号,重视质量投诉,销量提升主要靠产品而不是销售技巧。
据了解,Uxcell自2011年在亚马逊开店以来,过去三年中基本上每年都能保持翻倍的增长,现在亚马逊已成为Uxcell外贸电商销量最大的渠道。
连推三大项改进支持中国卖家
叶伟伦称,亚马逊跨境电商的另一大优势在于仓储物流体系,“我们看到很多中国卖家一开始用小包的方式,把产品运到海外去,从中国发到美国可能需要7天、14天或者更长。当销量越来越大的时候,美国客户可能要求一两天内收到,这个时候可以把产品事先邮到美国的仓库里面去,收到订单后能马上发货。”
陆宝春表示,使用亚马逊海外仓的成本比直接从深圳发货要高出一倍以上,但和到货时间的改善相比,这个投入还是值得的。
针对跨境电商退换货成本高的难题,叶伟伦指亚马逊海外仓服务改进的第一步是提供破损、退换商品的二次包装服务,让没有质量问题的商品能再次销售。
接下来,亚马逊还将针对国内卖家改善一项“销售建议”服务。“亚马逊具有强大的大数据分析能力,能随时给卖家提供销售提示,比如何时应该增加库存,或者某个产品在亚马逊卖得特别好,建议有类似产品的商家介入,等等。之前这部分工作全部自动化完成,通过邮件方式发送给所有卖家。但全部都是英文,很多大陆卖家看了之后说,这么长的邮件懒得看。亚马逊中国将会把这部分工作全部中文化,方便大陆卖家更好使用。”
在支付系统的改进上,叶伟伦称中国卖家现在已经可以在亚马逊平台上面直接收到港币,下一步将是让国内卖家把商品卖到海外之后,能够直接收到人民币。