面对员工微博投诉，新东方是怎么处理的？

新东方上海学校最近几天在微博上非常不平静。员工发布一条批评上海新东方校长的微博，引发了行业内强烈的关注，而新东方上海分校的一步一步处理，则让事情看上去慢慢变得糟糕。在社交媒体时代，机构应该如何面对员工的“负面”微博，看看新东方管理层在过程中做错了些什么？一位员工发布了批评新东方上海分校的微博后，这位员工收到了来自新东方上海学校的微博私信，原文如下：“我司向您致函如下：您在微博上的不实言论已经严重侵犯了公司及个人的名誉权，在国家要求清理的整顿网络不当言论、整治网络谣言的制造和传播的背景之下，请您 在12小时内删除不实言论，并在公开场合赔礼道歉否则我们将采取包括但不限于诉讼等方式追究您的法律责任。”事情的经过是今年8月，杨建飞的在微博上发布一条批评上海新东方校长强浩的微博，称其违背新东方违背新东方＂诚心负责＂的价值观，合同存在严重法律问题，不正面解决，反而据不保障当事人权益，怂恿当事人将新东方告上法庭。杨建飞是新东方上海分校的名师，除了上面一条微博外，他在前一天还发布了其他几条批评上海分校管理层的微博，他被新东方上海开除。而后，微博ID为麦小麦Tiffany的老师开始在微博上声援杨建飞，“现在大家上班的人都人心惶惶。上海学校的公位上。听说还装了监听，摄像头。电脑也被监控。。不知是否属实 要是有老师发现新东方的重大合同漏洞。 。人力资源总监,校长以学校没钱为理由拒绝支付。。并在办公室叫嚣说有种让所有老师一起闹啊。@俞敏洪 。请给我们一个合理的解释。”之后，这位麦小麦Tiffany就收到一封来自文章最前面提到的新东方上海学校的微博私信。9月2日，这位麦小麦Tiffany的员工也被通知开除。“事情本身谁对谁错已经不是那么重要了，但新东方上海面对微博处理的方式，的确让人吃惊，从结果上看，已经影响到企业的形象了。而对微博的社交媒体时代，企业更应该做的是透明公开，才能化解危机。”一位教育行业人士对多知网说道。事件仍然没有结束，但很多现职和前员工在这个事件的相关微博上留言，表达对管理者的处理的不满。