3G新业务改变运营商竞争模式

3G新业务改变运营商竞争模式　　■本报记者 陈德东　　进入3G后，运营商的竞争模式正从“前向收费”到“后向收费”转变，其中一个主要原因是新技术、新业务的不断出现，尤其是WAP网站、IM、手机视频、手机阅读等业务的崛起。　　在2G时代，移动运营商和固网运营商都是“前向收费”。1995年，GSM数字电话网的出现，使得移动运营商只要搭建一个网络便可坐享其成，于是中国移动便在短短的几年内，成长为全世界极具竞争力的运营商。　　然而在3G时代，如同专家所说，是所谓的“后向收费”时代，运营商除了要搭建一个网络之外，主要盈利的来源还是要通过数据业务、增值业务来实现。这就如同铁器的出现改变了农业生产方式、蒸汽机的出现使得人们进入了工业社会、计算机的出现让人们进入了信息时代。　　3G提升了网络速率，为移动互联网的发展创造了更大的空间，随着在3G网络的推出，运营商的业务种类日益丰富，移动电子商务、手机在线游戏、手机电影、电子书店、应用商店、Widget等业务类型迅速崛起，并各自吸引了一大批用户。　　以手机游戏为例，目前在我国刚刚兴起，处于初级阶段，但根据易观国际发布的《2009年第2季度中国手机游戏市场季度监测》数据显示：继2008年手机游戏业务以16%的季度平均增长率后，2009年手机游戏业务增长加速，09年第2季度中国手机游戏市场规模达5.2亿。但在3G成熟的韩国，手机游戏早已成熟，一半以上的用户玩手机游戏，支付主要走运营商渠道，开发者与运营商的分成比例大概为8：2。　　同时，运营商的“围脖”业务也还处于处级，目前移动“139说客”、电信的“围脖”也还在广东测试，但是在美国，几乎所有的手机用户都通过手机来更新“围脖”，展现了巨大的潜力。在IM领域，移动的飞信用户已达到了1.7亿，天翼live也飞速增长。诸如此类的例子很多，3G时代，新业务如雨后春笋般出现，运营商“应接不暇”。　　3G网络和信息技术的融合，为新业务的发展和创新提供了可能，有效提升了现有用户的黏性并进一步拓展新增用户，因此，运营商应该针对不同用户群体进行阅读需求的细分。　　调研发现，各类用户阅读需求的多元化特征明显，其中时尚、生活消费、IT数码、汽车、房地产、金融类信息成为手机阅读需求的集中诉求点。以中国移动手机杂志《12580生活播报》为例，它对不同层面用户需求有着精准的把控，截至2009年5月，其用户量已达1500万，预计至2009年底，用户将覆盖全国数千万的都市活跃用户，为手机阅读市场产品服务的创新提供借鉴。　　作为移动“12580”的主要竞争对手，中电信的“118114”在成立伊始就主推“前向+后向”双向业务运营模式，并取得了不错的发展，仅仅其推广的餐饮联盟一项，在北京就拥有近万家加盟企业。　　3G为移动互联网时代创造了一个以个性化、多元化的通信产品为主的通信消费氛围，用户对增值业务的需求将快速增长，融合、创新已成为趋势。　　与传统互联网相比，移动互联网的价值更体现在个性化、移动性和便携性三个方面。个性化体现在手机是私人物品，用户可以在手机上使用MSN、QQ、SNS等个性化的业务；移动性体现在能很好地支持导航、基于位置的搜索等服务；便携性表现在手机携带方便，人们可以方便地通过手机进行炒股、办公、查询等业务。　　正如中电信刚刚推出的“三屏互动”，让用户可以随时随地、不间断地收看自己想看的节目，无论是通过电脑、电视还是手机，都能享受到宽频通信带来的超酷体验；又如中移动推出的飞信企业版，实现了内部网、互联网、移动网的无缝覆盖……随着各具特色的业务推出，运营商的角色正从传统的提供话音服务，悄悄转变为“全能”的综合服务商。定位于“综合信息服务提供商”，将更大限度地满足社会信息化的需求。　　总之，3G给运营商一个巨大的创新和发展空间，创新业务，提供差异化服务将是运营商吸引用户、圈地市场的最主要手段。