徐州电信田绍亮：从骨科医生到软件设计状元

赵颖珠　　在前不久江苏徐州市组织的一次职业技能大赛中，徐州电信分公司计算机中心员工田绍亮闯过笔试、程序设计重重关卡，在4000多名选手中脱颖而出，荣膺“软件设计状元”称号。可是谁能想到，几年前，他还是一名与软件设计行业毫不搭边的骨科医生。　　骨科医生和软件设计，两个职业风马牛不相及，差别甚大，可是，对于田绍亮来说，只是一个转身的距离。　　1995年，田绍亮大学毕业，在徐州市铜山县某医院做了一名骨科医生。田绍亮喜欢计算机，工作之余，一有时间他就会拿起《电脑报》、《计算机世界》等报刊，如饥似渴地学习计算机方面的知识。1997年，他用攒了两年的积蓄购买了第一台电脑。现在他还记得当时的心情，“特别兴奋，像小孩子买到喜欢的玩具一样”。那时候还不能上网，他就学习Windows的使用，熟悉计算机的硬件，后来还经常把电脑拆了，自己重新装上。1999年，田绍亮开始上网了，尽管是拨号方式，网速跟现在也不能比，但是网络为他打开了一个崭新的世界。那一年，他下定决心，一定要进军到计算机行业。“思路决定出路”，这句话大概用来形容田绍亮再合适不过。决定转行后，田绍亮常常在下班之后把自己锁在医院的值班室里，一门心思复习功课准备自学考试。工夫不负有心人，很快，他拿到了计算机专业的本科、硕士文凭，并于2006年成为徐州电信分公司计算机中心的一名机务员。　　田绍亮曾经以为，电信行业轻松又风光。但事实很快证明，他的想法是错误的。作为一名技术人员，田绍亮负责全区BSS系统的维护支撑工作，这说起来很简单，实际上工作繁杂，压力也很大。特别是作为一名电信行业的新兵，有些别人眼里的基本概念，对他来说都是头一次听说。记得有一次，测量台打来报障电话说，某个用户的“物理号”错了，“配线架”搭错线了。他顿时一头雾水：“物理号”？“配线架”？这是什么东东？对于田绍亮来说，他的脑子里都是虚拟的数据符号，一时间无法和现实中的设备联系起来。　　“刚开始遇到这样的情况多了，没别的，就是向科里的老同志学习呗。”田绍亮说。他所说的“老同志”，其实都比他年轻，只是在分公司做得比他久而已。这些“年轻的老同志”都很乐意帮助田绍亮，他们还经常打趣地喊他“田大夫”、“老田”。凭着勤学善问，刻苦学习，渐渐地，“田大夫”越来越不像大夫了，越来越像电信公司软件设计的行家里手了，像资深的“老田”了。　　熟悉“老田”的同事都说，他对计算机有惊人的热情，永远喜欢探索新技术，越有挑战就越有激情。2007年初，针对有些用户宽带速率超速的情况，分公司要求计算机中心进行宽带速率比对，将所有的超速用户挑出来。“老田”周二接到任务，周五就要交作业。当时，他还没有明确的开发思路，脑子里是一连串的问号——数据都是放在交换机上的，如何自动下载这些数据，并自动解压？如何将这些数据成功导入数据库？每天有150万条记录，如何每隔5分钟自动扫描一次，并自动进行比对？所有这些问题都是以前没有遇到过的，时间又紧，“老田”感到了巨大的压力。那两天，他茶饭不思，“连做梦都会思考解决方法”。他翻了大量软件开发书籍，却找不到完整的解决方案。最后，他理了一下，找出五个关键问题点，在网上搜索。很快，问题一个一个解决了，程序顺利地设计出来了。　　遇到困难，理清思路，逐一破解，这对“老田”来说是一个快乐而难忘的过程。“每解决一个问题都很高兴，特别有成就感，比做一个手术要开心多了。”他这样形容。那么，做手术和开发软件有什么区别呢？“老田”说：“手术是别人做了10000遍的技术，要你来重复；软件设计的快乐在于每一次设计都是新的。”　　2008年11月份，徐州分公司开展了“全员体验移动业务”竞赛活动。10000号
客服中心作为一个重要的营销渠道，分公司决定尝试“外呼营销+物流配送”的新模式，由10000号选择目标客户进行针对性较强的营销，成功后由物流配送合作伙伴进行业务受理，并完成工单、发票和机型的配送。这就需要开发一个系统，打开10000号和物流配送合作伙伴之间的电子派单通道，提高渠道协同效率。这个任务又落在“老田”头上。在分析了完整业务流程后，他很快开发出外呼营销电子派单系统。这个系统在劳动竞赛中大显神威，分公司11月底开始投入使用，到2月初累计产生外呼单达1万多次，平均每天派单次数达到150余次，已竣工生效用户7000多个，外呼物流配送成功率达80%以上，受理的业务中融合套餐达73.7%，10000号客服中心以完成任务123%的好成绩获得劳动竞赛第一名。该中心负责人田艳逢人就说是外呼系统帮了大忙，并专门打电话给田绍亮表示感谢。这个系统还直接复制给泰州分公司使用，也得到了好评。看到自己设计的软件直接为企业带来了效益，“老田”甭提多高兴了。　　软件设计多了，“老田”笑称自己有职业病，所有需要手工程式化完成的工作，他都要用他那充满程序语言的大脑检视一番，时刻准备编个程序出来。比如，他在经常性的资源割接工作中发现，每次都是由相关部门提供需要的资料，手工经过七八个步骤完成，耗时40多分钟。既然资料是有规律的，步骤是固定的，那为什么不用程序来完成呢？很快，他开发了一个小程序，全部过程只要三五分钟就搞定了。　　工作两年多来，在繁忙的工作之余，田绍亮开发的软件大大小小近30个，多项获得省、市分公司技术改进项目奖，成为分公司不可多得的技术骨干。　　结尾的话　　三百六十行，行行出状元。状元是怎样“炼成”的？田绍亮的故事，给我们提供了一种答案。田绍亮的故事没有讲完，它刚刚开始。确切地说，是骨科医生的故事结束了，软件设计状元的故事刚刚拉开序幕。