1.8 一个好的企业家一定是最懂人性的人
当90后遇上创业
这个世界很有意思的一点就是，每个行业的著名人物大多都不是科班出身。以大家都熟悉的娱乐圈和企业家为例好了。先说娱乐圈，李宗盛最早的工作是扛煤气罐，张曼玉最初是商场的销售员，阿杜的本职是建筑工人，郭富城入行之前是个舞者，我们熟悉的央视著名主持人赵普最早是一名保安。再说企业家马云和俞敏洪最初都是英语老师，我们熟悉的企业家92派代表潘石屹、冯仑等创业前都是国家体制内的人，最近几年非常出名的营销大师杜子建气场非常强大，但他也曾经睡过大街，接受过他培训的人真的想都想不到。
这些人个个都非常励志，一股热血上心头啊。
有人说如果要让孩子去创业，最笨的父母是把孩子送到商学院去读书，然后再让他到华尔街去上班。商学院是个枷锁，华尔街是个泥塘，这样几年折腾下来，创业的天性就荡然无存了。情况好点儿的，一辈子当个banker吧，不理想的，等着生命中碰到哪次金融危机就下岗了。
好的经理人很难成为一个创业者，真正的创业者都有傲气不去做经理人。矛盾又在这里体现了。
两者最根本的区别就是看懂人性的能力。人是企业的灵魂，特别是创业伊始，公司最缺乏的就是人才，各个方面的人才。好的人才不会因为花言巧语就被骗过来，即使刚开始被公司的气派装潢吸引住，待上一段时间，当知道公司是个空壳，老板是个空洞的人时，就会拂袖而去。
经理人的做法就是用制度去框住人才，制度是死的，人是活的。本来值5000块一个月的人才你一定要用人力部门的标准要求，给他4500，虽然就差500，但是却凉了他的心；遇到赏识自己的人，哪怕倒贴钱人家都会干，因为温暖了他的心。
好的创业者最重要的本事就是看懂人性，懂得安抚人心。真正的人才不是靠制度来约束的，他们自己有崇高的追求，这种追求会变成自我约束力。制度只能在上班时间起作用，自我约束力在下班后依然存在。
如果说乔布斯是世界上最懂人性的人，最早商业化鼠标，预测到了图形界面是最符合人性的设计，发起了一场针对用户体验的大战——窃取普罗米修斯得来的火种，最后改变了世界。在中国，也有一个这样的人，就是史玉柱。史玉柱在巨人大厦失败之后，从创业榜样变成中国“首负”——欠了一屁股的债。但他能安抚人心，当初公司的核心团队成员都没有离开，有了忠诚的团队加上他最懂中国的人性，所以能靠脑白金东山再起也就理所当然了。
我们来看看今天那些怪兽级的产品，其实没有那么多复杂的设计。天才般的预留功能其实就是懂得人性，安抚了人心。最主要的有以下几种。
爱面子：脑白金的配方虽然是史玉柱从美国买过来的，但我想，既然配方是能买卖的自然也高级不到哪里去，不信有谁买买可口可乐的配方试试看—掌握这一配方的全球就那几个人，为了避免出意外，从不在一起坐飞机和打麻将，人家那才叫是“千古绝配”。没有高级的配方，保健功能也就没那么神奇，关键还得是营销。脑白金抓住的就是人们爱面子的心理进行营销的。中国尤其如此，在外混得再差，过年也得穿得像模像样儿地“衣锦还乡”。回家带个伴手礼甭管好不好，至少包装上也得上档次，要大家都知道那是好货色，人就感觉心里舒坦。
奢侈品和高档品的营销也属于此类，你花了150万买了一辆克莱斯勒，其实其中120万是买给别人看的。
孤独感：周鸿祎说50个360 App也比不上一个微信，我看这已经是低估微信了，目前微信的国内用户已经破了5亿，未来有多少手机用户就应该有多少微信用户，就如同PC里的QQ一样。这个超级怪兽级的产品破解来看没有什么特别的，界面是绿色的，在Android手机里色调偏重，自然谈不上炫酷，功能也很简单，连普通的菜鸟开发者都可以做出来。但是这种普通功能抓住的就是现代用户的心理——孤独感。想想看里面的“摇一摇”、“漂流瓶”，这些微信旗舰功能都对准了都市人心里孤独、渴望交流的特性。这些技术完美地契合了用户的需求，而且已经是刚性需求，微信迎来爆发就显得理所当然了。
简便：生活里很重要的一条就是化繁为简，乔布斯就是一个突出的例子，所以他能做出iPhone那种简洁得不能再简洁得产品了——看来创业者有空除了要看看管理营销的书以外，介绍人的本性的书也得看看。所有的技术最后都是把人从繁重、麻烦的工作中简化出来。微博之所以流行开来不就是因为它比博客更简洁吗？把博客繁琐的几百字甚至上千的文章简化为140个字。真理有时候就在眼前，当时博客流行的时候中国有谁想到了简化的思想呢。现在微博的鼻祖Twitter已经是上百亿美金的市值了。
化繁为简带来的价值让人瞠目结舌。创业者肯定捶胸顿足，把博客简化一下成140个字谁不会啊，自己当初要是真懂得这个道理那就赚大发了。后悔也没用，大家还是多了解一些人性的本质吧。
爱美之心和虚荣心：再来说说另一款社交App——陌陌。有微信这么强大的敌人，陌陌的日子却过得还挺逍遥，就是因为它找到了人性中有一种特质——男人爱看美女，女人希望被搭讪。男人爱看美女很自然，爱美之心人皆有之；女人有虚荣的一面，会互相攀比谁被搭讪的次数更多，虽然可以不理搭讪的人，但是被搭讪对美女来说是可以快乐一个下午的。陌陌虽然和微信都属于社交属性的App，但陌陌抓住了这种特质，在功能上就针对这种特性进行最优设计，无限放大，鼓励用户上传高清照片，鼓励年轻白领注册等。这样在巨头阴影下，陌陌也有了自己的固定人群，在细分领域当起了老大，日子也挺滋润的。
反观当初IM软件QQ崛起之路不就跟微信和陌陌相当类似吗？QQ的功能就非常符合当时80后和70后希望接触陌生人，希望网上交流、找人倾诉，以及消除生活中的孤独感的心理。时代在变，但人性是不会变的，每个时代都有每个时代的怪兽级产品，这些产品尽管功能不一，但都非常符合人性的本质。
今天的互联网，懂技术的人太多了，工程师、开发者都希望开发出特别炫、特别酷的产品，希望做出来的产品让人觉得是未来的科技，是外星人的产物。但是，很多用户不买账，这就是因为他们没有看懂人性，没有理解好人性。
苹果是一家推崇产品经理为主导的公司，产品经理可以不懂写代码，可以不懂技术，但有一样，也是最重要的是，要懂人性，需要给产品注入勾人灵魂的特质。乔布斯不会写代码，但是他最懂人性，所以能在iPhone和iPad里注入勾人心的特质。
互联网公司如此，传统行业也是。研发人员是一群技术人，技术人就是想做很牛的技术来显示自己的本事，但这往往会陷入误区。把技术搞成只有自己能用、自己能懂的东西，消费者是不会买账的，因为这种技术不符合人性，没有勾住消费者的魂。
一把手可以对技术是“外行”，但是很多例子都已经证明了“外行”是可以领导“内行”的，甚至有时候“外行”比“内行”领导得更好。创业者懂人性是最大的商业本能，所有产品和服务的终端都是人，人的终端是人性，想明白了人性就“打通了任督二脉”，其他的商业手法只是在此基础上的演化和衍生，正所谓一通百通。