在2011年IRCE(Internet Retailer Conference & Exhibition)大会上，来自HP Home & Home Office的产品经理凯瑟琳发言说，搜索引擎只是用户获取信息的一个基本途径。如今，消费者获取信息的途径越来越多，社交网络就是其中一个主要途径，特别是两个最大的社交网站：">Facebook和Twitter。
社交网络的兴起正好从侧面解释了今年4月份由市场调研公司comScore发布的一份报告：谷歌网站今年四月独立访问值为1.7588亿，位列全美第三名；Facebook以1.5407亿的独立访问量居于第四。
SimpleFeed公司CEO马克卡尔森会上补充道，使用社交网络时，努力寻求一个创意途径与粉丝交流沟通是非常重要的，搜索引擎google和bing也越来越多的把社交媒体融合到搜索结果里。
比如微软公司的搜索引擎bing会根据使用者的facebook好友和共同的信息数据调整搜索结果。当消费者进行搜索时，Bing就会把他朋友的推荐放进搜索结果里。相类似地，google今年早些时候开始通过搜集使用者已经建立或者共享的社交媒体的信息，比如facebook和twitter，来使其搜索结果更加社会化。
搜索引擎与社交媒体的融合使得零售商越来越重视网络粉丝的作用。就算不是专家的观点，消费者也可以从其他人的评论中获得想要的信息。因此，商家可以通过使用创意的点子来吸引越来越多的粉丝来关注自己的产品，并给与评论和反馈，比如，零售商需不时的关注twitter上讨论的与自己产品有关的主题，通过帖子发表他们自己的看法。如果你用一个合适的方式加入了对话，你会发现你的搜索信息增多了，而且你的粉丝数量也在增长。虽然现在还处在搜索引擎与社交媒体融合的初期，不过可以肯定的是搜索引擎会把使用者粉丝的数量作为一个重要的参考指标，就像网页排名一样。
IRCE(Internet Retailer Conference & Exhibition)是美国最大的电子商务盛会，也是全球最大的电子零售盛会。在IRCE，不管您的销售额是100还是100万，您都能在展会中发现有价值的信息和交流对象。活动旨在为学术和行业领域的研究人员和业内人士提供一个独特的平台，让他们聚合在这里分享各自领域最前沿的发展情况。会议将突出各企业的电子商务技术，以及它们是如何满足电子商务运营商不断变化的需求。