急功近利阻碍中国电商超美国给力数据暗藏隐忧

信用体系差、物流掣肘大、内部管理乱依然存在　　即便没有国庆节、“光棍节”……电子商务零售也已经成为最容易冠以“狂欢”名号的互联网行为。波士顿(BCG)公司的一份调研报告指出，中国电子商务零售额将在2015年超越美国更似一剂强心针，但给力的数据增长和企业居高不下的热情下暗藏多种隐忧。　　给力数据暗藏隐忧　　有两份数据在近日格外耀眼：国际知名市场咨询公司波士顿发布报告预测中国网络购物市场规模将于4年后超越美国成为全球NO.1；另一边，中国电子商务霸主阿里巴巴(微博)旗下淘宝商城(微博)创造了单日33.6亿元销售额的历史纪录。　　波士顿发布的调查报告预测，到2015年，中国的网络购物市场份额将增至2万亿元人民币，超过美国成为全球最大网上消费国。　　为了佐证上述预测，波士顿公司指出，作为全世界互联网用户最多的国家，中国拥有1.45亿网上购物者，仅次于美国的1.7亿，并将持续增长。这些分析者认为，在中国，几乎一半的城市人口已经参与到了网上购物之中，而得益于个人收入的增加，未来五年中国的网络销售额仍将继续上升。　　几乎在同一时间，我国工信部印发的《电子认证服务业“十二五”发展规划》预测，到2015年，电子商务年交易额(包含除网络零售之外的企业级B2B贸易)将突破18万亿元。　　团购网站美团网(微博)创始人
王兴之前对中国网购人群的消费能力也做过思索，他分析称，“中国每年人均年收入3万多元，而只有1000多元花在网上，另外的3万多花在哪了？能不能再转化些”？　　那么中美网络零售目前的差距有多大？根据中国电子商务研究中心、易观国际(微博)、艾瑞咨询(微博)等多家国内分析机构的数据，去年中国网络零售规模基本在5000亿元左右，而美国商务部披露的数据显示，去年美国网络零售总额约为1700亿美元，刚刚过1万亿元关口。　　不过，两国网购市场增速目前是天壤之别。国内统计机构的多年数据显示，中国网购市场规模2006年312亿元，2007年594亿元，2008年1200亿元，2009年2630亿元，2010年5000亿元，基本保持翻番式增长。而美国网购市场增长率一直徘徊在10%-20%之间。　　有分析人士开玩笑说：“按照翻番增长逻辑，到2015年，中国网购市场规模不是2万亿元而是8万亿元，但这是不可能的，增速达到一定程度已经开始放缓，即便如此，到2015年达到2万亿元是最保守的估计，能不能超过美国，就看美国网购增速是否能爆发奇迹。”　　艾瑞咨询显示，今年三季度网购市场同比增速为73.4%，而易观国际给出的今年三季度网购同比增速仅为58%。　　围观者仍抱看涨愿景　　但投资者和旁观者信心满满。　　“中国网民这么多，任何一种互联网商业模式中国迟早是行业第一。”知名互联网评论家洪波认为，中国网民已经是全球数量最多，电子商务规模超越美国是肯定的事情。“按照目前发展态势，从交易额上超越美国没有最快只有更快。”　　洪波认为，除了占绝对优势的网民基数，中国经济整体高增长性也是有利环境，“居民有收入增长，经济态势良好，就会有网上消费诉求，而美国等发达国家基本还处于经济放缓甚至停滞的阶段，网购增速势必与经济大环境相匹配”。　　洪波特别指出，在同等购买力的情况下，中国商业分布形态也决定了网络零售比欧美国家更受网民喜爱。他认为，欧美城镇比例较高，沃尔玛等大型实体商超覆盖完整，而中国除了大城市，在三四线城市严重匮乏大型商超设施，电子商务能够弥补地域局限，满足这些占比很大的三四线城市甚至农村网民消费诉求。　　金沙江创投合伙人朱啸虎在去年就坚信，“未来两三年，中国电子商务市场完全可以超过美国电子商务市场的规模”。他解释说：“这并不是一个假设，而且有很多决定因素在里面，因为整个互联网产业已经进入电子商务时代，几乎所有的互联网大佬和创业者看好这一领域。”　　按照朱啸虎的观点，中国有很多很富余的生产能力，中国的互联网公司只要有客户，就很容易找到线下的OEM(代工)厂商帮你做生产。“这一点在美国市场是不可能的。”他还指出，几十年来，中国的商业品牌，诸如李宁、安踏拓展影响力的空间还很大，仅靠线下推广看起来并不完美，线上会是一个重要渠道。　　在洪波和朱啸虎看来，除了大环境因素，资本热情、创业热情也是中国网购市场将早晚超越美国市场的推动因素之一。“在美国，排名前十的电商零售商只有亚马逊(微博)和eBay(微博)是纯粹的互联网公司，其他的都是由传统企业线上渠道把控，
中国市场，纯互联网企业和传统企业热情都很高，竞争更为多元化。”朱啸虎告诉记者。　　电子商务专家、悠哉网CEO李代山介绍，过去两年，风险投资向中国电商行业注资了300亿元以上。而商务部数据显示，2010年我国电子商务信息、交易和技术服务企业达到2.5万家。　　中国网购高增速藏陷阱　　风险一：经营理念扭曲　　“形势很好，风险不小，”洪波认为，就单个企业而言，国内电子商务没有做得特别好的。因为整个国内电子商务还存在很多不足。　　“首次就是思想观念的问题，”洪波解释说，模仿欧美电子商务模式的中国企业在技术、团购的储备上还比较原始。“大家都比较急功近利，拿了钱就想去圈用户、圈厂商。”他认为，尤其是传统企业跟风追逐电子商务问题多多，“美邦的邦购网为什么没做好，因为理念上只把电商作为一个补充和渠道，准备力度不够，也没有很好地协调好线上线下关系”。　　洪波坚持认为，电子商务是一种完全可以替代线下交易的商业模式，如果这些企业只是存在玩票性质，就不能全力做好电商。在中国目前商业环境下，认真专注电商的企业也会犯错误，“经常出现内部规则变动，伤害
卖家和买家，规则稳定状态下也会发生与线下渠道商经销商的封杀类恶意竞争，最后反噬自身发展”，他指出，这些不当发展态势都涉及一个核心价值：信用体系。信用体系不健全就会影响与供货商的关系、与消费者的关系、与物流提供商乃至资本投资商的关系。　　风险二：市场集中企业变重　　易观国际分析师陈寿送指出，投资市场遇冷，市场投放减少也会影响电商增速减缓，直接导致用户活跃度下降。他分析认为，C2C平台的成长速度首先放缓，B2C的成长性虽然更好，但是规模小，难以带动整体市场的增长。多方数据显示，去年5000多亿元网购零售额有4000亿元是C2C平台淘宝网(微博)贡献，市场过于集中。　　乐淘网(微博)副总裁陈虎则指出，在网购前端，潜力巨大的移动购物市场面临移动支付跟不上的局限。而在网购后端，物流配送是个短期难以解决的掣肘。乐淘CEO毕胜不久前曾因“用户收到空盒子”事件炮轰国内物流配送体系的落后。因此，目前包括京东(微博)、淘宝、好来买等企业均在谋划自建物流体系，但这也牵制了大量资金和人力资源。“电子商务本来是轻公司，但却越来越重，”这是电商从业者颇为无奈的事实。　　风险三：管理团队动荡不安　　而在具体企业管理层面，F团CEO林宁认为，最重要的是企业团队和企业文化，发生裁员、
假货、挖脚等恶性事件皆是因为企业团购盲目扩张、急功近利所致。朱啸虎则道出电子商务的尴尬：挖脚等恶意竞争不断，影响各企业正常运作，但整个电子商务行业却面临人才匮乏局面。有专家预测，未来十年电商人才缺口高达200万人。　　有业内人士告诉记者，今年各网站电商高层动荡不断，把“挖来对手高管”作为主要公关攻击手段的也不乏其数。以团购行业位列，经常出现某网站高管带领整整一个区域团队出去的事件。　　商报记者 张绪旺/文 暴帆/摄