需求分析的六个原则（一）永远不要显得比客户更聪明
1、需求分析第一个原则：永远不要显得比客户更聪明。
聪明反被聪明误，这样的事情太多了，我们产品经理都是有智慧的人，而不是耍小聪明的人。
2、原则第一点：了解需求，而不是去批评客户。
产品经理不是批评家，心理上要重视客户，行动上要尊重客户，平等对待每一个客户。
3、 原则第二点：客户比你更熟悉业务的环境。
产品经理熟悉的仅仅是产品本身，但是，产品经理要做的却不仅仅是产品本身。
4、原则第三点：真正的问题只有客户知 道，我们要做的就是让客户愿意说出来。
客户会给你反馈，但是这些反馈有些是真实的，有些是敷衍的，你希望真实还是敷衍，请参考原则第一点。
需求分析的六个原则（二）尊重用户的现实选择
1、需求分析第二个原则：尊重用户的现实 选择。
产品是客观的，用户是客观的，使用是客观的，需求也是客观的，一切都是现实的。
2、 原则第一点：客户永远是对的。
客户不是我们的敌人，客户不会害我们，客户提出的需求看似在为难我们，但本质上是为了让客户自己更好的使用产品，因此，客户不会为难自己。
3、 原则第二点：提供最合适的解决方案，而非最好或最贵的方案。
我们能够做的不一定是最好的，我们不想做的8630.html">有时候往往是客户最需要的，找到最合适客户的，而不是最合适我们的。
4、 原则第三点：不要把客户当傻瓜。
这个世界上没有傻瓜，自以为对方是傻瓜的人才真的是傻瓜，不要忽悠客户，不要欺骗客户，如果非要在这个前面加上一个期限的话，我希望是“永远”。
需求分析的六个原则（三）转述需求的人也是客户
1、 需求分析第三个原则：第三方也是我们的客户。
只要是对我们的产品和业务提出需求，就是我们的客户，应该一视同仁。
2、原则第一点：第三方一般会把自己想象成设计者。
他们对产品或许很熟悉，但是对整个业务可能不熟悉，因此，他们成不了设计者。
3、原则第二点：第三方可能会遗漏或补充一些额外的需求。
每个人都期望产品能做好，这种强烈的成功心理容易让人们产生日晕心理，从而影响我们对需求的筛选。
4、原则第三点：对第三方的自由发挥不应抱怨和生气，而是将其视为客户。
客户是第一位的，而他们又是我们的客户，因此，我们应该心平气和的对待他们的想法，无论这些想法是出于公还是出于私的。
需求分析的六个原则（四）客户和用户要区别对待
1、需求分析第四个原则：客户和用户要区别对待。
客户是客户，用户是用户，有时候一致，有时候分离，这是我们首先要搞清楚的。
2、原则第一点：产品为最终用户设计，需求的功能转换为最终用户的使用要求而确定。
用户决定产品，我们需求工作基于用户，始于用户，归于用户。
3、原则第二点：为客户寻找价值上的需求。
客户是多样的，价值导向也是多样的，我们的产品能否承载多样化的">客户价值决定了产品能否实现最终的交换。
4、原则第三点：用户的利益高于一切。
产品的最终价值是通过用户来体现的，脱离了用户的产品，就是“皮之不存，毛将焉附”。
需求分析的六个原则（五）用最简单的文字工具记录需求
1、需求分析第五个原则：用最简单的文字工具记录需求。
客户并不麻烦，需求也不复杂，麻烦的是我们把一切做的太复杂了。
2、原则第一点：所有人都能懂的东西，最不容易出错。
没有人喜欢复杂的东西，需求也不例外。
3、原则第二点：不需要再学习的东西，最不容易出错。
产品是需求的表现，没有人喜欢复杂的产品，要做到这一点，就从需求开始吧。
4、原则第三点：不要希望客户能花更多的时间来了解需求转换后的原型。
我费些事，客户就可以省些事，客户省事了，我们最终也就省事了。
5、原则第四点：保持沟通的通畅，是了解需求的保障
要实现需求的清清楚楚，就要做到沟通的反反复复。
需求分析的六个原则（六）天下没有免费的午餐
1、需求分析第六个原则：天下没有免费的午餐。
要得到就一定要付出，付出的量并不一定和得到的量相等，作为产品经理来说，就是要让客户尽量少的 付出，尽量多的得到，但永远不会是免费的。
2、原则第一点：客户从来没有不合理的需求。
客户的需求都是现实的，都是合理的，因为这些需求都是客观的，但我们通常习惯于用主观去看待客观。
3、原则第二点：客户的要求都是可以实现的。
没有不可以实现的需求，只有我们了解的不够深入的需求。
4、原则第三点：我们能做这事－这是所需的费用。
成本第一还是需求第一，客户把这个问题交给了我们，我们就用用我们的智慧去解决这个问题。
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