高通系能否拯救摩托罗拉：已走出最困难时期

作者：《中国企业家》记者 虞立琪　　在泥潭中苦苦挣扎的摩托罗拉坏消息不断，它甚至连全球前五都没保住。下一步，“高通系”能为这个衰落的巨头赢得一场翻身仗吗？　　【空降近两年，桑杰·贾仍未找好拯救摩托罗拉的良策，但他一直在努力尝试】　　【《中国企业家》杂志】可以说，现在摩托罗拉已经走出了最困难的时期。”这是上任一年多的摩托罗拉联席CEO桑杰·贾(Sanjay Jha)今年5月11日来中国时，最乐意跟大家分享的好消息。　　不过，这位曾在高通服役14年且口碑极佳的高管，也有不想正面回答的问题——“摩托罗拉是否正在与中国电信企业华为接触，后者有意收购摩托罗拉未来分拆后的手机业务？”他含混地回答：“我以前在高通时与华为接触较多，现在我们和华为在手机行业是一种竞争关系。”但在记者追问下，他索性回答：“我相信摩托罗拉作为一个独立的品牌能够取得成功。”　　这意味着他对恢复摩托罗拉手机业务有足够信心，还是摩托罗拉手机业务仍面临被出售的不确定性？　　就目前来看，桑杰·贾保持信心与谨慎确属必要。让摩托罗拉重塑辉煌的确是件极富挑战的任务。尽管如今他已经获得了初步成效，但仍然困难重重。　　值得桑杰·贾高兴的倒是，他最近多了位“老伙计”：2010年4月，高通公司中国区总裁孟离职，几天后“空降”摩托罗拉，担任摩托罗拉资深副总裁兼移动终端业务大中华区总裁。　　“就孟先生在摩托罗拉的作用而言，我觉得他真的非常重要，因为他会帮助我们运营摩托罗拉中国的终端业务，而且可以看做是摩托罗拉在中国的决策者。” 桑杰·贾说，“现在美国是我们最大的市场，中国是我们的第二大市场。”　　在摩托罗拉的衰落已世人尽知之时，“高通系”能为摩托罗拉赢得一场翻身仗吗？　　“救星”的药方　　桑杰·贾是在摩托罗拉困难时来到的。　　2008年8月4日，时任高通公司COO的桑杰·贾正式加入摩托罗拉担任联席CEO。当天摩托罗拉股价上扬10%。《福布斯》称，桑杰·贾“有可能成为摩托罗拉手机部门的救星”。从摩托罗拉2008年41.63亿美元的巨额亏损来看，它太需要一个“救星”了。　　彼时，拿着“世界第一高管年薪”的桑杰·贾，面对的不仅是分析师们的挑剔眼神，他还有更棘手的难题需要解决—曾经的“老大”摩托罗拉已彻底失去了早年的辉煌，先被诺基亚超越，后被三星和LG赶上，连保住前五的位置也非常困难。对此，桑杰·贾评价说，“摩托罗拉错过了1G向2G、2G向3G、黑白屏向彩屏转换，以及拍照、触摸屏、QWERT全键盘手机等潮流。”　　确实如此。在产品上，摩托罗拉在手机中使用的芯片、操作系统及其它软件显得混乱，与诺基亚根据少数几个标准设计生产手机不同，摩托罗拉几乎每款手机都是个新设计。桑杰·贾刚上任时，摩托罗拉使用22种尺寸不同、要求使用不同软件的显示屏，这一情况直接导致产品成本高、质量低、开发周期长，也让客户无所适从。　　在中国，摩托罗拉的情况也非常不妙。易观国际高级分析师王留生介绍，“2007年后，摩托罗拉的在
中国市场的销售额增长率在不断下滑。”　　那么，桑杰·贾能给这个滑向深渊的巨头带来什么？他甚至没有在消费电子公司工作的经历。他拥有的是与上游芯片厂商打交道及维护运营商关系的经验。他的履历也显示了这一点。1994年，桑杰·贾加入高通，并从2003年起开始担任高通公司执行副总裁兼高通CDMA技术集团(QCT)总裁。此间，其领导的芯片部门发展为全球最大的移动芯片业务。2006年12月，他被任命为高通
首席运营官。而芯片正是智能手机的“咽喉”，诺基亚不是在与高通的专利纠纷中低头了吗？在高通的经历，让桑杰·贾深谙不同标准的芯片技术，那段经历同样让他拥有良好的运营商关系。显然，这些会对摩托罗拉未来
发力手机业务有帮助。　　不能忽视的还有桑杰·贾对于产品的认识，以及有望解决摩托罗拉内部拖沓作风的方式。桑杰·贾上任后，很快就在改变摩托罗拉中体现了自己对产品的理解：将多个平台进行整合；把过去以功能型手机为主转为以智能手机为主，上任后，将摩托原来在智能手机上的五六条产品线几乎全部砍掉，只留下了 Android。去年，摩托推出了基于Android的手机Droid并在美国大获成功。2009年，摩托罗拉手机全球出货1200万部，其中智能手机 200万部。　　“我们把以硬件为主的公司转向软硬件一体的系统化公司，另外我们也把公司转换为以互联网应用体验为主的公司。”桑杰·贾表示，这一点随着“MOTO Blur”平台和开发团队的成立而变得日益明晰。他同时表示，未来北京和南京的研发团队在这一变革中都会扮演更重要的角色。　　“我们要将摩托罗拉塑造成真正以用户体验为重心的公司，”当《中国企业家》问其对于未来创新的期待时，他强调说，“摩托罗拉缺乏的是把技术和消费者的需求联系在一起的环节。技术也不是我特别担忧的范畴之内，因为摩托罗拉在技术上并没有什么问题。最重要的是能够利用技术解决消费者面临的一些问题，使他们的生活变得更加轻松自在。”毫无意外，摩托罗拉过去津津乐道的“工程师文化”，将开始接受挑战了。　　在管理方面，桑杰·贾上任后还成功地将摩托罗拉运营开支缩减了19亿美元，其中15亿美元来自移动终端事业部。桑杰·贾刚刚上任时就已发现，决策缓慢和窝里斗是摩托罗拉的两大顽疾。为此，桑杰·贾要求手机业务部门15名高管各自写出摩托罗拉存在的问题，“大多数人都认为我们决策缓慢”。　　挑战还不仅于此，尽管有了起色，但摩托罗拉移动终端事业部2009年全年亏损11亿美元。可以说，摩托罗拉手机仍没有从困境中走出来。这在桑杰·贾的年薪上亦有体现：2008年被以1.044亿美元天价挖角的桑杰·贾，在2009年其薪酬总额骤跌至377万美元。　　前途未卜　　【“我们要将摩托罗拉塑造成真正以用户体验为重心的公司。”桑杰·贾说，毫无意外，摩托罗拉过去津津乐道的“工程师文化”，将开始接受挑战了】　　“好多人说你们推出手机的速度慢，其实要把产品的优化、平台的应用真正做到很深刻的地步，是需要很多时间投入的。”摩托罗拉(中国)传播与公共事务部总监陈雷表示，现在摩托罗拉正在努力改变过去市场新品不足的情况。　　“看看‘后空翻’。”在北京苏宁电器双井店，一位年轻消费者对一款造型别致的手机兴趣浓厚，并最终将这款摩托罗拉“智游”后空翻ME600手机买下。　　尽管尚未有具体数据显示ME600在中国市场的火爆程度，但从设计、渠道等方面的反馈上，至少意味着摩托罗拉又回归“新潮”，甚至可以看出摩托罗拉智能手机在中国的一次翻身仗：首先是设计，后空翻的造型具有突破性，很受年轻人喜爱；陈雷介绍，它是摩托罗拉展开Android系统战略之后的第一款中文 Blur界面手机，也是摩托罗拉基于Android的智能手机中，第一款真正意义上的社交手机，ME600搭载的MOTO Blur界面整合了所有的社交网站客户端，绑定摩托罗拉账号后，实现通信与社交的同步、推送。　　这款手机在美国市场获得成功后，今年2月进入中国市场，并选择由苏宁电器首发，随后很快在全国的电器店大力推进销售，苏宁电器通讯事业部总经理陈华兵介绍：“中国3G手机市场日渐成熟，苏宁与摩托罗拉将展开着眼于未来的战略合作。”　　显然，摩托罗拉需要与渠道保持更好的关系，从摩托罗拉的计划来看，它准备在2010年推出20款智能手机，这意味着每个月几乎有2款新手机要问世。摩托罗拉希望凭借自己的“机海战术”迅速激起市场的回应。摩托罗拉公司副总裁沈斌介绍，摩托罗拉为中国移动定制的MT710、中国联通定制的XT702及中国电信定制的XT800手机，在今年第一季度出货量都加快，“都是用户非常喜欢的手机。”　　桑杰·贾需要让摩托罗拉手机终端尽快盈利。他迫切地需要与他志同道合的伙伴—来自高通的孟。孟具备桑杰·贾所拥有的多样特质：了解芯片、运营商关系、高效的管理方式等。“孟与桑杰·贾在高通有过多年合作经历。作为原桑杰·贾的下属，孟出色的能力和个人魅力，桑杰·贾对此显然十分了解。”飞象网总裁项立刚对本刊表示。　　孟上任后面临的直接挑战是，在摩托罗拉拆分的关头保持手机业务快速推进。“我们有计划要进行公司业务的拆分，主要是面向企业级运营中把手机业务和机顶盒业务拆分开来，最终结果是要形成两个单独的上市公司。这样的交易预计在2011年第一个季度完成。”桑杰·贾说。　　陈雷介绍说，摩托罗拉中国公司的业务也将进行同样分拆，且正按照全球部署进行。据推测，孟将分管分拆后的移动终端在华业务。而且，摩托罗拉中国分拆后，办公地点也将分开；人员分配方面，公司分拆后现有人员将按照工作部门分配所属公司。但这或许将引发新的问题，“员工们也在担心，不知道分拆后自己的工作岗位和待遇，乃至工作地点将受到怎样的变动和影响。”一位摩托罗拉员工担忧地说。　　曾有评价说桑杰·贾的任命是不是“太迟了”，当桑杰·贾被问到这个问题时，他笑着说，“这么说言之过早，我们才刚刚取得一个开端。”