天翼深挖手机支付内涵培养使用习惯从便民入手

天翼深挖手机支付内涵 培养使用习惯从便民入手　　■本报记者 高骥远　　手机支付有望成为中电信的“明星业务”。在前不久举行的第二届中国国际电子商务应用博览会上(下称博览会)，中国电信号码百事通携“手机二维码”、“软终端”、“手机支付”等众多新业务登场，“移动”特性彰显无疑。　　手机支付已经成为3G的热点业务，中电信推出的手机支付业务则更多集中在便民生活方面，有望实现多方共赢。一方面，其有利于中电信3G应用的积极拓展；另一方面，中电信通过便民业务的开展，有利于提升用户体验，培养用户对手机支付业务的认知。　　号码百事通变身电子商务平台　　此前，中国电信已在固定电话和互联网上实现了号码百事通业务从查询向订餐、订票等电子商务的转变，向手机迁移是号码百事通布局的重要一步。从本届博览会上中国电信号百集团公司的演示看，“软终端”和“手机二维码”将是中国电信实现手机布局的重要手段。　　在业务预订成功后，用户手机可以收到一条含有二维码的彩信。据介绍，此二维码含有客户和预订业务的各种信息，每一条二维码对应一次预订；商家可以通过光电扫描设备读取二维码包含的信息，从而进行客户身份和业务信息的确认。　　专家表示，手机二维码具有信息量大、识读速度快、全方位识读等特点。它可以印刷在报纸、杂志等多种载体上，用户通过手机摄像头扫描二维码或输入二维码下面的号码、关键字即可实现快速手机上网，省去了在手机上输入URL的繁琐过程。同时，随着3G的到来，二维码可以为网络浏览、网上购物、网上支付等提供方便入口。　　因此，随着中电信变身为电子商务平台，手机支付业务逐渐成为增值业务的新趋势，它是对目前消费模式的极大创新，可最终为用户的消费生活带来方便与快捷。　　天翼深挖手机支付内涵　　5月，中国电信上海公司正式推出了“天翼”手机支付业务，中国联通也将手机支付作为首个基于3G网络的增值业务进行推广。同时，中国移动还在部门城市启动了手机刷卡业务。　　据了解，湖南、广东、上海等地已经率先步入“刷手机”消费时代。这些城市的移动用户，只需更换一张手机钱包卡，即可在放有手机钱包POS机具的商家进行“刷手机”消费。在广州，除了用手机乘地铁外，越来越多人使用手机话费来买电影票、Q币、书、软件、生活用品等。　　据介绍，天翼移动支付目前可提供手机订购电子电影票，缴纳电信、水电煤公用事业账单，充值等服务。按照计划，该公司还将推出手机银行业务，只要将手机卡与银行卡绑定，就可直接用手机进行转账汇款、缴费业务、手机股市等金融服务。另外，据透露，可以直接在超市、便利店、商场等商户的POS机上直接刷手机消费的非接触式手机刷卡支付等也将很快推出。　　业内人士分析，随着移动互联网的不断发展以及企业、个人信用体系建设的完善，中国电信将运用自己的技术优势，拓展新业务领域，扩张增值业务服务，积极进入移动支付领域，全力支持上海国际金融中心建设。　　手机支付将驶入快车道　　易观国际认为，2009年中国的手机支付市场规模将达到19.74亿元，2006到2009年三年的年均复合增长率将高达70.4%，2009年末的用户将达8250万人。国内庞大的手机用户规模为手机支付的发展奠定了良好基础。截至目前，国内手机用户数已超过7亿，位居全球第一。　　尽管手机支付业务未来前景无可限量，但是在国内尚未发展成熟，其推广还面临一定考验。　　信用是制约手机支付发展的一大难题，相关的信用体系需要迅速完善。中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平认为，从技术上看，手机支付其实比网上支付更安全。他表示，由于实体空间的信用卡环境问题没得以解决，拖累基于PC的网上支付信用环境，所以相关人士现在还不敢贸然搞大额手机支付。　　威普咨询通信与媒体事业部总监潘总机认为，目前我国移动支付业务仍处于发展初期，虽然这项业务存在广阔的市场空间，但是未来发展前景并不明确，各参与方都在观望。产业链各参与方的关系还没有定型，没有形成比较清晰的商业模式。　　“但我国的移动支付模式应该向运营商主导型发展。”潘总机说，“移动支付这种方式与手机上网和金融业相关联，近距离通信的方式确实能够给广大市民带来方便快捷的服务。该模式应以运营商为切入点，和银行、移动支付服务提供商等产业链的各环节形成良好合作。”　　另一方面，运营商虽然已经推出移动支付的相关业务，但这一新兴事物对中国用户来说还存在诸多需要改善的环节，如国家层面法规限制，银行、银监会的政策干预，用户利益受到侵犯时如何得到保障等一系列问题。　　因此，只有移动支付的商业模式得到明晰和发展稳定，产业链各方的利益都相对均衡了，这项业务才能有长足、规模化的发展。