微博给企业一个自主展示的平台，利用好，对企业而言，是一个很好的营销手段，但河南企业利用它的并不多，即使利用也多无创意。
《企业观察家》 = Q 中寰创世营（郑州）销策划有限公司董事长胡志辉= H
Q：现阶段微博营销的优势体现在哪些方面？
H:社交新媒体与技术变革正迸发出强劲发展势头，更引领人们步入自媒体时代。而现实中，权威媒体也不一定等同于可信赖媒体，大家开始存疑并发问，传统媒体在与新媒体的交锋中日渐式微，两者慢慢向互惠共生的方向迈进。
跟传统媒体相较，微博有三大优势。首先，更显人性化、草根化。微博可以自由发表观点意见，形成以兴趣为导向的圈子，其中某些加V的意见领袖在圈子内依靠个人魅力或公知形象树立起标竿，具有类似明星的代言性。其次，微博营销以低成本拓展广阔市场著称。曾有业内人士打了个很形象的比喻：微博的粉丝超过1000，就相当于一本企业内刊；超过1万，就相当于一本杂志；超过10万，就相当于一份都市报。当然可以继续类比下去。最后，与商业的合作中，例如电视、报刊、广播等传统媒体，可能因为时间、地点等物理因素造成购买意愿的流失、购买行为的消失。而新媒体所处的强大网络虚拟世界，在微博上嫁接电子商务，使即时购买摆脱物理限制无障碍发生，只需要动一动鼠标，一切产品就唾手可得。同时以微博为代表的社会化媒体更能将体验、互动、分享进行融合与传递。
Q：微博营销在企业的发展中会产生哪些作用？
H:第一，以前的媒体时代企业处于被动地位，宣传推广必须向诸如报纸、电视、广播等公共大众媒体献金谄媚。进入自媒体时代，企业开始自己经营媒体，企业有自己的官方网站、与淘宝、美丽说等同类型的电商网页、官方微博等，这些都可以在一定程度与企业主流形象呼应。
第二，微博可以充当企业的客户服务平台，方便顾客咨询、双方沟通、完善服务等。典型案例如思念汤圆事件，2012年2月5日晚，网友“李小鸦”在微博爆料在吃思念芝麻大汤圆时，意外吃出一个创可贴，这条微博立马引来众多网友围观，仅两天时间转发已突破1.1万人次。爆料当天正是元宵节前夜，汤圆销售的黄金时段，可想而知这一微博事件对思念造成的损失有多大。尚不追究这一事件是真是假，其实如果当时思念有完善的微博舆情监控系统的话，态度诚恳及时与客户沟通，有效应对公关危机，是可以将损失降低到最小程度的。
2012年“五一”时我去联通营业厅交宽带费，大家排了一条长龙等待，纷纷抱怨说：“放假一上午啥事没干，时间都贡献给联通营业厅了。”我便灵机一动就发了一条微博，北京联通总部监测到这一投诉马上回复，并通知联通河南区赶快采取措施解决排队问题，这就有效化解了负面传播。
第三，微博可以成为品牌推广平台。作为企业来讲，品牌推广是至关重要的，不管能不能产生销售量，起码先要混个脸熟。河南乔东家餐饮管理公司就利用微博平台，以“和谁一起晚餐”作为线上微博活动主题，借力郑州微博红人名人效应，配合以“收听+转播（附评论）+@好友”组合方式进行的送醋有奖转发活动，从而实现收听转载率最大化，精准宣传品牌特色，强效推广品牌知名度。
第四，微博也可以成为很好的销售平台。如曼玉融合餐厅和新浪联合推出免费品鉴团、免费试吃团，通过活动促销带动销售，促销带来的消费好感奠定了长期稳定的顾客资源。但需要注意的是，活动只是一种促销形式，而真正的内容还是企业及其产品，不能舍本逐末，重形式而忽略内容，这就要求企业掌控好品牌宣传的最终落脚点。否则看重短期风光热闹，而不着眼于互动及关系维护，随之而来的代价将是有价值粉丝的流失。
Q：请简要描述一下河南微博营销的现状。
H:河南企业或自运营或代运营进行微博营销，它们开通官方账号，设定清晰的目标，包括用户的活跃度、听众的数量及活动策划等。微博营销属于互动营销，一个人的现实社交圈充其量仅有几十人，但是如果他在微博上的粉丝有8000多，口碑与互动效应就形成了，最后由互动、口碑评价转为体验消费。
河南微博营销企业做得比较好的集中在以餐饮、地产等为代表的生活服务类行业，但是汽车、服装、医疗等也有相当大的拓展空间。微博营销用户群体比较偏白领等都市人群，快速消费品或餐饮类企业比较适合，宣传性价比较高，宣传投入成本少但是回报高，具有精准投放、低成本传播的特点。诸如耐克、阿迪达斯和可口可乐等的微博营销效果明显，但是汽车、电器等工业类行业的效果会相对弱一些。这就需要我们区别对待，不同行业采取不同的微博营销模式。
河南有上百万微博用户，但是真正在这片领域掘金的企业却很少。目前的传统企业大多通过规模及传统运作模式赚钱，大型集团企业依靠渠道、产品、品牌等元素赚赢得行业的霸主地位，互联网营销确实有前程似锦，但还不足以让巨头们真正行动起来。
Q：您觉得河南微博营销目前遇到的困境是什么？
H:就拿草根账号来说，河南也有一部分，不多，影响也有限。这个哥那个哥只是跟风，实际意义不大。相信大家还清楚记得河南微博草根“萝卜哥”，韩红刚免费赠送萝卜，一个农民打造了自己的“萝卜哥”品牌，后又赴上海参加农博会，还拿下了20万定向种植订单，引起全国媒体的关注。继“萝卜哥”后又冒出多个“XX哥”，就显得缺乏创意。河南的微博营销界可以用一句话概括，“一直在模仿，从来没超越”。社会化媒体或新媒体时代，讲的就是创新，一条微博发出去一秒钟就被淹没了，跟踪一个事件，可能会有上亿条微博，可见信息量有多大。没创意是突围不了的。在新媒体营销的世界中，新的东西层出不穷才能生机永驻。
Google公司创始人之一拉里佩奇说过：“如果你能够做到的最好事情是打败那些与你做同样事情的公司，那么你的工作怎么能够激动人心呢？这就是许多公司缓慢衰退的原因。他们倾向于做些自己从前做过的事情，进行一些小的变动。如果你不能做一些疯狂的事情，那么你就在做错误的事情。”这需要我们企业引以为戒。