电子商务的特性对供应链的影响有哪些呢?这要和传统的零售相比。首先,">传统零售有实体店铺,商品的展示靠实体货架,商品在货架上位置的摆放是根据顾客寻找商品的习惯和营销价值而定。一般用单位货架面积对营业额和利润的最大贡献度为目标。
电子商务将商品用图片和文字的形式展示在网站上的虚拟店铺里。很容易让顾客用商品名或品牌或品类搜索。也很方便用多种方法将同类的商品排序,如价格,新品,库存,或其他属性。搜索结果的排序可根据营销策略而定。比如说,若希望打价格形象则可将促销力度大的商品排前,若想推动新品则将新品排前,若想增大小量则可将畅销品排前。
实体卖场把拣货的任务转给顾客,效率不重要,更希望顾客在卖场里逗留时间长一些,所以将顾客刚性需求的商品(鸡蛋,牛奶,等)放在靠里的位置,让顾客在‘逛’的过程中产生冲动购买。在付款处还放一些零星便利商品(口香糖、报纸、杂志等)让顾客最后付款前还可加进购物车。
电子商务拣货是商家自己做,所以主要追求效率。仓库一般是平面库,货位上的商品以销售的最小单位存放,而不是传统零售常用的立体库和按箱或托盘存放。货位的优化很重要,它直接影响到拣货的效率。传统零售仓库内的单次拣货量大,种类少,效率不是问题,而电子商务的单次拣货按波次,拣货量小,种类多。
电子商务的库位一般按照商品的关联度和畅销度来决定。一般有个畅销商品区,离包装区很近,以便快速拣货。商品的关联度越大(顾客在同一订单里同时购买两个商品的机率越大)则放的越近,捡完一个马上可以捡另一个。所以库位优化的目标为拣货密度(pick density)。
货品上架可按预先计算好配置的库位,也可动态的随机摆放(random stow)。后者库位的利用率要高不少,但需要RF技术支持,实时定位。随机摆放的另一个好处在于可以在上架现场根据实物商品的尺寸扩大或缩小库位,提高货架使用率。
根据每个订单的商品数量的多少不同的拣货方法效率差异很大。比如说,1号店的每个订单平均16.7件商品,若每个订单单独捡则浪费太多时间,把多个相类似的订单聚起来跑波次(wave picking)一起捡,然后再拆分(sort),效率会高。但若每个订单只有一两件商品,聚后再分则会降低效率。一般是二者的结合。
写作时间:2010年十二月十四日