乐友董事长胡超：创建最大的儿童用品网站

胡超：乐友创始人，董事长兼首席执行官，华南理工大学机械工程学士，美国旧金山大学工商管理硕士 (MBA)。　　曾任：国家标准总局（国家技术质量监督局的前身）轻工产品国家标准审批，美国人工智能软件公司 Expert Edge 市场部经理，美中商学会(US-China Business Association) 秘书长、总干事、会长，美国C&C国际公司执行董事。　　在21世纪初的互联网大潮下，1999年，胡超和丈夫龚定宇共同创立了北京乐友达康科技有限公司，2000年，乐友网正式上线，并赢得了高盛、中经合联合投入的第一轮340万美元融资。不过，互联网高烧退去，电子商务进入寒冬。现任乐友COO的龚定宇甚至在2001年“弃”乐友而去，出任微软大中华区战略投资和规划部总经理，将同是创始人的夫人胡超留在乐友独立支撑。在互联网严寒下，作为年轻妈妈中的一员，胡超凭着女性的感觉，第一次开了一家90平米的小店。到了2004年，他们又开了第二家店。这两家店的经营很一般，并没有什么特色，只能勉强打平。为了招徕顾客，乐友的实体店开始印刷宣传纸，在街边散发给路人。至此，网站+目录+专卖店三位一体模式建立。这几张薄薄的宣传纸，就是目录的
雏形。到了2004年底，乐友的宣传单变成了厚厚一本邮购目录。也就在此时，随着“非典”的到来，电子商务的冬天终于结束。　　目前，乐友成为中国最大的孕婴童全国连锁零售企业，销售的商品包括奶粉、纸防尿用品、食品、喂养用品、洗护安全电器、玩具、图书音像及文体、车床椅、婴童内衣、婴童外出服、婴童附属品、孕妇装、童袜、童鞋、童帽围巾手套、寝具十六大类，三万余种单品；与之合作的供应商超过530多家，遍布全球21个国家。2000年，乐友成立了中国第一家孕婴童用品电子商务网站，并在北京、天津、沈阳、西安四地陆续开设了70余家品牌连锁店，其商铺数量和面积目前已达到全国第一。2008年，胡超确立并高速推进了“十城百店、百城千店”计划，三年内乐友进入中国10个一级城市开设100家连锁店，五年进入主要行政一级城市，开设1000家连锁店，成为首家辐射全国市场的孕婴童零售连锁企业，为中国的宝宝家庭提供质优价廉的商品和优质专业的服务。　　十年来，乐友始终专注于孕婴童行业，首家引进ERP系统、首创连锁店+网上商城+直购目录“三位一体”模式、首家引入风险投资、以五千万美元总额成为业内获得融资最多的企业。乐友在孕婴童电子商务、技术创新、企业融资、运营模式等方面的实践，引领孕婴童业快速成长。2009年，乐友销售额增长2.5倍，连锁店达到70余家，营业面积超过6万平方米，注册会员突破300万，直购目录每期发行达60万册。同年，乐友从国际著名连锁企业全面引进高管人才，构建专业型管理团队；实现店铺选址、陈列标准化，优化店铺设计和补货系统，全面提升顾客购物体验；加强物流现代化管控，提升物流效率，通过这一系列措施，实现了年度的倍速增长目标。