这个小系列才写了两篇(1、2),就搁置了近一个月了,有点儿说不过去。今天勤快一点,低一度再为大家浅析一点——重视互动行为。
从建站的本质追求讲,大流量才是王道,没有大流量,只片面强调互动热度是不科学的。但是我们还需要再明白一点:大流量一般都是从小流量起步的,所谓“不积跬步,何以至千里。”那么,从这个意义上说,重视互动行为就存在着其合理的一面,它是积累用户群,提高访客回头率,积蓄流量的重要一步。
一、互动热度的价值。
从心理学的角度看,一个站如果缺乏互动,很容易令人萌生距离感。这是人之常情啊!一旦你看到某个站点,冷冷清清的,自然都会产生某些联想:该博主(站长)是否很不受欢迎?该站点内容是否缺乏质量?……甚至可以从你的人缘问题直接联想到你的人品,这多么要命啊!实际上,你的站点可能很有质量,你的观点或许也挺新颖挺有价值的,但是有什么用,你因此给人的印象分差了,这很容易影响到读者的进一步深入阅读。所以,互动的价值就在这里——可以改善用户体验,提高第一印象分,进而留驻用户进行深入阅读。
互动热度的另一个价值是促发连锁效应,引导站点走入良性循环。这点也挺好理解的,它其实是人的从众心理在作祟。一个站点,如果通过某些推广手段能保持一段时间的高参与互动行为,那么很可能接下来的事就水到渠成了。因为你靠推广手段招募来的这部分用户,他们的互动行为,很可能会带动另一部分自发的参与者,依次类推,你就有了进入良性循环的基础。这个时候,你要做的事情除了继续推广,剩下的就是新用户维护了。新用户维护非常重要,因为这种带动会存在着极不稳定的因素,有时只是他们的一时兴致,不代表他们真正地接纳了你,所以,你需要进行下一步的参与行为动员,多回访(特别是新参与对象),多回复。
此外,互动热度还是提高站点各项数据指标的重要因素。有了良好的互动氛围,无疑评论回复数就将稳步增加。参与的用户积累多了,日流量也将逐步提高,日流量提高了,势必带动alexa排名的提升、站点权重的提高,等等等等。
二、重视互动行为需要做些什么?
首先是改善文章质量,合理设置可参与的焦点。最开始的互动行为是相对单纯的,它通常发生在高质量的文章页面里,因为高质量的文章用户的追捧率也高。他们容易产生共鸣,进而抒发各自的见解。所以,我们要提高互动热度,首先得改善文章质量。此外,还必须注意对内容进行有意图的设置:多安排一些有讨论价值的问题,多打几个“?”,多一些读者调查的内容,多一些争议性甚至有些偏激的观点……这些参与焦点,是用户将完成讨论行为的重要前提。这也是为什么,一篇中规中矩的文章,往往缺乏互动参与热情的原因。
其次要合理安排好用户维护的周期。这个估计大伙儿很少有做得到的,很遗憾。但确实很重要。一个有心的站长,手头都应该拥有一份用户行为的数据库,并针对性地给自己的用户做定期维护。打个比方:“我现在开始建博,评论也陆续来了。这时,用户维护就要开始做了!第一位用户为我作评,假设是4月8日……那么这个我得心中有数,我的维护周期要与他的行动相结合。比如我给他做了回访,见效了,他4月10日又过来为我留言。那么,我便可以认定这位用户是活跃的,我便需要为他安排一个回访周期,定时去“请”他回来,比如3天一次……”这就是有计划的经营。做到这点可不容易,特别是当你的用户很多的时候,你很可能就会顾此失彼,这人你或许隔三差五就交流,但那人则可能被你所遗忘,1天2天3天4天……甚至更长时间落下他,这样就有危险出现了,用户流失现象不是一直以来都存在的吗?我想这算是一个原因。
重视互动行为需要用心投入。很多人以为只要对自己的用户进行定期“勾引”,比如时隔几天去为他留个“过来回访”或“留个脚印”之类的文字,就能使他受降,服服贴贴地过来看你。其实,这种想法大错特错。因为没有人会在乎你的这种“虚假”,根本事实是:当你留下这堆文字的时候,谁都已看清了你的真实意图,你无非就是来拉IP的嘛!所以说,我们决不能经常这么做,这种模式或许仅适用于第一次造访。而你的第二次、第三次甚至以后的交流,就必须拿出你的诚意来,认真地阅读他们的文章,写有针对性的点评,这样才是真正意义上的交流,才有建立友情基础的希望。
此外,做好站点的用户体验(如条理有序、整洁的界面设计),改善评论留言的环境(使参与更便捷、快速),有效提高加载速度等行为,也都是进一步提高互动参与热度的客观条件,大家也不可大意忽略。
三、结论
总而言之,重视互动行为是一个值得建站站长用心去做的事情,它有其潜在的价值,更影响到整个网站的全局,我们需要认真加以考虑、对待。
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