Twitter创始人多西：关注用户体验与提炼信息

Twitter联合创始人杰克·多西(Jack Dorsey)　　导语：杰克·多西(Jack Dorsey)昨天正式宣布回归Twitter，并担任公司执行董事长兼产品开发主管，国外科技博客All Things Digital网站今天就公布了杰克·多西在哥伦比亚大学的采访节选，从中我们可以理解他的回归历程。　　以下是文章全文：　　杰克·多西昨天正式回归Twitter并担任产品研发主管，今天他又来到了哥伦比亚大学与新闻学院的同学们进行了一个小时的交谈。我的道琼斯通讯社同事茱莉亚·安格温(Julia Angwin)就对他进行了专访，杰克·多西的谈吐和深思熟虑的回答都值得我们细细研究。他是Twitter创始人，现在又要把Twitter从很多人喜爱的微博客定位转换到人人使用的主流产品。　　下面就是专访节选：　　问：Twitter的发展怎么样，开发团队的打造又是如何？他们是不是不能完全清楚地了解你的想法，你的商业模式将会是怎样的？　　答：其实我们现在就已经确立了一种商业模式，也有了营收方向。通过我们的服务促销的产品都会给你真正有用的信息，这些是在其它网站找不到的，我们在这一点上做到确实非常出色。　　谈到整个公司系统，我认为我们可以更加准确的沟通。好的公司平台需要正确引领他们的开发人员，激励他们开发出更加有趣和实用的应用。　　以我自己作为一个开发人员的角度来看Twitter，我的本能反应就是建立客户端，我们目前也拥有了100个客户端，他们使用不同的方式做不同的东西，但并一定就能提供最好的用户体验。　　Twitter还有很多更急切的事情等着我们来做，对于开发人员来说，这也比寻找客户的工作更加有趣，所以我们面临的问题是怎样激发开发人员和整个公司系统将资源用在最亟待解决的问题上，并创造出更加有趣的产品。互联网上最有趣的产品不是创造新技术，而且将这些技术融合在一起。　　问：你的意思是不是说其它客户端可能无法生存下来？那如果我喜欢TweetDeck，并且认为他超过了Twitter.com，那么将Twitter.com开发的和TweetDeck一样好应该是你作为产品主管的工作吧。　　答：我认为我们最大的挑战是提供一个出色的用户体验，它同时还可以允许用户在同一问题上发表多种观点。TweetDeck是个非常有趣的客户端，它可以呈现其它客户端无法给出的观看模式。在一个界面下，它可以使用多列编排方式为用户提供大量信息，用户也非常喜欢使用它。　　不过TweetDeck客户端只占据了Twitter大约5%的用户量，但这些用户却属于Twitter高品位出版商中的一部分，而且他们使用TweetDeck的次数迅速增加，这是值得我们注意的。不过我们80%的用户不会使用　　TweetDeck的界面，我们在用户微博信息上花费了大量时间，但是用户往往还是追随他们的兴趣，所以我们还需要在消费体验和用户体验上做更多努力。　　问：你接下来的工作重点是什么？　　答：我首先会了解公司目前的状况和需要解决的问题，我们已经有了五年的历史，并创造出了很多有趣的技术，我们需要提供更好的产品，用户可以更容易使用他们，这是我们目前急需要做的事情。　　问：你是不打算对Twitter上的信息进行部分过滤？　　答：这是未来5年我们要面临的挑战，我们可以很轻松的实现信息输入，但是相关信息的实时提炼确是一个挑战，我们需要开发出能够筛选更加切题、对我们有意义信息的技术。　　这是一个非常大的挑战，难度也非常大，你需要盯紧所有账户，但有时候你就会漏掉某些和我们极度相关的发言，我们能够使用技术解决这个问题，但是会非常困难。　　问：你2008年离开Twitter，当时被问及从CEO位置退下来的感受时，你说感觉就像自己的肚子被人猛烈拳击，你现在回来了，感受有变化吗？　　答：当时的背景不一样，但是我将不会改变任何事情，这期间我建立了Square，而且它还有潜力继续壮大，当然最好别影响到现在Twitter的发展。　　在离职期间，我学会了大量产品开发技术，这些技术可以让产品更加快速接近消费者。更重要的是，我学会了管理团队和员工，确保把公司开发重点放在正确事情上。(晓明)