CIO猛揭IT厂商七宗罪[6]

事后,王先生说当时的">SaaS模式并没有在他们集团发挥作用,当时他们集团的网络速度并不是很快,大概百兆左右,
所以用上SaaS应用程序,一些大的
数据传输就经常延迟,后来他们就干脆停掉了SaaS。又经过不得不认真选型后部署了ERP系统。

  “除此之外,现在算来,继续使用SaaS并不能降低成本,以一个ERP项目为例。我们采用ERP模式,软件授权费用了大概30万元,再加上实施费用10万元,总共40万元就可以搞定了。”王先生说。

  若采用SaaS模式部署的话,虽然不需要软件授权费用和实施费用,但是,每年都要收取一定的费用。如首付款8万元,以后每年收取5万元的软件使用与服务费用。 如果继续使用5年的话,需要支出费用为33万元; 如果企业发展10年的话,则企业需要支付的成本就为58万元了。

  从某种意义上说,厂商们的概念营销方式也无可厚非,但是如果某些商家利用这些新概念的“糖衣炮弹”来轰炸用户,或者是尽管新名词不断,但实质上不过是新瓶装旧酒或是空有噱头的包装,那就是不可“饶恕”的了。

  对IT厂商而言,尽管新颖的概念可能为厂商带来一定的收益,但仅靠此是无法获得长远发展的。更为可怕的是,如今少数IT厂商放弃品质而一味追求概念,这种舍本逐末的思路对企业的未来十分不利。因为用户需要的是实实在在的IT产品,需要的是解决问题的有效方法,需要的是产品恰到好处的功能。只会炒概念的厂商最终必定会被市场淘汰、被用户抛弃。因为随着用户对IT市场的不断了解,CIO们已不愿甘当新概念的实验品了。

  服务变施舍?售前售后两张皮

  罪状七: 反客为主

  作为二次营销最重要的窗口,售后服务是厂商彰显个性和硬实力的新平台。服务承诺的真诚与虚伪都在这个平台上一览无余。然而,在金钱和利益面前,眼光短浅的IT供应商们却不惜“自毁前程”。

  质量和售后服务,一直被商家视为自己的生命。在IT市场里,也是如此。调查中,几乎所有被采访的CIO都表示,行业的整体服务水平较之以前还是有所提高,其中感觉颇为满意的也不在少数。这要感谢很多厂商在服务水平上下了大力气。

  然而,一些IT厂商和供应商却把“售后服务金牌”变成了骗人的“幌子”,售前信誓旦旦,售后却“反客为主”,成了让用户供奉、祈求的“主子”。

  “我上过一些IT厂商的当,他们就是售前、售后两张‘皮’。”某些厂商糟糕的售后服务造成的伤害,让某企业CIO张总至今难以忘却。

  作为一家大型制造企业的CIO,张总担负着企业的信息系统构建和IT采购的职责。两年前,这家企业的信息系统开始升级,需要大量采购网络设备,巨大的订单引得各IT厂商、供应商、集成商趋之若鹜。

  “这些商家大都利用各种关系,上赶子找上门来毛遂自荐。” 张总回忆道,为了拿下订单,这些商家的销售人员,上至经理下至员工,一个个对企业服务得无微不至,好似“仆人”。

时间: 2024-11-15 00:33:52

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