据中国之声《央广新闻》报道，网店声称所卖正品支持正规验货，商场专柜却说无此义务，到底网店的宣称有没有谱儿？网点的承诺和专柜的态度让秦皇岛市网购消费者无所适从。
网络购物价格实惠省时省力也受到越来越多消费者的喜爱，但是消费之前见不到实物一直是消费者网购最担心的问题，为了给消费者吃上定心丸，不少网店信誓旦旦的承诺，买到商品后如果不放心，消费者可以直接到当地商场的销售专柜去检验真伪，这一做法让不少购物者放下心来痛快的付款。但秦皇岛市的网络买家小赵最近却因为专柜验货吃了一顿闭门羹，当时小赵拿着刚刚网购到的一款皮包，到本地一家商场的同品牌专柜去验货，销售人员告诉他专柜从来不对网购的商品提供验货服务，也不会提供保修等售后服务。与此类似，秦皇岛市多家商场的服饰、箱包和手表等商品专柜绝大多数都不提供网购商品验货服务，专柜的态度让网店的承诺形同虚设，更有甚者，一些网店把专柜出具验货的证明当做退换货的条件，让消费者陷入无法维权的窘境。
针对这种情况，律师提示根据国家的相关规定，只有产品的生产厂家或者国家法定的坚定机构才有资格对产品真伪进行有效的鉴别，并出具书面报告，网店支持专柜验货的承诺不具备可操作性，秦皇岛市消协也建议消费者不要轻信网店的这种承诺，尽量选择一些熟知的品牌去购买，必要时可以直接要求网络卖家提供产品的防伪证明。记者 刘磊
时间： 2024-10-09 21:24:29