杜一楠道歉信引发的总结思考

曾参与24券初创的人士自述与24券的那些事儿。图为24券前CEO杜一楠。作者：高慧斌，品牌整合营销与社会化媒体营销人士昨日，24券前CEO杜一楠发表了一篇道歉信，洋洋洒洒3000字阐述了创业失败的教训。读完之后，作为该品牌初创时期品牌工作的第一主导者和推动者，笔者一直想写写24券的那些事儿，正好借此机会深入地阐述，并和大家分享一下。1.与24券的那些事儿说起来，笔者算是国内最早从事团购品牌营销实践和研究的人。2010年经由赶集网CEO杨浩涌的介绍，杜一楠通过电话与笔者建立了联系，由此也拉开了24券品牌的整体塑造工程。当时的团购刚刚在国内萌芽，24券是国内最早一批创业团队之一。鉴于Groupon模式的新颖，特别是其能看到现金流，当时已经有迹象显示，类Groupon模式将在国内快速被copy复制。24券如何快速成名，扩大知名度，提升销量，以及继续吸引VC关注和支持成为当时的重要问题。记得很清楚，当时在苏州街的商住两用房里，杜一楠的小办公室很昏暗，在那个小办公室里，笔者与其商量，并和后来的COO彭雷共同制定了24券品牌战略，从品牌定位，到品牌logo形象的重新梳理，同时，笔者亲自撰写拟定了当时24券从公司简介、领导人介绍到品牌第一站的新闻稿件。由那时起，笔者亲自主持了24券融资媒体沟通会、24券服务品牌、24券品牌全国市场开拓等品牌工作，并参与了一些24券市场销售等方面的整体工作，在24创始团队的同事配合下，当时的24券品牌初创工作可以算得上是较为完满的完成既定目标。24券那时候在业内外是风光无限的，记得有次参加艾瑞组织的团购研讨会，在离开时，与电梯间里遇到满座CEO冯晓海，聊了两句，他也赞扬了24券品牌工作做得到位。那时是2010年的8月份。24券已经开始了全国的扩张。再后来，杜一楠曾经邀请笔者出任24券市场总监，但由于多重原因，24券最终招聘了后来一直任职24券市场总监的吴女士。由此之后，24券正式进入了高速而疯狂的快行道，2010年春节期间，仅全国市场的广告投入就近亿元人民币。进入2011年之后，与杜一楠见过两次，也有过比较深入的沟通和建议，但是发现已经于事无补。24券已经变成了一个近5000人的庞然大物，每月的运营支出高达1500多万。而杜一楠本人也进入了一个尴尬而危险的境地，英雄主义开始在这个84年的年轻人身上快速滋生起来。随后，就发现了各种渠道上开始充斥各种24券负面报道，再往后，24券大裁员。到如今，24券已变为中国团购史上的一个记忆，留在了大家脑海里。在与24券的老员工一样，笔者也与大家一样，一度黯然神伤，毕竟曾经投入过很多精力和感情的一个“孩子”，就这样夭折了。今天再提起来，也依然有很多遗憾，但是依然要感谢24券，特别是那些曾经为24券奋斗的创始团队成员，尚耀庭、孔令博、张旭等老朋友，现在也依然会有联系，都是非常出色的人才。2.由24券倒掉看团购和电商随着24券等团购网站的倒掉，中国本土团购市场和团购企业的混乱和泡沫相继破灭，的确影响了这一模式对于市场和用户的吸引力，再加上近些年新模式还在不断地涌现，O2O等新概念完全盖住了团购的声音。一时间，对于团购几乎成为业内外的一个避讳，更有甚至认为团购已死，毫无前途。但在对团购和电子商务的研究实践过程中，笔者却持有不同的观点，始终认为团购模式的挖掘和创新还并未到头。众所周知，团购这一商业模式从Groupon开始至今，满打满算不足5年。而在中国本土，团购模式真正意义上来讲还不足三年。还处于幼年的团购的生命力真的如此脆弱么？笔者不这么看。美团网、窝窝团等网站依然坚挺发展，说明团购依然在不断演进，或许很多要说，这是O2O等新概念的作用，但笔者要说，团购模式本身就是一个嗷嗷待哺的婴孩，O2O也好，LBS也好，都可以作为其养分，供其发展壮大，自成一派。同时，2013年，随着更多传统企业加入电商阵营，在团购领域或许将更为细分，笔者自己设想，或许未来将会出现几类电商模式：1)以淘宝、天猫、京东等为核心的平台类电商；2)以顺丰优选、聚美优品等为核心的垂直服务类电商；3)以团购网站为核心的精品优质O2O/C2B服务类电商。4)以万达为首的传统企业探索性的电商类型。在未来的发展中，移动互联网对于电商的价值将会进一步凸显，团购O2O/C2B、传统企业电商由于先天的优势，如能在移动端创新
发力，不排除有弯道超车的机会和潜力。此外，无论是团购，还是电商，在未来，除了优秀的产品服务之外，品牌营销、资源匹配将成为两大核心竞争力，特别是传统企业转电商，在品牌、运营经验方面的短板，将使得周边的产业链条和服务得以快速成长。笔者目前就已经得到几家企业及培训机构的邀约，2013年为其提供品牌顾问咨询、以及相应的培训服务。3.关于创业创业已经热了很久，在国内还将继续热下去。笔者在结合24券事件，以及其他一些创业者成功失败教训，还有自身在创业这条路上的经验，就创业公司应该注意的问题，做了一点个人的小总结，先供大家参考：1)人品：或许很多创业者对这一点不屑一顾，但是笔者始终坚信，大德者得天下。试想，一个人品低下，时刻钻营的人，如何能引来诸多知己之士，关键时刻又如何能得到大家众志成城的拥护和支持。(这点被很多朋友指责，但是笔者还是坚持保留了下来，可以理解为笔者个人的处事原则和情结)2)规范：创业是一条充满荆棘与诱惑的道路，创业团队的规范运作，创始团队的合作协议必须予以明确，说白了，也就是游戏规则必须要明确而严格执行。否则在未来的困难，以及诸多诱惑面前，必将出现各种不确定的因素，以致团队涣散，最终失败。3)人：世界上任何问题都是人的问题，很多时候，企业核心位置上的人不胜任，要么人品不佳，要么能力缺乏，都会引发企业中的内部动荡，这就需要创始团队，尤其是创始人有效引导和加以协调管理。4)心态：创业团队必须时刻调整保持良好的心态，很多团队，包括24券的失败，就在于企业发展过程中，丢掉了创业心态，这不光是员工的问题，更多的是企业CEO心态变化的反应。必须予以警惕。5)盈利模式：此前，周鸿祎曾经说过类似的表述，“赚钱不等于盈利模式”，这个笔者十分赞同，但同时又认为，如果一个创业项目根本无法盈利，那还是早早放弃为好，无他，创始人如何保证团队成员的良好生存发展、如何保证项目的顺利研发和发展，如何保证用户满意产品和服务体验，如何保证上下游合作伙伴的共同进步。这其中不赚钱？无赚钱的点？那么趁早放弃，浪费投资人钱并不光荣，能盈利，为市场、用户、社会创造价值的创业才是光荣的。6)员工的安置：无论是成功与否，创业团队的员工都是非常可敬的。成功不必多说，但失败之后，如何妥善安置相关人员，如何给大家一个有效的解决方案，而不是拍拍屁股跑路，这真的是国内创业者必须要补上的一课。而这一点也是当前媒体最不关注，政府也无法规明文规范的灰色地带。为何众多创业失败的创始人消失许久，突然自己又开始创业了，而且再度风光依旧。但此前因其失败导致家庭破裂、衣食无解、甚至悲观轻生的员工却不再是其负担了？对于这些创业者造成的个人、家庭、社会问题，难道是一句道歉就足够了么？补偿方案是怎样？相应的创始人该负担如何的责任，法律责任、经济责任、社会责任如何界定？笔者还是期待国家相关部分早日立法予以规范，同时，相关行业也应该建立行业的标准准入制度，予以强制监管，以防害群之马。这一点虽然有争议，但是笔者认为很有必要予以规范，否则创业无底线，那中国商业环境将会怎样呢？关于创业，笔者后面会专门针对性的撰写一篇文章予以阐述个人对创业的思考，此处不再赘述。以上为个人观点，很多偏颇之处，也得到了不少朋友指正，笔者做了简单修改，非常感谢大家的关注和指正，笔者获益匪浅，虚心接受。洋洋洒洒写了一大堆，有感慨，有遗憾，有愤怒，有激动。无论如何，希望众多在路上的本土创业者们能走得更远更好，也期望2013以及未来中国电子商务行业能越做越漂亮，出现真正的全球顶尖的中国电商品牌！