奥克斯空调坚持以品质为基石为消费者提供贴心服务

对于企业来说，看它发展的好坏与否，大多数还要看每一次的转型升级，这也是企业寻找未来出路的方向。奥克斯空调长期以来一直坚持以品质为基石，以消费者为核心的经营理念，更是把转型升级视为企业必经之路，做得实实在在。一到炎炎夏日，在市面上见得最多的要数奥克斯空调了，产品品牌、质量都是消费者一直非常认可的。“品质是基石，创新是灵魂，这是奥克斯一以贯之的主旋律，任何时候都不能改变！”在本次走访市场期间，郑坚江这一“口头禅”有如暮鼓晨钟，激荡在每一个奥克斯空调人的心中。近几年来，品质战略的发布更成为奥克斯的一阵东风，从品质到服务，从营销到管理奥克斯经历了一次快速的成长和蜕变。在2011年，奥克斯品牌战略一经发布，迅速带给低迷的空调市场热量，也带动了社会节能减排、产业升级的积极性。奥克斯自然是最大的受益者，并借此转化并迸发出更加强大的市场竞争力。一方面，奥克斯同瑞萨等国际级家电零部件供应商建立合作联盟，以组建“变频核心技术联合实验室”的方式研发最低碳、性价比最高的变频空调，成为空调业卓越品质的典范。同时，通过引入“六西格玛”管理模式，实施“零缺陷工程”，开展品质月等活动，并且还在企业内部率先推出“品质面前人人有责”和“品质一票否决制”等制度，让奥克斯在中国空调业成为“品质”代名词和标准制定者。正是有了坚实的品质做保障，经过品质战略的洗礼，在空调行业低位运行的过去两年间，奥克斯才得以保持了连续增长，成为空调业少数实现弯道超车的企业。而在今年一开年，奥克斯再度扛起品质大旗，在行业迎来触底反弹良机之际，掀动了一场轰轰烈烈的品质攻坚战。一开年，奥克斯便签约李连杰，借由这位实力派功夫巨星锁定自己的品质形象；另一方面，在产品端，继此前 “热霸空调”、“镜界空调”等一系列消费者耳熟能详的明星产品后，奥克斯又奉上主打“好变频1度到天明”概念的博客产品。在创造出市场主销1.5匹空调一个晚上8小时只用1度电的新纪录的同时，一举开启变频空调舒适新标准，温度波动±0.1℃，最终成功探底变频空调节能技术与舒适技术的双极限。在空调行业走向差异化价值论和消费者中心论的当前形势下，奥克斯领导坚持走访一线，与客户和用户交流沟通，这彰显出了奥克斯高举低打的战略思维。