服务好更重要中国移动优势服务就在你身边

中国移动(微博)广东公司多达十种充值缴费方式任你选　　科技的发展日新月异，但普通老百姓却不太知与自己关联有多大。其实科技看似高深，却是为造福人类而发展着。　　在人人都有手机，人人都在谈论移动互联的年代，你有没有想过，与手机相关的服务也是可以“移动”的？中国移动广东公司(以下简称“广东移动”)运用先进技术推出的各种便捷服务渠道，就是很好的例子。　　人性化优质服务 让你贴心愉悦　　时下最火的手机技术是什么？当然是实现了人机
对话的Siri语音辅助功能了。其实，中国移动同样提供了人性化的自动服务功能，多种电子渠道让你能够“以指代步”，在自己的手机上就实现大部分服务功能，足不出户办理业务，全面掌握个性化通信生活。例如短信服务厅“10086000”，客户只要把想咨询的问题的关键词以短信形式发到这个号码，便能得到自动解答，还有相关的办理步骤指引。　　个体经营者李先生是广东移动多年的老用户，用他的话来说就是“已经用出感情来了”。他以往习惯拨打10086热线让
客服人员帮忙查话费，但自从得知还有其他自助查询方式后，他就再也不需要人工服务了。“毕竟客服人员也很忙，为了这点小事老麻烦他们挺不好意思的。”　　他现在查话费的“秘诀”有两条：发送短信“YE”或者“101”到10086，或者拨打1008611，听到语音提示后便挂机。无论哪种方式，只要不到一分钟，就能收到详细的余额信息。习惯使用手机上网的人还可以通过GMWAP方式免流量费接入WAP服务厅wap.gd.10086.cn，习惯电脑上网的人则可以登录gd.10086.cn，同样可以查询话费等信息，还可以实现绝大部分手机业务的办理。　　李先生说，自己之所以长年选择广东移动，除了看重网络质量，更多的是满意它的服务水平。“有时打10086热线咨询业务，末了挂机时，客服人员还会提醒‘现在天气转冷，请注意保暖，祝你身体健康’。这种像亲人一般的关怀只有在移动的服务中才能感受到。”　　7×24小时服务热线、多种电子渠道，从实体网点到空中服务，广东移动以完备便捷的服务大大方便了广大用户，让他们能够以更从容的心态享受移动通信生活。　　随时随地充值 让沟通不断线　　广东移动为旗下各品牌的客户提供了多达十种的丰富渠道，无论你是为神州行、动感地带账号充值，还是给全球通账号缴费，总能找到适合自己的、最便捷的方式。　　如果你是传统的实在派，最熟悉的手机充值方式应该就是手机充值卡了。到沟通100服务厅或其他销售网点购买充值卡后，只要拨打充值服务号码13800138000，输入密码并经确认后，金额便马上充入自己的手机账号上。客户还会及时收到短信通知，告知充值成功以及余额情况。客户还可以在现场获取定额发票，这对于需要报销通信费的人来说尤其方便。　　当然，也有一些人乐于尝试新事物，喜欢选择更便捷的自助充值缴费方式。年轻白领黄先生就是这样的新潮人士。“用不着掏钱买充值卡，打个电话就能搞掂，省时又省事。”原来，他平常都习惯使用广东移动银行卡电话充值业务。　　这种方式不需要亲自出门买卡，客户在申请了银行卡电话充值服务功能后，其银行卡账号就与手机号码实现捆绑，再拨打银行卡充值服务电话，就能根据自己的需要直接从银行卡账户转账充值到手机账户中，全程可以自助完成。黄先生说，除了电话充值，他还经常使用短信充值。“动一下手指头就可以完成，连等候电话反应的时间都省了。对于我这样讲求效率的人来说，不知道节省了多少时间成本。”　　除了这些充值方式，习惯“网来网去”的人还可以登录广东移动官网gd.10086.cn办理网上充值，同样方便快捷，参加相关活动还有额外话费赠送。　　“自助”业务方式话你知：　　移动用户可以通过以下方式轻松自助办理业务：　　1.发送0000到10086可查询您目前订购的增值业务列表。根据提示您可以自由选择是否退订。　　2.拨打1008611即可收到话费信息短信，实时话费和套餐余量一览无余，明白消费，诚信透明。　　3.拨打1008612，即可随时查询GPRS套餐流量余量，明白消费，诚信透明。　　4.网上营业厅gd.10086.cn 24小时在线客户服务，为您提供业务咨询和业务协助办理。　　5.手机直接登录wap.gd.10086.cn，即可获得最新资讯，办理各项移动业务。　　6.发送YE到10086、拨打1008611、登录wap.10086.cn或gd.10086.cn均可免费查询话费。　　小贴士：　　十种缴费方式 总有一种适合你　　1.手机充值卡：全球通、动感地带、神州行客户可以在全国范围内使用中国移动发行的手机充值卡为本机或归属同一省份的其他移动客户充值。　　2.电子充值券：购买后拨打充值号码13800138000，即可为自己或者广东省内的移动客户充值。　　3.自助终端充值：操作沟通100厅内的多媒体自助终端，通过刷卡、现金方式对指定的移动号码进行充值缴费类业务。不收取
手续费，方便快捷，免去排队的苦恼。　　4.网上充值：通过广东移动网站http://gd.10086.cn/的“网站充值缴费”功能进行网上充值，足不出户也能缴交手机话费。　　5.电话充值：申请银行卡电话充值服务功能，即可通过本机或本省其他电话拨打服务热线(13800200265、13800200267，13800200260，13800200263)，根据需要直接从银行卡账户转账充值到手机账户，完成充值。　　6.短信充值：到沟通100厅办理手机银行卡支付，即可发送短信“DC或88#手机号码#金额”到10086139，随时为自己或者广东省内移动号码进行充值。　　7.“沟通100”营业厅充值：无需操作，由工作人员完成所有充值步骤。充值成功后，您将会收到话费到账通知短信。　　8.银行托收(限全球通客户)：一次办理，即可通过自己开户的银行账号为手机缴费，方便快捷，免去排队的苦恼。　　9.移动充值易：在广东省内(深圳除外)任何一台建行、工行、中行、交行自助柜员机，均可进行手机充值。方便快捷，免去排队的苦恼。　　10.空中充值：无需办理，直接到业务代理商进行充值即可。充值成功后，您将会收到两条免费的话费到账通知短信。　　文/易山北　　编辑/阿文　　资料整理/关健　　专稿>>更多