前段时间5-10位站长朋友透过朋友接触到我,希望我可以帮助他们曝光九赢旗下第一效果营销联盟克扣站长广告费的事件。在了解了事情经过之后我的心情很沉重,九赢算是国内数一数二的广告联盟了,九赢都有这种事件发生其他的广告联盟也不会好到哪里去,更多暴露的是我们目前的互联网广告行业透明度以及规范化的缺乏,没有有效的监管以及公正的广告效果评价机制将会让我们举步维艰。
下面是事件的大概经过:
某视频点播网站(之前有了解过这个网站因为他某一段时间的alexa排名还不错,看起来应该也是有VC进入的公司)通过九赢来进行客户端推广,站长们加入了这个推广计划,利用自建下载站对该客户端进行了推广(是经常在下载站看到的伪装下载链接图片那种),之前都一直有正常结算,但是12月收入九赢拒绝进行结算,理由是站长作弊,涉及金额保守估计超过10000元;
但是由于九赢之前在投放该推广计划的时候有声明不限制推广方式,当该站长在进行争辩的时候,九赢开始说没有收到广告主的结算,所以不能够结算给站长;并且九赢相关客服的答复是与正在与广告主进行沟通,相当于是无限期拖延。
1.九赢有一个很好的规则:预付款规则,按照我的理解这是要求广告主的广告预算全部预付,然后广告联盟来进行相关推广计划的执行以及结算,但是这种机制的前提是九赢本身需要具有足够强大的公信力。
但是由于九赢本身是一个营利性的公司实体,不具备这样的公信力(这不是在怀疑谁,只是按照通俗的理解去解读),中国人的逻辑思维是如果我付了钱主动权就不在我手里了,我凭什么效果都还没确认就把钱付给你,所以九赢这个规则是不具备可执行性的。
我猜测九赢的业务人员去联系业务的时候如果提出需要预付,很多广告主就会提出如果需要预付的话我就不考虑你们联盟了,在商业利益的驱使下我想九赢很可能牺牲用户的潜在保障(预付款),在没有执行预付款制度的情况之下与广告主签订协议。(在这个案例里面九赢的客服回答的就是因为广告主没有结算所以他们不能结算)
2.从商业道德的角度来分析的话,即使是九赢没有很好执行预付款制度的情况下,如果出现了网站主没有违反规则被广告主拒付的情况,作为承诺方,作为行业年内知名的广告联盟,九赢应该自己先行垫付这部分然后再与广告主去协商接下来的处理事宜,而不是两家之间踢皮球,对问题避而不谈。
自己的制定的制度没有执行导致的问题,就应该由九赢自己来负责,这是我的看法。也希望九赢可以拿出更加积极的态度来处理问题,逃避不是有效的解决办法!
短短的几段文字就可以讲完的一件纠纷,牵扯出广告联盟、广告主、网站主三者之间的哪些潜规则呢?各位看官请看下面:
效果评估
无论是最终的结算数据出自广告联盟或者是广告主哪一方,广告联盟出于自身营收的需要,广告主出于压缩营销成本的需要,都会在不同程度上对数据进行一些减少(俗称的扣量),扣量的部分是否合理,是否有完善的数据支持,我想在广告联盟混乱的大环境下大家都是摸着石头过河,很多时候也做了一些不该做的事情。
转型期出现的混乱是可以理解的,但是要可持续发展,我们的广告联盟应该要取信于广告主和网站主,逆势而上才可能获得持续发展,借着目前的监管环境不完善、业界自律机制不健全来谋取短期利益的行为无异于杀鸡取卵。
结算机制
作为整个联盟产业链的终端部分,怎样能够确保准确、即时的结算是困扰当前产业发展的一个重要问题;不管是预付款也好,监管部门介入也罢,最终都是为了有效保障三方利益。
应对态度
出了问题,广告联盟应该抱着更积极的态度去解决问题,而不是抱着鸵鸟思想;广告联盟只是一个信息中介,网站主和广告主都是你服务的上帝,失去了用户的信任,你就什么也不是。
商业道德
更多时候我会愿意用商业道德来衡量这种争议,商业道德是不能用盈利的标尺来衡量,一旦将商业道德作为一个公司的第一准则,我想无论你做什么决定都会考虑地很仔细,会经过多次的确认,这样的企业将会利于不败之地,对于广告联盟也是一样。