东方网3月13日消息：据《新闻晚报》报道，3月10日，国务院机构改革方案中撤并铁道部的消息刚传出，3月11日，携程就宣布恢复高铁及动车组火车票的在线预订业务。据悉，携程2011年7月也曾推出过火车票代购业务，但于去年4月被铁道部叫停。此次重启火车票代购，携程否认其与12306网站有直接合作，但表示希望通过试水该服务，呼应铁道部改革。业内专家也呼吁，铁路部门应学习民航，向商业网站放开火车票在线销售权，让消费者从中获益。
携程预订火车票需加购20元保险
记者昨日登录携程旅行网发现，其火车票频道已推出一项名为“铁保行”的火车票预订产品，可在线订购3-20天以内的所有高铁、动车组车票。
点击进入预订页面后，用户可自由选择出发城市、到达城市、出发日期及车次，订票流程与12306网站相似，票价也一致。不同之处是，携程可24小时向用户提供订票服务（12306网站每日23时至次日7时系统维护，暂停业务），但无法查询余票，且每张车票必须搭售一份20元的交通意外保险，这也是携程代购火车票的盈利点所在。
相比之下，目前旅客在12306网站购票，某保险公司会赠送一份电子保险，在火车站窗口购票，铁路代销的旅行意外险也只需5元，均比携程便宜。有业内人士预计，携程的订单可能会来自于京沪、京广高铁等线路长、票价高的火车票，而沪宁、沪杭高铁旅客，预计很少有人花几十元买一张车票，再花20元添一份保险。
所有车票人工下单，难保成功率
另需要指出的是，携程此次重启火车票业务，只是代购，并非分销，其所有票源来自旗下的铁友网，用户在线提交订票需求后，铁友网将人工帮助用户代购，因此无法做到即时出票，也无法保证百分之百的成功率。
不过携程承诺，用户下单后，将迅速以短信通知订单结果：产品预售期内，20:00前支付并提交的订单，2小时内通知是否预订成功；20:00后支付并提交的订单，次日13:00前通知是否预订成功。车票预售期外预订，会在进入预售期后第1天18:00前通知是否预订成功。如果订票失败，携程将当日返还所有支付票款。
“我们从出票到出保全程电子化，未来还会优化往返订单、退改签服务、中转换乘火车票等电子智能服务。”携程方面表示，等将来技术进一步成熟，还会考虑以“机铁联运”概念，推出“火车票+机票”产品，也会探索“火车票+酒店”等套装产品的可行性，从一站式的角度，向旅客推出更丰富的产品与服务。