抢滩网上直销渠道家电企业陷鸡肋困局

每经记者 郭荣村、郎振发自广州 、北京　　家电企业越来越热衷于建设网上直销渠道，向顾客直接销售产品。清华同方近日表示，预计在今年国庆节前上线运营。而在它之前，6月25日，TCL自建的网上商城开启，6月28日，格兰仕网上商城开始运营。　　“在电子商务越来越成熟的当下，自建网上销售渠道已经受到越来越多的家电企业的重视。”易观国际高级分析师曹飞在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，网上直销看起来是肥肉，吃起来却不那么容易。家电企业的网上商城正面临着没有价格优势、物流成本高、售后安装不便捷等一系列问题的考验。　　网上直销面临两难　　曹飞证实，家电网购市场正以较快速度不断扩大。不少家电企业也看准了其中的商机，乘势杀入。然而，厂家自建的网上商城该如何定价却成了摆在企业面前的首要问题。定价高了无法凸显电子商务的优势，定价低了担心冲击传统渠道引发不满。从一开始，尴尬便尽显。　　《每日经济新闻》记者通过查询格兰仕官方直销网和京东商城了解到，一款型号为G80D23CN2P-T7(B0)的微波炉，在格兰仕官方直销网上的售价为499元，而京东商城的售价只有469元。另一款型号为P70D20TL-D4的微波炉在格兰仕官方直销网的标价为399元，在京东商城只有278元，价格相差100多元。　　在企业看来，苏宁、国美等传统卖场仍然是家电产品销售的主渠道，网上商城价格定得过低，无疑会引来他们的不满，最后造成种种利益上的纠葛。然而，电子商务的主要优势就在于价格，如果在价格上没有吸引消费者的地方，产品销量可想而知。　　易观国际表示，目前并无相关企业网上商城销量的监测数据。但是有业内人士认为在传统卖场依旧坚挺、网上商城没有价格优势的情况下，企业要想通过网上直销获得较好看的销售数据绝非易事。　　物流配送成瓶颈　　虽然通过网上直销的方式节省了很大一部分渠道费用，但是物流成本不可小觑。企业网上直销无法支撑起数亿元的自建物流体系，而通过第三方物流方式又无法保证送货时间和送货质量。这也成为消费者依旧青睐传统渠道的另一原因。　　但是这些问题都没有阻挡网络销售的趋势，就在8月1日下午，富士康旗下B2C网购平台 “飞虎乐购”正式上线。《每日经济新闻》记者在该网站上发现，除以电脑整机、数码相机、时尚音影、手机通讯、家电等3C商品之外，“飞虎乐购”还销售母婴产品、玩偶、卧室用品等生活用品。与早前的TCL和格兰仕网上商城高调上线不同的是，上线之后“飞虎乐购”显得异常低调，公司的公关负责人表示，现在公司内部和“飞虎乐购”网站很多方面还没“理顺”，因此并不愿意采取高调的态度，对于网站内部的运营状况和准备情况暂时还不便对外透露。在富士康网购平台推出的同时，其他家电厂商也在为这种新兴的销售渠道加快建设速度。　　同方股份多媒体产业本部常务副总裁刘伟在接受 《每日经济新闻》采访时表示，线上渠道未来的空间巨大，“这是未来扩大市场份额和增加企业利润的一个大金矿，现在同方已经成立了新兴渠道推广中心”，但是具体上线的时间暂时还不确定。