F团购网：草根代言的魔力

文/ 本刊记者 曾巧　　发展至今，团购网的广告战一直火力十足，不同企业的轮番广告轰炸，展现出不同诉求和定位，其中的大手笔莫过于年初的团宝网和拉手网(微博)，分别用“团购就上团宝网”、“拉手上团购！就这么定了”这两句广告语，都在走“明星代言”和“塑造企业领导地位”路线。　　如今，团购行业整合、裁员消息的频传打响了行业洗牌的揭幕战，各家网站收紧开支，放慢步伐。而此时，F团却先后宣布了与开心网、维络城建立战略合作并获得新一轮融资的信息，新版广告也于10月3日在央视开始了新一轮的投放。与团宝网、拉手网不同的是，F团坚持不借助明星，而是期望通过独特的广告创意，利用草根代言，让消费者感受到团购的力量。这是否蕴含了洗牌中的团购行业自身品牌营销新法则呢？　　聚草根力量，团品质生活　　F团的广告片中，将镜头聚焦到了一个可爱的老头身上，并将“魔力”赋予了广告中的人们，使娱乐和生活顺其自然地融入了整个30秒的广告片中。作为主演的老头，在现实生活中是一家成都小吃店的老板。这种以草根为主演的形式，体现了团购网站服务大众的特点。　　另外，广告在创意上跳出了之前团购行业陷入的俗套，在拍摄上也将群众聚合团购的力量表现得洽到好处。从而象征团购已经脱离了自说自话的阶段，而是吸引更多的人参加到团购中来，享受这份生活的喜悦。F团CEO林宁说：“如今的团购不仅代表一种消费理念，更是一种时尚，一种改变生活的积极态度。”　　林宁谈到：“F团一直在思考，我们是谁？F团应该是一个帮助用户找到多样化品质化的消费方式的网络媒体平台。F团的定位为‘团团有品质’。首先，团购天生是给大家一个优惠折扣、超低价格的；另外，抓品质的核心点是保证正品和服务质量”。　　营销链条中的“团购网站”　　另外，从营销角度看，团购网站是连接商家和消费者的桥梁，必须同时做好商家和消费者两方面的服务工作。目前，F团的工作重心侧重为商家做营销。团购网站是一个营销平台，帮助商家做营销是其职责之一，市场上有诸多需要做营销的商家，那么团购网站如何选择优质商家合作，并做好消费者服务？　　从挑选商家角度，F团制定了一个选择合作商家的审核标准。对于已选商家，F团将派出专门的商家服务团队为其进行服务包装。另外，F团单独设立了一个风险控制部，风险控制部对所有的事情有一票否决权。风险控制部负责对合同、商家口碑、各种许可证和商品原价等进行多方面考察，从而做到团购产品的真正“高品质”。　　从消费者角度，F团有专门的投诉链接，这样有利于及时解决消费者反馈的问题，同时可以收集消费者建议，从而不断完善其服务体系。从商家角度，F团在每次与商家合作结束后，会给商家做营销数据统计，对其消费者进行细分，制定消费者会员制，为商家积累长期客户。　　林宁最后总结：“对于F团自身的品牌建设，应该同时做好商家和消费者两方面的营销工作，不断完善团购网站的整体服务。在这个过程中，梳理我们的服务经验，不断创新，才能在大众口碑中慢慢树立品牌。”