本报讯（记者 许佳）今年“光棍节”又快到了，各电商均看好这一商机，准备大搞促销。记者了解到，目前包括天猫、1号店、">银泰百货、新蛋网、唯品会等48家国内知名B2C纷纷备战，为“双11”总备货价值达20亿元，折扣将从3折到5折不等。此外，近日宅急送宣布将“双11”作为全面进军淘宝快递的起点，承诺针对电商快递价格绝对不高于“三通一达”（申通、圆通、中通、韵达）。
换大仓库备货量猛增
“去年"双11"，由于我们准备不足，在运营、店铺设计、客服方面都存在很多问题，今年我们提前两个月就开始准备了。”银泰网CEO廖斌表示，今年银泰网人员去比年增长了四五倍，“备货量上，专门为消费者准备了价值4000万元的奢侈品，囊括GUCCI、香奈儿等国际大牌。”
酒仙网商城事业部负责人张耿彬透露，今年“双11”的备货量是去年的10倍以上，“去年我们的仓库有五千多平方米，今年我们在9月新搬了一个五万多平方米的大仓库，同时还在仓库中安装了自动化传送系统。”
各商家狂招客服人员
天猫商家业务部辰南透露，最近1个月淘宝子账号数量增加了约25万个，按1人拥有1个子账号计算，1个月至少增加25万名客服人员，“预计高峰会在11月1日到来。”
茵佳妮服饰旗舰店刘桢称，今年“双11”销售额目标是2000万元，几乎是去年的5倍，目前已经增加了100名客服。“客户抱怨客服回复不及时，今年加派了人手，为消费者提供更好的购物体验。”家纺商家多喜爱旗舰店今年的人手也翻了一倍，总团队人数将从去年的190人升级至400人，负责人牛常魁介绍，除了增加人手外，客服电脑硬件及鼠标配置也进行了升级，并增加备用服务器。
宅急送降价进军淘宝
此外，部分快递公司也加入战局。日前，宅急送召开了备战“双11”进军淘宝推介会，将针对电商推出新价格策略，无论是同城、省内还是全国价格不会高于“三通一达”单日发货量超过100单的商家，北京到天津的快件单价首重为6元左右。记者在宅急送网站查询，目前北京至天津的标准报价首重为12元。
业内人士表示，此前申通、圆通、韵达等快递企业是淘宝卖家使用的主流，宅急送想进军淘宝快递，前期肯定要推出优惠来开拓市场。