中新网杭州1月9日电(记者 夏毅)9日，在杭州举行的“2012年电商服务商年会”上，阿里巴巴研究中心提供的最新数据显示，2012年中国电商服务业整体成交约2000亿元，同比增长83%，支撑起大约1.2万亿网络零售交易，8.4万亿电子商务交易。
阿里巴巴集团副总裁、研究中心主任梁春晓认为，2009年以来阿里全面推动数据开放，促成如今各类第三方服务商爆发性发展。随着服务对象丰富化、服务方式多元化，涵盖IT服务、导购服务、运营托管、客服外包、培训等在内的淘宝网络零售服务市场，2012年产生交易额约为152亿元，同比增长超200%，是中国电商服务生态中增长最快的部分。“淘宝全网85%的卖家背后，都有电商服务商工具的协同。”
近期，天猫、淘宝卖家服务平台上，一款名为“好评满天下”的第三方服务软件，冲上平台“提升销量”的排行榜前十。该软件可以巧妙地将各卖家店铺近期好评在地图上动态展现，给买家直观、立体、可信的感受，从而最终促进店铺交易量。
数据显示，2012年天猫、淘宝卖家服务平台的第三方服务商数量已从2011年的600个增加到2800多个。服务工具数量已从2011年的1930款增加到2012年的8000款，同比400%以上的爆发式增长，展现了第三方服务市场的巨大潜力。
据天猫副总裁王文彬介绍，目前平均10个卖家有近9个都会使用这类第三方服务工具帮助运营。
此外，专注于某个行业、能让传统品牌商、渠道商触网当“甩手掌柜”专业代运营的“电商管家”，如今也是风生水起。
最新的数据显示，截至2012年12月底，类似这样的电商“管家”已有607家，他们为2300家天猫品牌店铺提供托管代运营服务。而有了管家服务的店铺，成交额是普通卖家的2倍。
11月11日，天猫191亿跨记录的日成交额背后，整个IT系统承受了前所未有的压力，而这也得益于以云计算为“塔基”的聚石塔平台。
当天，聚石塔内系统处理的订单超过天猫总量的20%，比平时增长20倍；聚石塔帮助最高单一商家处理订单数65万，日订单数过10万单的商家12家；订单下载效率比服务商家未入塔的应用快3倍以上。
知名研究咨询机构IDC认为，电子商务服务业在降低社会交易成本、促进社会分工协作以及促进新商业文明发展等方面将发挥显著作用，有效增加就业，促进中国经济发展模式转型，提升产业结构竞争力，促进区域协调发展。
预计到2015年，中国将拥有世界上规模最大、最为领先的电子商务服务产业，而中国网购交易额将占到社会消费品零售总额的7%。