完美公司产品疑致50人病残死亡部分消费者胜诉

最近，有关直销行业问题的报道不断：如新涉嫌非法传销被做空机构香椽质疑、上海富迪涉嫌传销、美罗国际在广东无牌运作……国内直销行业在高速发展的同时，也出现了诸多乱象，亟须有关方面加强监管。 　　一是产品质量监控亟须进一步加强。完美(中国)有限公司(简称完美公司)是一家总部位于广东省中山市的大型直销企业。完美“芦荟矿物晶”，先后引发50多名消费者病残甚至死亡，一些消费者或其家属将其告上法庭。　　记者注意到，在“使用完美产品受伤害客户资料(部分)”的名单中，受害人遍布全国各地，不仅有名有姓，有家庭地址、年龄，而且还有电话号码、受害情况。但完美公司否认这些受害者与服用其产品有任何关系。该公司法律顾问钟炜在接受采访时声称，这份名单是捏造的，名单上50多个人，没有一个人与该公司的产品有关系。　　完美公司提供的公安机关询问笔录显示，浙江宁波市王精华、山东济南市历下区胡秋英、浙江宁波市江东区夏燕萍、浙江宁波市陈春峰、山东省莱州市原志山等人，投诉自己或亲属在服用完美“芦荟矿物晶”后，出现得病、病情加重甚至死亡的惨痛遭遇。原志山在询问笔录中认为，他服用“完美保健系列产品”导致药物性肝炎、胃癌，身体受到很大伤害。　　目前，部分消费者或其家属把完美公司告上法庭并胜诉。部分法院在判决中认为，江苏消费者仇召康、湖南消费者刘国华的死亡“与服用芦荟矿物晶产品之间具有法律上的因果关系”，“与服用"完美芦荟矿物晶"之间存在一定的因果关系”。当然，据完美公司提供的资料，也有法院判决认为“完美公司产品并不存在质量问题”，“完美公司不应承担民事赔偿责任”。　　有关专家认为，尽管真相如何尚不得而知，但有这么多的消费投诉，以致产生一些司法诉讼，加强行业监管迫在眉睫。　　二是夸大疗效的违规宣传亟须遏止。一些直销企业不仅误导人们将其保健品当成药品，同时还漫无边际夸大宣传，导致一些消费者延误治疗时间，严重的甚至付出了生命的代价。　　典型的例子是湖南消费者刘国华死亡案件。刘国华的母亲李淑平告诉记者，刘国华患有支气管扩张，28岁那年，完美公司销售人员文振友推荐完美“芦荟矿物晶”，吃了10多天后，刘国华出现腹泻、呕吐。文振友解释说，这是完美产品的“好转反应”，是正常现象。再吃4周后，刘国华最终送医院抢救无效死亡。当地法院的生效判决书裁定，据法医学鉴定，“好转反应”其实是误导，延误了治疗时机。　　完美公司认为，销售人员的言行并不能代表本公司。该公司法律顾问钟炜说，每个完美专卖店都是独立的商业主体，独立承担民事责任，他们的所作所为与公司无关。但一些消费者反驳说，销售人员平时帮公司赚钱，出事了就宣称与公司无关，这是什么道理？　　美罗国际则更加离谱。记者曾经以投资者的身份参加了美罗国际在佛山地区的一场“招商会”。会议一开始，几位试用者站起来激情分享体会。一位姓陈的女士说，她的外婆在吃了美罗国际的真菌多糖产品后，严重的类风湿好了，驼背也慢慢直起来了。一位姓王的女士说，她的一位植物人朋友在吃了一个多月的产品后，会自己盖被子了，还会笑了，萎缩的腿部也开始长肉了。　　三是营销手段涉嫌传销亟须打击。《直销管理条例》规定，经营者收取高额入门费，通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，形成上下线关系，并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬，牟取非法利益的，即为传销。　　据调查，一些直销企业就游走在法律边缘。美罗国际的推销人员介绍说，新人交3万元办理一张金卡，即可成为终身加盟会员，并获得价值3万元的公司产品。成为会员之后，只要不断发展下线，即可享受各种奖励：其一是10%的分享奖，即每发展一个人，可得分享3000元；其二是15%的拓展奖，鼓励下线去外地开拓市场；其三是2%-4%的服务奖，是高层领导返还的特别奖励。　　对此，业内人士表示，其高入门费、拉人头、金字塔式团队计酬等种种表现严重违反相关条例，存在传销嫌疑。