2012 年电商行业的焦点无疑集中在了">价格大战上,然而电商价格大会战的硝烟还未散去,各大电商又在物流领域展开新一轮竞争。
随着网购市场竞争日益激烈,电商之间单纯的价格战越来越显示出难以为继的颓势,而物流作为最有效提升消费者体验的环节,在电商不断缩短配送时间的基础上,夜间配送的出现把电商竞争的战场再次摆在了物流领域。
与线下实体购物渠道类似的是,网购群体的消费高峰也出现在晚间下班之后,在这一时间段内,消费者都已经回到家中,无论是购物意愿的提升还是物流配送的效率都是比较高的,如何抓住这一时间段,成为诸多电商的杀手锏。相较于其他电商普遍实行 18 : 00 ~ 22 : 00 的夜间配送时段来说,主营 3C 产品的高鸿商城凭借全新升级的物流系统,直接将夜间配送提升至 24 点,基本达到了物流配送覆盖全天。消费者在高鸿商城购买商品,只要在 20 : 00 点前下单并完成在线支付,高鸿商城就能够在当天 24 : 00 点之前将订单商品送至消费者手中。为了完成夜间配送的任务,通过优异的后台、 ERP 、仓储系统的支持,可以保证消费者从下单到出库最多仅需要半小时。另外,针对夜间派送高鸿商城还专门成立了独立的物流团队,有专人和车辆夜间值守,保证货物第一时间送达。
全天 24 小时的物流配送覆盖,让消费者在高鸿选购商品时能够体会到无缝衔接的物流配送优势,不用再为商品配送问题而困扰。
随着电商企业爆发式的增长,单纯的价格战已不足以让企业在艰难的电商环境中立足。而物流配送领域一直是电商企业的短板,在注重用户体验的大背景下,高鸿商城从电商服务的根本,进行服务创新之举,显示出高鸿立足当下,展望未来,为实现自身持续发展的长久之计。
夜间配送作为目前电商间的一场“摸黑战争”,是展现一家电商内力和多元化竞争能力的机会。拼物流、拼服务已经成为当下电商的共识,高鸿商城 24 小时物流配送的推出无疑是为提升消费者购物体验加上了一个重重的砝码。