东航被曝对头等舱乘客吸烟视若无睹

12月11日，东方航空（600115）大概是当天微博上被提及次数最多的上市公司。
网友期待东航公布“吸烟门”调查细节舆情的焦点在于，12月2日东方航空由上海虹桥机场飞北京首都机场的航班MU5127上，是否有一位坐在头等舱第一排左侧的乘客，因吸烟与同机乘客发生纠纷。按照新浪实名认证为美国有限电视新闻网（CNN）记者的用户@StevenCNN于11日上午9时所发微博的说法，有男乘客在飞机起飞后在头等舱座位上吸烟，机组人员无任何反应，当同舱乘客手机拍摄时，安全员即阻止并欲夺手机删图，航班抵京后，数名大汉登机围住拍照乘客，迫其删除照片。而东方航空官方微博于11日下午4时50分的回应则称，通过对当班乘务长、安全员和机组人员对相关信息反复调查核实，12月2日MU5127航班飞行期间未发生旅客所述的情况，公司将与该微博用户联系进一步核实。此事在互联网上引发讨论热潮，截至发稿时，@StevenCNN上午所发的微博转发量已达17000余次，@南都深度、@财经网等媒体官微所发相关微博亦均有数千次转发。除了追问吸烟者身份之外，许多网友亦将东方航空作为批评和质疑的对象。有网友质问，“莫非头等舱用户凌驾于其他舱位用户之外？不受航空安全条例限制？”微博名人SOHO中国董事长潘石屹在微博上表示，坐等东航的答复。而评论人黄健翔则表示，谁都随时可能是特权的受害者，空乘人员或许也是敢怒不敢言。不少网友在东方航空官方微博留言评论，要求东方航空对此事进行详细说明。当然，也有一些网友对本次事件的真实性提出质疑，比如爆料者本人是否在航班上？还有网友表示，京沪航班飞过无数次，从未见过有人抽烟，此事是否真的发生？在东方航空官微否认此事之后，据中国上市公司舆情中心对网友评论的观察，仍有许多网友对于东方航空的回应保持质疑，期待进一步的调查结果。中国上市公司舆情中心昨日多次拨打东方航空董秘汪健的办公电话，一直无人应答，未能获得回应。当事另一方CNN记者的电话亦已转至录音状态，未能与其联系做进一步求证。一起网络热闻，已经成为针锋相对的非此即彼之辩。孰是孰非？真相何在？到底是爆料者编造事实，还是东方航空有难言之隐？公众需要真相，而在进一步的结论出来之前，东方航空的公司声誉将继续承受巨大的舆论压力。或许，来自民航管理局等第三方权威机构的调查和详细的细节披露，才能够为此次事件给出一个令人信服的说法。