3月29日，天猫总裁张勇在天猫盛典上表示，2012年天猫将致力于打造网购行业标准，为用户提供确定性网上消费，这将是天猫优化用户体验的重要保障，也是社会化分工前提下天猫需要专注做好的事情。
“对于天猫来讲，我们只做一件事情，即致力于打造网购新标准，赋予logo新的认知。”张勇认为，近年电商行业日子不好过，在社会化分工前提下，电商企业需要具备更多的综合性能力，包括对用户创新的引导能力、商品交易环节中诸多细节匹配，而这些过程都不是单靠一个企业可以全部包揽的，很多自营B2C企业在资本的推动下都不同程度地遇到了难题，很多想什么都做好的企业也面临成长的烦恼。张勇认为，在社会化分工中对于电商企业来说少做、做好、做通才是关键。
天猫总裁张勇
“很多做电子商务绝对不只是买一批货在网上卖一下，而是在整个过程中希望把整个产业链完全由自己来完成。这是我们看到的现在很多陷入困境的企业目前所面临的情况。所以在2012年这样大包大揽的通吃产业链，同时又是希望在整个过程中全部由自己来主导的模式会把自己做的越来越沉重。而天猫我们信奉的理念是我们希望用一种社会合作的方式，分享的态度来共同推动我们电子商务的发展。”张勇说。
同时对于网购标准，张勇表示确定性网购包括三个方面，即商品品质确定性、服务确定性、物流确定性。总的来说是商家为消费者提供的商品和服务，网上说的和实际兑现的是一致的。商家吆喝的，和消费者拿到的是一模一样的，你说这件衣服是羊绒的，就不能是混纺的。商家库存不能说你在网上挂了一个图片，有人来买了你再去进货，此外商家和消费者约定这个货什么时候送到，就什么时候送到。
张勇表示，预计到2012年底，天猫上将有超过100家商家年销售过亿，2000家年销售额过千万，互联网砸钱买用户的时代已经过去，网购市场正在理性回归，真正有核心商品能力和创新能力的商家在蓬勃发展。