网购投诉总量持续快速增长
一个24寸的普通行李箱要多少钱？商店品牌行李箱的价格大约在500—1500元，某网购平台的价格也在150元以上。所以，当温先生发现，网上只需要9.9元就能买一只24寸行李箱，还包邮费，他就立刻下单了。一个月后，不但承诺的行李箱没发货，连店主都失去了联系。近日，很是无奈的温先生拨打了本报维权热线85188518求助。
2月15日，温先生在逛某网购平台的时候，发现了这款特价只要9.9元的旅行箱。“我正好想买一个旅行箱，一般24寸的箱子在某网购平台都要好几百，我看到这款原价要228元，商家号称此款是厂家做口碑才有的价格。”温先生说，商品介绍中写明，此款为预售款，付款30天内一定发货，限时秒杀，只有3000个名额。
“买之前我就用旺旺咨询过店家，可是对方一直没有回复我。”温先生说，因为怕错过机会，他当时就下单付款了。3月15日，耐心等待了1个月的温先生依然没有看到店家的发货记录。他多次试图用某网购平台旺旺联系对方，却一直没有回复。
温先生购买的这家某网购平台店店名叫“亚客时尚”，昨天记者点开这家店发现，这家店创店时间是2013年11月9日，目前为一星，全店只销售两款产品，一款就是温先生购买的原价228元的“新款高档旅行箱”，另一款是标价398元的“带锁拉杆箱”。其中，温先生买的拉杆箱最近交易1126次。
店铺一共有6个评价，店家只在一条评价下做了解释。此外，记者发现，这家店铺在最近30天退款总次数多达878次。
昨天，记者与某网购平台方面联系，下午5点左右，对方回复称：“已经查明，这家网店目前没有发货能力，已经在后台处理中。”该负责人表示，目前网友已经不能搜索到这家店，而温先生也可以申请退款，会马上处理。
3·15前，杭州市市场监管局、杭州市消保委发布的《2014年度杭州市3·15消费维权报告》显示，网购投诉总量持续快速增长，2014年共接到以网购为主的非现场购物投诉22334件，比上年同期增长65.63%。从消费者投诉数据分析，主要问题有：1.消费者付款后经营者拖延发货，甚至不提供货物；2.经营者提供的商品型号、款式与实际约定不符、商品质量存在瑕疵；3.假货和购物陷阱问题突出；4.经营者拒绝或拖延承担售后义务。