卡付通网站关闭：消费者蒙受损失

高先生反映通过卡付通网站还款，汇款后网站关闭　　核心提示　　日前，高先生向本报热线投诉称：一个办公地点疑在深圳的卡付通网站最近突然关闭了。此前，他使用卡付通网站还款7次，共计3500元，这些钱均没有转到他指定的账户上。后来，高先生与另一名受害者分别在网上建立了两个名为“卡付通防骗者”和“卡付通受害者”的QQ群，结果发现全国近20个省市有60多人在QQ群里声称因使用卡付通网站损失了钱财。　　这些用户为什么会在网上使用卡付通网站付款？据了解，是因为网民在通过卡付通网站付款的时候，出现了国内公认信用度和知名度很高的独立第三方支付平台支付宝网站的页面。记者对此事进行了调查。　　图方便寻“捷径”还欠款　　日前，记者来到宝安区沙井街道找到投诉者高先生。高先生是经营文具店的，平时店里进货和个人消费，都会经常使用信用卡。高先生用广东发展银行的信用卡消费，由于在他家周边没有广东发展银行的营业点，因此他每次到信用卡要还款或转账的时候，都要往别的地方跑，费时费力，非常麻烦。于是，他一直都很希望能找到一个更方便支付信用卡款项的方法。　　高先生在百度搜索上输入“信用卡还款”的字样，找到了一个名叫“卡付通”的网站。卡付通网站的网面上介绍，可提供信用卡还款、网上汇款等9种服务。他还看到网页上有24小时
客服热线电话，在网页的下边还有5个图标，其中2个图标分别是“网上交易保障中心”、“中国电子商务诚信单位”，网站的联系地点在深圳市区。　　高先生致电卡付通网站的24小时客服热线电话了解到：卡付通网站可以免收
手续费帮助用户还款，确认收到钱后，1到3个工作日就可以把钱转到用户指定的账户上。　　汇款后网站突然打不开　　为了辨别真假，高先生特地在5月20日测试一下这个卡付通网站。他在卡付通网站进行操作，从工商银行的账户上支付了20元钱到广东发展银行的信用卡账户里。他在使用卡付通网站时，在信用卡还款界面上，有两栏信息需要输入，一栏是信用卡账号的信息，另一栏是转账银行的信息。在点击完毕后，页面会自动跳转到银行的页面，会弹出一个界面，上面注明了还款金额以及支付宝网站的订单号。　　高先生说：“在转账过程当中，出现信誉很好的独立第三方支付平台支付宝网站的页面，我就认为这个网站和支付宝网站有很密切的关系，对卡付通网站产生了好感。”3个工作日过后，高先生在
网上银行查询到那20元钱已经到达指定的账户。因此，高先生对这个网站深信不疑，并开始通过卡付通网站还款。　　6月25日，高先生在卡付通网站把钱从广东发展银行的信用卡账户把钱付到另一个广东发展银行的信用卡账户上，共付了两次，每次500元，共支付了1000元。6月26日，高先生打电话到卡付通网站咨询，被告知大概要3个工作日后才能到账。　　6月29日，高先生又使用卡付通网站的信用卡支付平台还款，分3次，每次500元钱共支付1500元。6月30日，高先生又再次使用此平台还款，还是分2次还，每次500元钱共支付1000元。　　高先生付钱后，每天都到网上银行去查看钱有没有到账，还在卡付通网站上进行进度查询，并不断地打电话到卡付通网站询问什么时候可以到账。但是到7月3日，这个卡付通网站已经打不开了，高先生拨打24小时客服热线电话，语音每次都提示说：“暂时无法接通”。高先生怀疑自己上当了，于是到辖区派出所报警。　　记者调查：　　全国各地有多人“中招”　　高先生认为肯定还有很多人通过卡付通网站支付信用卡的钱，于是就产生建立QQ群的想法，这样就可以让受害的人都知道，然后一起商量解决办法。同一天，高先生与另一名自称受害者的唐先生分别建立了“卡付通防骗者”和“卡付通受害者”的QQ群。后来，由于高先生比较忙没时间管理QQ群，因此，他把“卡付通防骗者”QQ群里的成员全部加进了唐先生的“卡付通受骗者”QQ群里。根据高先生的统计，目前已经有60多个受害者加进了该QQ群，受害者来自全国各地，涉及广东、江苏、浙江、山东等近20个省份和地区，怀疑损失的金额大约近20万元。　　记者电话采访家住宝安区的受害者张先生。张先生称，6月26日，因为建设银行的信用卡到了还款日要还款了，于是他在网上搜索，发现这个卡付通网站。由于当时很着急，他按照提示操作支付了167元。过几天后发现，钱根本就没到指定的信用卡账户上。于是打卡付通网站的24小时客服电话询问，对方称过几天会退款给张先生。但到7月3日，他一查发现钱没到账，网站却关闭了。　　家住山东烟台的唐先生称，他损失了不少的钱。唐先生说：“因为要还信用卡的欠款，我曾通过卡付通网站转过数笔账都成功了。于是，我在6月19日、21日、22日，共计4次通过卡付通网站往交通银行信用卡转账，共计转账11330元，转账过程当中都出现支付宝网站的网页，我看到有支付宝网站的网页出现了，更放心了。可接下来的这4次转账，没有一次成功，打卡付通网站的客服电话，对方总以各种理由推托，一天拖一天，钱过了好几天都没有到账。我第一时间打电话给支付宝(中国)网络技术有限公司(下简称“支付宝公司”)，并把我所有被骗的资料、订单号、卡付通网站的交易全部图片，都上传到支付宝的网站进行投诉，并在当地派出所报案。”　　记者多次拨打卡付通网站的客服电话，但一直无法接通。　　支付宝公司：　　会积极协助进行调查　　记者电话连线支付宝公司公众与客户沟通部的朱先生。朱先生在回复中表示：支付宝公司此前已经接到过用户就此事的反映，支付宝公司也着手做了一些调查。卡付通网站并不是支付宝公司的客户。用户在卡付通网站支付资金的时候会出现支付宝公司的界面，是因为支付宝公司的客户河南易某网络科技有限公司(下简称“河南网络公司”)，将一个支付宝公司的服务接口转让给卡付通网站使用。　　朱先生说，当初河南网络公司与支付宝公司签订协议的时候，表示只是用作点卡、充值卡销售使用，河南网络公司将把支付宝公司的服务接口转接给卡付通网站，是违反了当初的合作协议。支付宝公司在收到用户投诉后，意识到其中可能存在什么问题，于是在7月3日已关闭了河南网络公司的接口。　　关于用户轻信卡付通网站而上当受骗所遭受的损失，朱先生建议这些用户尽快报案，以便警方立案调查。他还表示，支付宝公司内部已经开始了调查，并将一些相关的资料保存好，如有需要，会随时提供给相关部门。但到目前为止，支付宝公司方面还没有收到公安机关方面要求协助调查的函件。　　据了解，这些用户在卡付通网站上进行的不是支付宝公司通常采用的担保交易模式，而是即时到账模式，这种模式下资金不经过支付宝公司的中间担保，而是直接进入收款方河南网络公司在支付宝的账户。由于即时到账付款不同于担保交易，资金会直接进入收款方账户，支付宝在商户即时到账付款页面都会进行风险提示，用户确认承担风险才能进行付款。而卡付通用户在付款操作时，是看不到相关风险提示的。　　朱先生建议，消费者在网上消费的时候，要尽可能选择一些信用良好、知名度高的网站。即时到账模式的服务的款项是直接到对方的账户的，在使用的时候一定要注意其中的风险。　　专家看法：　　消费者应小心辨别网络信息　　记者就此事采访了深圳大学传播学院的王晓华副教授。她认为：对于此种网上消费损失钱财的情况，应该具体问题具体分析。网络世界是虚拟的，有很多不确定性。卡付通网站在网络上声称可以免手续费帮消费者还信用卡欠款的行为，可能就是利用市民贪小便宜的心态。消费者在网上消费时，应该保持高度的警惕性，提高分析、评价各种信息的能力，用安全正确的方法进行信用卡还款。另外在构建网络安全上，仍需各方做出努力，进一步完善网络管理。