酒店网站如何适应大屏幕手机时代？

【环球旅讯】移动设备的不断普及以及其对旅游业的重要性没有人能够逃避。平板电脑、智能手机和混合型平板式手机已经开始逐渐取代PC的功能，从计划旅行到预订酒店和机票都是如此。简而言之，移动设备正慢慢成为旅行者的私人助手。eMarketer最新发布的数字化和移动旅游搜索及预订预测报告称，2015年将是移动设备决定性的一年。2015年，47%的在线旅游搜索将通过移动设备完成。PhoCusWright美国在线旅游概况第十三版预测，到2015年美国移动端旅游预订将达到395亿美元。除了研究人们使用移动设备的变化之外，我们还研究了移动设备本身的变化。智能手机正在取代平板电脑，成为最主要的移动设备。eMarketer调查显示，未来一年9/10的移动搜索将在智能手机上完成，而不是平板电脑。Adobe的2014年移动基准报告称，平板电脑上的搜索增长略有停滞，旅行者更喜欢在大屏幕手机上搜索。事实上，正如TechCrunch所言，iPhone 6和iPhone 6 Plus的用户即使拥有一个iPad，在手机上阅读的时间依然更多。大屏幕的时代2011年之前，市场中的每部手机尺寸几乎都在2.5寸到4寸之间。自2013年起，4寸的手机几乎消失了，现在我们进入了大屏幕手机的时代。近年来市场中最受欢迎的安卓手机（包括三星Galaxy系列、HTC One和Nokia Lumia）都增大了屏幕的尺寸。曾经声称其4寸的iPhone 5屏幕“最适合使用”的苹果也向潮流妥协了，推出了4.7寸的iPhone 6和5.5寸的iPhone Plus。这些新设备被称为平板式手机，牛津词典将其定义为“尺寸介于普通智能手机和平板电脑之间的智能手机”。这些设备越来越受欢迎，说明大屏幕的手机将越来越普遍。对于为酒店设计APP、响应式网站和移动网站的人来说，需要对这一现象加以重视。由于大屏幕手机的普及，酒店移动网站的设计出现了六大变化：1.更大的空间意味着更多设计选择第一个明显的变化就是设计师将获得更多设计空间。酒店将有更多空间展示关于酒店的实用信息，包括文字和图片。更大的屏幕尺寸也意味着更多设计选择，多样化的设计将取代类似模板的设计。更大的屏幕使得设计展示时不会被压缩，网站将更加干净、好看，有助于客户与酒店的互动。2.更好的视觉体验更大的屏幕还将对客户的视觉体验产生影响，他们将获得更加有序、无干扰的体验。此外，屏幕的增大还会影响链接之间的间距，使得链接更容易被点击，客户能获得更实用的体验。由于用户将能在屏幕上展示更多内容，酒店有机会利用预订引擎展示更多促销和附加服务。3.拇指活动区域减小移动研究专家Steve Hoober的研究显示，人们通常单手拿手机，用拇指进行多数操作。因此，随着手机屏幕增大，能够使用拇指触屏的拇指活动区域相对减小了。在设计中，这意味着关于酒店的基本信息以及酒店主希望客户点击的链接，如“预订”按钮或推广链接必须设置在拇指活动区域内。将重要信息放在这一区域将使预订流程更有吸引力，因为这些信息使得用户的指尖触手可及。4.优质图片更大的尺寸意味着更高的分辨率。高清晰度显示使得酒店网站有机会展示如身临其境般的图片和多媒体内容。这一功能要求酒店主反复查看现有网站上的图片。图片质量差的酒店网站将展示在屏幕更大的手机上，因此更新图片非常重要。5.对网站加载时间的影响拥有高分辨率的图片虽然能够提升网站的质量，但对加载时间也会产生影响，这也是页面跳出的主要原因之一。在酒店行业，网站加载速度是否够快决定了客户是否会预订。因此，酒店移动网站上的图片需要在品质和加载时间上达到平衡，未来一定会有所回报。6.文字信息的重要性更大的屏幕更适合喜好阅读的用户，他们不需要把手机凑到眼前或是一直调整字体大小。“阅读模式”等工具使得网站能够在纯文本和带图片之间切换。设计师设计响应式网站或移动优化网站时需要特别注意文本，使其在大屏幕上具有可读性。结论更大的屏幕不能仅仅被看做是之前网站的放大版。大屏幕手机的特点意味着网站需要改变。由于尺寸和分辨率的变化，这些手机使得酒店能够设计出更好的网站与客户互动。通过在大屏幕手机上为用户体验进行一些调整，酒店主能够充分利用这些设备上的新功能，更大程度上触及客户，通过移动端提升预订量。注：本文作者是GuestCentric的总裁兼CEO Pedro Colaco。（Zoe 编译）