按摩咖啡店：把盲人按摩师带进办公室

编者按：　　“社会企业家”是那些具有企业家精神、善于运用经营企业的方式来解决社会问题的人。　　田边大坐在东京某知名咨询公司的办公室里，辛勤地伏案工作，偶尔抬头看一眼窗外的阳光，他心生感慨：“我这样辛苦工作到底是为了什么？我能不能再为社会做一些更有意义的事情？”对于大多数的人来说，这样的想法只是一闪而过，而田边大却当真递上了辞职信。可是，那时的他心里并没有一个清晰的目标。　　是家里人给了他启发。田边大的妹夫是一个行动不便的残疾人，没有办法出去工作，十分痛苦。田边大经过调查发现，残疾人就业是一个很大的社会问题。在日本，盲人有30万，其中盲聋人有1.3万~2万。他们几乎完全没有工作机会，一般残疾人一个月能有1000美元的收入就是很不错的了，其中还包括政府的补贴，很多人只能拿到3万到5万日元，相当于2000~4000元人民币。而跟中国很像的一个地方就是，日本盲聋人传统的工作也都是做按摩师。　　于是田边大有了一个想法，开一个“按摩咖啡店”，客人可以在喝咖啡的时候接受盲人技师的按摩服务。他租下店面，请设计师画设计图，开始大规模地装修，很多盲人也都慕名来应聘。就在一切都顺利进行的时候，困难也接踵而至。　　首先是金融机构不愿意贷款，因为没有先例，风险太大；银行觉得残障人就业没有对应的部门来负责。同时，这样一个“按摩咖啡馆”面对着其他按摩场所的激烈竞争，生意并没有预期中的那么好。在这样的困境下，田边大无力支撑下去，不得不结束生意并解雇员工。当时的心情，用田边大的话说，简直是“每天都如同地狱一般，匍匐前进”。　　田边大在总结第一次失败原因的同时，也在积极寻找新的出路。　　就在这个时候，《日经新闻》上的一个故事给了他灵感。宅急便是日本最大的快递公司，在经营快递业务的同时，也开办了一些咖啡店和面包房，这些面包房的经营诀窍在于活用了宅急便的渠道和网络。一家普通的面包房每天能盈利5万日元就算不错的，但是宅急便的面包房通过为订户尤其是为企业提供送货上门的服务，每天的盈利能够达到普通面包房的五倍。　　田边大想，既然我们开店不能成功，那为什么不试一下将专业的按摩师带到企业去呢。日本社会竞争压力大，办公室的白领都很疲劳，存在着对专业按摩的需要；而办公室按摩这项服务，并没有人来做。　　田边大这次将目标锁定在大企业身上，一是这些企业规模大，员工比较多；二是随着企业社会责任意识的觉醒，
它们大多有这方面的预算。果不其然，开张不到两个月，一家著名欧洲金融企业便成为了第一名客户。后来，客户名单不断增长，其中不乏行业巨头和著名跨国企业。　　田边大给自己的公司起名叫“手语”。根据“手语”和企业签订的合同，盲人按摩师会在约定的某一天当中由专业的陪护人员带领来到企业，在一个场所，比如说会议室或者办公室，来为预约好的员工进行按摩，实行按天收费。“手语”现在已经完全实现了盈利，并且得到了社会创投基金的支持。每个盲聋按摩师的月工资大概能达到2000美元，与普通的按摩技师一样。　　“我希望能够在2020年上市，并雇用1万名技师，将‘手语’的模式推广到整个日本和全世界。雅虎和Google发展到万人规模也是大概这么长的时间。盲聋人这样一类不能被社会所包容的群体，如果在2020年能实现一万人就业，这会完全改变社会对他们的印象和认可度。”　　田边大找到了一个很好的突破口，把盲人按摩师引入企业的模式是他首创。他的故事给了我们很大的一个启发，想要解决社会问题并不是仅凭满腔热血就够了，还需要一个聪明的经营模式。