在2011年3月日本地震之前，索尼公司在全公司范围内成功建立了供应链管理平台。
令索尼公司始料未及的是“3·11”地震引发的海啸竟然能够深入内陆这么远，甚至淹没了索尼在多贺城的工厂一层。据索尼东京公关部的相关资料介绍，地震发生后，索尼在日本东部地区的生产基地严重受灾。位于宫城县多贺城生产磁带及光学薄膜等产品的索尼化工与信息元件公司多贺城事业所因海啸一楼厂房遭受水淹而全面停产;位于日本东北地区宫城县白石市的索尼白石半导体公司等5个基地也受地震影响而停产。截至2011年3月14日上午，加上自主停电的生产基地在内，索尼共有10个基地停产。
地震和海啸带来的损失还包括物流体系的破坏、电力短缺、网络和沟通渠道中断等。正如索尼东京公关部所言，索尼在此次大地震发生前从未遇到过如此规模的损害，索尼在日本东北部地区的零部件供应商也遇到了很大的损害。
在2011年3月日本地震之前，索尼在全公司范围内成功建立了供应链管理平台。该平台能够有效地将零部件分配到各业务部门并最大限度地减少地震的负面影响。采购集团的网站在地震发生前已经完成，地震后公司第一次充分利用了这个平台，并取得了显著的效果。正是因为有供应链管理平台这一水平式的共用平台，索尼能够在各业务集团合理有效地分配零部件，并成功降低地震造成的影响。
同时，在地震刚刚发生之际，公司也迅速行动，开展了公司内部的生产协调工作。据索尼东京公关部介绍，地震发生后，公司迅速成立了一个指挥中心，人员主要由事业部门采购工作的负责人担任。这一指挥中心负责分析各种受灾情况的信息，确定了具体补救和实施方案，并负责协调各事业部和工厂。在地震中，指挥中心确定了关键零部件和供应商，对替代零部件和解决方案提出建议，并制定了恢复生产的优先次序。而后，这些信息通过采购集团的网页和公司内网分享给整个公司，以确保这些行动被高效执行，这是索尼公司首次使用这些网络平台和工具，实践证明是非常有效的。
由于这些措施使索尼可以有效控制地震损失，使其对公司的投资和产品战略没有产生重大影响。
4月下旬，索尼公司已经基本恢复了生产。4月28日，索尼对外通报了受到3月11日日本大地震影响后恢复生产的最新情况。 通报显示：3月14日索尼共有10家工厂停止了生产活动，截至4月28日其中的9家工厂已经完全或部分恢复了生产活动，供应链也已完全恢复，索尼化学及信息部件公司下属的多贺城工厂受到地震和海啸的直接影响，受损情况比较严重，需要经过一段较长时间的恢复准备工作，但多贺城工厂制定了恢复生产的计划，预计5月末恢复主力产品蓝光光盘的生产，7月末恢复磁带的生产。
索尼公关部门表示，公司并没有因为地震而调整业务重点，“3·11”地震后索尼公司做出的一个动作是重新调整了业务可持续性计划(BCP)参数来适应可能发生的比“3·11”大地震更大范围的地震和海啸的情况。同时，索尼也进一步巩固了受影响的工厂的整体结构，包括在受到洪水直接影响的地区，将设备转移到更高的位置。