2010年，CIO们关注什么

田野　　电子商务、数据挖掘、供应链优化，将成为CIO们明年关注的重点。　　在业界的预期里，2010年是CIO们手头不那么宽松的一年。尽管2009年很多企业在经济低迷期业绩下滑，但IT预算却是在2008年做出来的，因此CIO们的IT采购资金还不那么紧。但是2009年的业绩或许将影响到CIO们2010年的IT预算。　　2009年6月，在《IT经理世界》举办的“中国CIO峰会”上，我们对来自多个行业的参会CIO中的100位进行了调查访问。令人略感意外的是，有69家企业表示，他们的预算并没有减少，占到统计数据的69%。这个数字也进一步表明，企业越来越重视IT技术和信息化建设。事实上，在经济危机的情况下，由信息化带来的应对能力和主动争取市场机会等能力，将普通企业和卓越绩效企业的差距进一步拉大，正是看到了信息化和IT在未来竞争中处于企业发展战略中的核心地位，使得IT部门越来越脱离成本中心的固有看法，成为企业利润和未来业绩的发动机。　　从参加调查的人员所在的企业规模来看，年销售额在50亿元以上的共有45家，占到了全部企业的45%，在这些企业中，基本上涵盖了各行业的领军企业，比如制造业的海尔电器，零售业的国美，饮料业的青岛啤酒和可口可乐公司以及电子商务基础服务商淘宝网等。　　大部分CIO的预算虽然没有少，但在经济危机时期怎么花却是摆在这些幸运的CIO面前的一道重要选择题。在IT投资不变甚至增加的情况下，他们最关注哪些技术和服务呢？调查显示，在选择IT投资不变或增加的CIO中，超过一半人（54人）认为商业智能（BI）是其最关注的技术，其次是企业资源计划（ERP）和客户关系管理（CRM）(25人)，同时也有21位CIO表示格外关注企业的供应链管理（SCM）项目。　　当然，由于企业信息化所处阶段的不同，这几个热门的技术和项目选项并不能完全涵盖企业的投资热点和计划重点，这一问题下所覆盖的答案范畴非常宽阔：从基础架构建设到统一平台和系统整合，从产品开发到业务持续，从预算项目管理到安全风险控制，从知识管理到产品生命周期管理，从电子商务到
移动办公和集合通信，或者是从本行业的特性出发，提出现场工控与管理软件的集成，都是企业最关注的投资热点。　　不过，仍有31家企业的CIO表示2010年将会减少IT预算，占到参与调查人数的31%。那么，他们将如何应对这种情况，做到成本减少同时业绩提升呢？19位CIO表示将重点优化管理提高运营效率，12位CIO表示将考虑缩减成本，将主要资源集中在核心系统的建设上，减少非主要的IT投资， 另有7位CIO则表示，将考虑采用SaaS等服务。　　除此之外，几位CIO还提供了另外的思路。有人指出，将通过内部挖潜，即以开发老系统的方式代替购买新系统，或者是通过降低现有系统的维护费用的办法来渡过难关。　　如果将时间进一步拓展到未来3年，哪些领域将成为企业的业务重点，成为企业信息化建设推进和深化的重点呢？CIO们普遍认为，是理念的落地和应用。对此，62家企业表示，将关注企业内部管理和业务流程的优化，37位CIO表示将关注客户关系的精细化管理，34位CIO表示和上下游合作伙伴的协作是业务重点，28位CIO则关注渠道的精细化管理。　　当然，除了常规项目，CIO的自选项目更显示行业特性。智能电网、集团化信息平台和综合管理平台，以及新的数据产品研发与应用都成为合理的补充，甚至有CIO认为，政府关系及与金融机构的合作是未来的重中之重。　　IT究竟怎样改变了企业与合作伙伴的关系，是此次“IT优化商业”主题下一个值得认真思考的话题，有68位CIO将其归功于可以提高沟通的效率，带来灵活的市场反应，37人则认为可以加速供应链和降低合作成本。27位CIO认为， IT将会给企业带来新的盈利模式。　　随着互联网应用的深化，鼠标加水泥的商业模式已经成为现代企业绕不过去的一门功课，那么这些企业究竟在互联网上开展了哪些业务呢。调查显示，67家企业开始了电子商务，而供应商协同平台和网络社区的功能也逐渐被采用，不过，有一些企业指出当前的功能仅限于企业网站和信息发布等初级的应用。　　谈到2010年最关心什么的时候，CIO们各抒己见，但可以看出，如何应对经济危机，如何最大程度地实现IT对业务的增值是核心问题。正如一位CIO所说：“如何巩固信息化成果，优化提升产供销的速度和效果，完善商务风险控制系统，确保应对更复杂经营风险，并有效控制成本。2010年良好运行的企业关心如何把握机遇避险求活，加快改造和转型升级，IT应为迎接明年业务增长提前准备和解决管理平台问题。”　　在此次调查中，CIO们关注的热点包括很多层面：从高层的方法论认识，到IT规划、组织保障和建设策略，再到具体的技术和产品热点。一位CIO坦诚地指出，“企业要安全过冬，目前基本处于低成本运行状态，今年练内功，要加强标准化规范化管理，提高各系统效益。”我们也相信，随着CIO们更加务实地进行信息化建设和未来发展战略规划，将启动中国企业重建核心竞争力的大潮和革新。