铁路客户服务中心今日新版上线

12月6日下午消息，铁路客户服务中心(12306.cn)今日新版上线，对此高铁管家CEO王江表示，12306改版对第三方订票App培养用户是种利好。此外，王江透露高铁管家未来将陆续推出针对高铁使用场景的一系列服务。

　　今日上线的新版12306网站增加了自动抢票、有票提醒等功能，此外12306官方手机客户端的Android版已经上线，iOS版也已提交App Store审核。

　　针对上述改变，王江表示12306通过这两年的积累，平台的定位越来越清晰。而谈到这一改变对高铁管家等第三方App的影响，王江认为12306的每一个动作都能让更多的人知道通过手机能够买到火车票，帮助用户形成手机订票的习惯。

　　“如何给通过手机订票的用户提供更好的服务才是关键”，王江指出，这类服务主要分为三个方向：场景化工具、人际关系搜索和旅行搜索。基于这一判断，王江透露高铁管家近期将陆续推出针对高铁使用场景的一些列服务。

　　例如，在靠近中途停靠站时，通过高铁管家可以预定当地特产，商家会将特产直接送到用户所在车厢。此外，高铁管家还将推出能够实现行李监控的硬件产品，用户通过航班管家或高铁管家能够直接监控行李与自己的距离。

　　然而乐观以对的背后，坊间有传言称：此次12306改版以及官方App发布后，官方数据资源的共享会收紧，这将直接影响第三方订票应用。

　　对于这种担忧，王江回应称靠垄断资源并不能把产品做好，只有共同把市场做大，产业链上才能有更多的机遇。同时他表示，高铁管家中订票只是方便用户的一个功能，即便12306真的封堵了这些数据源，在技术上也能找到解决的办法。

　　有数据显示，国内每天乘坐火车出行的旅客达500万。相比这一数据，王江直言高铁管家300万的月活跃用户规模还有很大的发展空间。