本报讯(记者杨滨)网络话费充值,方便又快捷。但是一些消费者的充值竟然“有去无回”。据市工商局昨天通报,仅5月份,12315、96315两条热线就受理了网络话费充值消费纠纷74件。 陈先生反映,他在网上进行手机话费充值,通过网站的支付平台支付了100元费用,但话费却迟迟没有充上。陈先生想要联系该公司时才发现,网站上根本就没有企业的联系方式。消费者何先生也反映说,他在网上参加话费充值团购,按照网站说明,只需支付130元即可享受充值200元话费的优惠,并且承诺会在5月1日至10日期间完成充值,可是何先生并没有在承诺期限内收到充值。经过调解,经营者分别为陈先生、何先生办理了退费。 工商人员提醒消费者,网络话费充值应尽量选择大型的经营性网站,充值后保留好消费记录。
时间: 2024-11-03 13:12:52