2008年11月15日和16日,">中央电视台节目《新闻30分》连续两天播出曝光百度竞价排名黑幕,[34],各大门户网站纷纷对此作出报道或者评论。据《新闻30分》报道,该台记者用肿瘤作为关键词在百度搜索时,结果排名第一的为“中国抗癌网”,但其首页介绍的中国中医科学院肿瘤学首席专家、资深教授,中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授等多个头衔的白希和教授经过中国中医科学院院长秘书田毅和中华医学会组织管理部崔新生核实,其组织中并无白希和一人。
据百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表韩亮的说法,在百度搜索结果排名上,“花的钱越多效果肯定越明显。”同时,还曝出有公司拒绝交钱而被百度屏蔽的新闻。
现在百度出事了,我所看到的文章都是在痛打落水狗,能理解的,利益的驱使,有做过百度竞价的企业,想更便宜些,没有做过百度竞价的想免费做,百度的竞争对手想百度死,一切我觉得都可以理解。但作为一个推动互联网发展的品牌,作为一个普通的网民来说,又有谁从来没有用过百度搜索引擎呢?
按照我的说法,有人说我是挺百度,原因是我们可能也在做百度竞价排名的业务。说实在的,我们确实有做百度的竞价排名业务,但我也在我所写的文章对李彦宏做出了评价“忘恩负义”型(创业不要迷信成功人士)。为此,我觉得我是中立派的。
现在百度事件中有三主要问题:一是百度的竞价排名模式遭遇争议;二是通过竞价排名“竞争”而上到醒目位置的链接中,存在虚假的医药信息;三是百度被人质疑存在针对中小网站不给钱就封站的事情。那我就看谈谈我对这三事情的理解。
第一,百度的竞价排名模式,如果对网络广告的收费模式有一定理解的都知道,网络广告一般有以上几种收费模式:
1)1)CPM (按广告每千次被展现收费 )
2) CPC (按广告每次点击的费用)
3) CPA (按广告每次行动的费用 )
4) CPS (以实际销售产品数量来换算广告费用 )
5) CPR (以浏览者的每一个回应计费 )
6) CPP (按销售笔数付给广告站点费用 )
7) PFP (按业绩支付广告费 费)
8) 包月方式?(按照“一个月多少钱”这种固定收费模式来收费 )
9) CPL (以搜集潜在客户名单多少来收费 )
在里面其实就可以分成三种模式,第一种,不管怎么样,放广告就给钱;第二种,有人看你的广告再给钱;第三种,帮你卖出东西再给钱。百度竞价就属于第二种。很多企业最想做到的是第三种,帮卖出东西再给钱,但估计在现在的互联网发展程度是不可能的,这样做只能把绝大部分的互联网公司都逼到绝路。而第一种是网络广告主最喜欢,而企业最不想做的,因为企业说我都不知道有什么效果,我给钱有什么意义。为此,第二种模式是比较合符现在这个时候试用的,所以我说竞价排名是不错的。
但百度错在那里呢?我觉得有两点,第一,百度错在把竞价排名定价标准由自己定而非有市场来定,这个完全违背了当时百度竞价排名的出发点,当时百度诞生的时候,他们的竞价最低是0.3元起进行相关竞价的,现在是按照百度公司根据关键词热门程度进行最低价起竞价,问题就出在这里,价格是由他们自己说了算,这样就导致了竞价的费用大大提升。我建议百度公司应该调回0.3元起竞价,谁高谁得。第二,百度的服务没有跟进,说白了就是收了钱就不用管客户了,为此出现了什么情况,百度公司自身是没有办法知道和处理的,我们自己有几十个使用百度竞价排名的客户,但他们从来就没有接过百度公司的电话,其实他们也有很多问题想和百度公司进行沟通的,但没有办法。为此,我建议百度公司应建立一支有效的客户队伍,真正能帮客户解决一下实际上的问题。