eBay：不退出中国 隐匿外贸B2C市场

六年前，被淘宝免费模式打败了的eBay，成为外资企业败走中国市场的典型案例。但它并没有真正离开中国，就在2006年9月，ebay.cn选择转入外贸B2C这块“隐匿”的市场，为中国企业将商品卖到海外市场提供交易平台和支付工具。     六年后，淘宝“双十一”的战火刚刚熄灭，上周eBay就与国内时尚百货类B2C电商走秀网在深圳联合召开新闻发布会，以推出“eBay Style秀”频道的方式回归中国市场。eBay重返故地为何以时尚百货作为第一战场？对于走秀网而言，此次牵手eBay能否突围时尚百货类B2C？就此，南都记者专访了eBay副总裁陈筱凤、走秀网CEO纪文泓、派代网总裁邢孔育和金沙江创投合伙人朱啸虎。     “eBay并没离开过中国”     南方都市报：eBay为什么会选择与走秀网合作的方式重返中国市场？     陈筱凤：这里面其实包含了两个问题：为什么重返中国市场和为什么选择与走秀网合作。     对eBay来说，其实不能说“重返”，因为我们并没有离开过，只是之前的业务主要集中在外贸B2C领域，而且我们在上海还有一个技术中心。整个eBay集团在中国的员工数量接近1500人。至于这次合作，与其说是eBay选择了中国消费者，不如说是中国消费者选择了eBay。因为我们发现，2011年中国消费者登录eBay英文网站购买的商品数量同比增长了40%，这首先说明了在eBay平台上销售的全球商品和品牌对中国消费者是具有独特吸引力的。     但是，这样的购物体验并不顺畅，比如用户只能在全英文的语境下了解商品情况，要有双币信用卡并熟悉Paypal才能完成支付，很多eBay上的商家不提供直邮服务，等等。这让我们相信，通过与一家中国本土的电子商务公司合作，能为中国用户提供更好的购物体验，让他们一方面能购买到来自全球的精选商品，另一方面又能享受一种轻松自在的购物体验。而走秀网的用户恰好又和我们的目标用户有很高的重合度。     此外，服饰、鞋包和美健产品会成为我们第一个尝试的品类，因为我们认为这是中国消费者最容易接受的品类之一。之后，我们可能会再尝试其他品类。     邢孔育：从业内旁观者的角度，我觉得eBay和走秀的合作是一种正向的且双方都十分需要的合作。对eBay来说，中国市场肯定是不能放弃的，但相比过去全资控股易趣网来切入这块市场，现在这种合作方式的门槛更低，所需承担的风险也更小。而对于走秀来说，过去几年它一直在调整自己的定位。现在与eBay合作，也可以看做是一种新的尝试。时尚百货这一品类，对独立B2C来说，本来挑战就比较大。     南都：那么，“eBay Style秀”具体是一种怎样的运营模式？     纪文泓：首先，走秀网会和eBay一起从eBay Top20的BestSeller(最值得信赖的商户)那里挑选出适合中国消费者需求的商品，并以中国消费者习惯的方式设计产品搜索和浏览体验。比如，我们会在传统品类搜索的体系之外，再加入按当季流行元素、风格、场合等关键词搜索的功能；eBay的编辑团队会和走秀的编辑团队一起发布一些流行资讯，其中包含的商品都可以直接在“eBay Style秀”里买到；此外，我们还推出了限时特卖活动，等等。用户一旦下了单，相关信息会即时发送给eBay上的商户，由他们先将商品发到走秀网在美国的仓库，再由走秀负责之后的物流、清关及售后环节。     在起步阶段，我们会从eBay平台上挑选包括服装、包袋、鞋类、配饰和美健等品类的5000个品牌的商品，由走秀网负责销售、物流、支付和售后等一系列环节的方式。考虑到国内市场的接受度，品类上我们会先引进一些在国内消费群体中较有影响力的品牌，但慢慢经过一段时间的市场培育，会逐渐过渡到一些小众的设计师品牌和商品。     你会发现，这其实是一种很新的做法，即在一个独立B2C的基础上接入一个开放平台，原本在国内电商领域几乎没人做过。而且，它也是一种很有趣的做法，既实现了商品的极大丰富性，又提供了B2C才具备的物流和售后服务。     突围时尚百货B2C     南都：您刚才说到，时尚百货这个品类对独立B2C网站挑战比较大。为什么这么说？     邢孔育：首先，相对于那些标准化程度比较高的品类，比如书和家电，时尚百货类的商品有着更强的季节性特性，很多衣服、鞋包过了这一季就不流行了或者说是卖不动了，这对于通常要求实库备货的独立B2C来说，有着很大的运营压力和资金压力。     也正是因为这样，这个品类才成了淘宝和天猫最具优势的品类，它们自己不用备货，由平台上的商家备货，整个流转的效率就要高出很多。所以，从第二层意义上来说，做独立B2C的，当你要做的品类和淘宝、天猫最强势的品类撞在了一起，市场压力可想而知。     说到市场，还要说第三点，即中国的整个网购市场还是一个很不成熟的市场。为什么这么说？你看在像美国这样的成熟市场中，即便是像Amazon这样的电商也只占到百分之十几的市场份额，而在中国，淘宝、天猫的市场占比远远超过其他任何B2C电商，绝对是一家独大。这意味着什么？就是屌丝和高富帅、白富美都扎堆在一个地方买东西，这本身就是市场不成熟的表现。     南都：那现在到了市场开始细分的时间点了么？     邢孔育：远远没到。中国的电子商务发展了十几年，现在才刚刚到那些卖最标准化的品类，比如书和家电的独立B2C开始站稳脚跟。因为人们越来越发现，如果到淘宝、天猫上去买这些品类的商品，所要付出的时间成本相当之高。首先，你要从一大堆搜索结果里挑出一家，还要再问它“有没有货”、“什么时候能发货”“走哪家快递公司”等等问题。这些问题，在独立B2C网站那里已经全部得到了解决。     但时尚百货这个品类是个相当不标准化的品类，人们在购买的时候还是会习惯性地去问很多问题，这对于独立B2C来说，就比较困难了。     高单价B2C难伺候     南都：回过头来说，我们该如何看待eBay和走秀这次合作的前景呢？未来在运营过程中，可能会遭遇哪些问题？     邢孔育：即便整个市场的情况像刚才所说的那样，我还是挺看好eBay和走秀的这次合作。就像他们自己说的，这是一种新的尝试。因为和淘宝、天猫竞争，你要么价格上占优势，要么在货源上做到极大的差异化。我相信，前者应该不是他们所主攻的方向，那么在后一种方向上，又是高单价、高毛利的品类，我觉得还是有突围的机会。至于未来可能会遇到的问题，可能还要等真正运营起来之后才看得到。     朱啸虎：这次合作具体的细节我不太了解，但有一个担心是eBay自身不掌握供应链。这就意味着，走秀需要和eBay上的那些商家进行对接，这其中可能产生很多细节上需要注意的地方。而且，如果商品是要先运到走秀的海外仓再转运回国的话，不知道这中间会需要多长时间，时间太长也会影响用户体验，尤其是这种单价比较高的商品。     所以，我只能说，如果是我投资组合里的公司要走这条路，我会建议他们去海外找那些自己掌握了供应链的大型零售商或在线电商，同时自己也要在国内进行备货，才可能把用户体验做到最好。