百度“实体店”亮相：类似银行柜台

百度上海体验中心揭幕仪式　　每经网11月25日上海电（每经记者 庄春晖） 继淘宝网线下开设实体店之后，又一家互联网公司百度也开始尝试将营销业务从虚拟的线上抽出，实现“落地”。11月24日，百度首家营销体验中心亮相上海，提供针对客户的营销、培训等事务，谋求推动企业客户投入。百度计划到明年末，在上海、北京建成4家营销体验中心，并逐渐由百度直销团队所在城市向全国其它地区推广，百度公司希望未来有超过90%的新增客户先经由“实体店”培训。　　类似银行柜台　　百度上海营销体验中心面积为1400平米，开放式设计。据称每平米投入4000元人民币，总投入在数百万元。其中有设计风格颇似银行柜台的业务办理区，曾在此前业界传出的“谍照”中被误会为百度欲开展银行业务。　　据悉，营销体验中心主要针对的是企业客户，配备了上百名网络营销顾问，将一站式解决百度推广中的咨询、业务办理、续费，以及客户培训等功能，原先这些分散的事务主要通过互联网、电话进行。与通过其它渠道不同的是，百度在营销体验中心增设了虚拟账户、百度指数等功能。　　公司副总裁沈皓瑜称，百度设立“实体店”的意图是以更便利的方式直接面对客户，藉此拉动与企业客户的关系，提高其对百度产品的认知，推动投入。 百度第三季度财报显示，当季百度活跃网络营销客户数量约为27.2万家，
同比增长25.9%，比上一季度增长7.1%；来自每家网络营销客户的平均营收约为人民币8300元，比去年同期增长40.7%，比上一季度增长10.7%。　　目前百度公司的超过30万客户由北上广深四地的核心直销团队、及各地代理商经营维护，往年依靠全国路演与地方客户接触。沈皓瑜称，营销中心设立后，针对客户的宣讲将逐渐转移于此，今后百度的大型巡展将更多针对用户。 运行正常后，营销体验中心的工作时间将为每天12小时，全年开放。　　百度计划到明年末，在上海、北京两地建成4家实体店，北京中关村店将在本月末开业。深圳、广州等另两处百度核心直销团队所在地的体验中心预计于2012年建成，并逐渐将该模式向全国其它城市铺开。 销售副总裁向海龙称，百度希望未来超过90%的新客户都先经由实体店的培训。　　谷歌代理商事件影响　　10月22日百度公布了截至9月30日的第三季度财报，报告显示，百度第三季度总营收为人民币22.56亿元，同比增长76.4%；净利润为人民币10.47亿元，同比增长112.4%。 百度CEO李彦宏预计今年第四季度，公司业绩会实现更大幅度的同比增长，李彦宏认为其中主要原因是因为，凤巢上线以来的整体推动作用，以及“去年四季度刚刚转移到凤巢平台时，对收入产生过负面影响，所以，今年四季度与去年同期增长的比例自然较高。”　　不过，也有一些国外分析机构将百度今年三季度的良好表现，部分归因于其竞争对手谷歌中国的代理商风波事件影响。百度又一次成为了受益者，近期被几家国外投资公司调高了目标价位。　　沈皓瑜也不避讳地谈起了该事件，他对《每日经济新闻》表示，“早在年初谷歌所爆出的退出中国事件，对客户和代理商都是很大的打击。最近谷歌又发生了代理商风波，这个（影响）很不好。客户学会做搜索营销是挺不容易的，不能说我不玩了，钱退给你，不是那么简单。我们也是通过媒体了解的这些信息，从我们的角度来说，就会跟自己的客户保证一份信心。”　　沈皓瑜又将此话题转到了当天开业的实体店，“营销体验中心除了拉进和客户关系，另一个很重要的作用就是宣传公司的品牌。以前大家看到是网页上的百度，多少会觉得我们虚拟的，实体店就是希望树立更多的信心。告诉大家，我们是本土经营的公司，一直在这里。”